❶企业的社会责任

社会义务、社会响应和社会责任的区别与联系。

社会义务：指履行特定的经济和法律责任从事社会活动。

社会响应：指组织满足普遍的社会需要而从事社会活动。

社会责任：指企业超越经济和法律义务去做正确的事，以对社会有利的方式从事社会活动。

管理者承担的不仅仅是企业利润最大化，在履行社会义务的同时，要响应和承担社会责任，以达到经济效益和社会效益的兼顾平衡。

❷企业社会责任的要点

一、企业承担社会责任的前提是不损害其自身的经济效应。

二、管理者需有能力且应该为社会负责任。

三、社会责任可能来自政府和社会的压力，管理者在管理职能中要将社会责任纳入考量范围。

四、积极制定企业标准，并在产品和服务上执行企业标准也是一种承担社会责任的宣誓。（深绿色管理）

五、社会责任不仅是做正确的事，还是做对社会有益的事，并承担道德责任。

❸企业管理道德行为的社会责任

企业有必要承担的一项社会责任是管理道德，合乎道德的管理是以企业价值观为行为导向的，且企业价值观不是个人价值观的简单汇总，而是一群人的、全体所认可的共同价值观。上升到全社会角度，企业是道德管理的细部组织，和学校等教育机构一样，通过参与道德管理这项社会责任可以有效防止社会问题的发生。

❹企业管理道德行为的要点

一、企业管理者发挥着很大的作用，他们负责创造和鼓励员工在工作时信奉企业文化和所期待的价值观。管理者的个人价值观和人格是决定是否遵守道德的唯一重要的因素，也是影响道德管理实践成功与否的先决条件。

二、企业文化环境内容和行动强度影响员工道德行为，企业文化是由一系列价值观构成，管理者不遵守道德的价值观，会被员工效仿，既而变成另一种不道德的文化，若文化中有不道德的行为宣贯，进而会被员工利用和强化。

三、企业设计制度模糊化和监管力度弱化会给员工带来可钻的制度性漏洞和免于处罚的侥幸心理，不道德的成本很低或有很大几率能够侥幸免于处罚，会诱使员工发生不道德的行为。

四、企业的考评体系中只注重结果而不注重手段和方法的企业，可能使员工为了达成目标而不在意他们是如何取得结果的，有的甚至迫于压力做出不道德行为。

五、企业给员工设定的目标要适当，尽管目标能够指导和激励员工，但设置超过个人能力太高的目标会带来一些意想不到的问题，而有些员工为了达到这个目标会导致不道德行为发生。

六、员工的选择过程中要全面了解个人的道德水平发展状况，即使在选择过程中有道德问题的人员被雇佣，也可通过制定道德规范准则引导、培训、鼓励、惩罚个体做出道德行为。

总之，在企业内道德问题本身的强度是使员工做出不道德行为的因素：这些因素包括：①伤害性大不大；②所有人对错误的共识；③伤害的可能性有多高；④结果的即时性是否延长或遗忘；⑤与受害者的接近程度；⑥效果的集中度。