首先了解一下什么是IPTV？IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。它能够很好地适应当今网络飞速发展的趋势，充分有效地利用网络资源。（IPTV虽然是经过网络但不会影响正常网速体验）

据来自业内的数据显示，截至二季度末，我国有线数字电视付费用户已经下滑至15993万户，首次跌破了1.6亿户大关。

在去年同期，我国有线数字电视付费用户为1.6706亿户；而在更早的2015年底，有线数字电视付费用户为17465万户。

与有线数字电视付费用户快速下滑形成鲜明对比的是，我国IPTV用户却在快速上升，截止到今年5月底，IPTV用户总数突破1亿户；截止到6月底，我国IPTV用户总数1.03亿户，1-6月净增近1600万户。IPTV用户呈现快速增长的原因，是因为运营商宽带网络能力在最近几年出现了大幅提升，开始将视频业务作为基础业务进行拓展，同时采用固定移动捆绑的方式进行市场营销，这给有线电视运营商造成了很大竞争压力。

IPTV用户越来越多故障随之也会困扰大家下面简单介绍一下IPTV常见故障及分析。

障碍现象

处理方法

机顶盒开机后无显示

1.检查机顶盒电源指示灯若不亮时检查电源2.检查视频线是否连接正常

机顶盒不响应遥控器操作

1.用遥控器对机顶盒近距离测试2.检查遥控器电池。3.对于多个输入口的电视机检查信号源选择是否正确4.重启机顶盒

看节目卡顿

1.看节目卡顿重启光猫和机顶盒再试2.看点播某节目时卡，点播客人较多稍后再试。

百分比认证不过去

1.检查机顶盒网线另一端是否插到光猫的LAN4口（0NU）2.重启光猫机顶盒

报10071 40002等错误代码

1.确认网线是否插到LAN4口2.重启光猫和机顶盒3.无法解决联系运营商客服