这个故障发生有一段时间了，为了备忘，今天还是根据回忆整理一下。

其实在2020年我就遇到过几次这个故障，但也不知道什么原因，尝试过重装OFFICE，重启电脑，都没好，反复试了几次，有时把用户加入本地管理员就莫名奇妙的好了。

今年公司进行了一个AD Migration(迁移域）的项目，很多用户在迁移后，登录O365时就出现这个错误。

错误代码不一定一样，但是都是TPM的相关问题，因为我这个问题大量出现在域迁移后，所以不一定有通用性，但是域迁移的此故障用户完全能够解决，在这里整理一下解决方案。

1、（此步直觉可以不做，但做了不会有坏处）进入%Temp%文件夹，清除临时文件

2、注销当前用户，用本地管理员账号登录（因为我们公司是域环境，域用户没有管理权限，所以要进入管理员账号，如果故障用户有管理员权限可能不用这步）

3、进入下面目录：

C:\users\<故障用户目录>\AppData\Local\Packages\

4、将下面两个文件重命名（重命名的目的是为了备份，当然有信心的话可以直接删除）

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Microsoft.AccountsControl_cw5n1h2txyewy

- Rename Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy to Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

- Rename Microsoft.AccountsControl_cw5n1h2txyewy to Microsoft.AccountsControl_cw5n1h2txyewy.old

5、重启电脑，再用用户登录，这时会新建office的一些档案，大概率还会出现一次那个错误

6、直接点击 Continue(继续）就可以成功登录了。