也就是说，某些工具可能会在这些功能中提供更高级的功能。尽管如此，即使是我们将要讨论的更基本的工具，也会提供一定程度的以下功能。

协作编辑

协作编辑本质上是所有 wiki 工具的本质。

无论是实时还是异步，所有相关团队成员都应该能够帮助创建、编辑和优化所有 wiki 内容。许多工具还允许用户对正在开发的 wiki 内容以及已经发布的内容进行注释和评论。

内容管理

您的 wiki 工具应该对您的团队创建的内容进行全面监督和控制。

组织内容的能力至关重要。寻找易于执行以下操作的 wiki 工具：

构建内容结构和层次结构链接相关和相关内容浏览您的内容库（作为用户和编辑者）

一些工具使用自动化来启用内容调度，并在需要更新或审核某些内容时提醒利益相关者。在大多数情况下，提供版本控制以确保所有 wiki 内容保持准确和优化。

定制和品牌化

从功能和美学的角度来看，您都希望能够根据自己的需要自定义 wiki。

在功能方面，该工具应提供所需的灵活性

让您的团队有效且高效地开发您的 wiki 内容让您的最终用户从您的 wiki 内容中获得全部价值

您希望能够根据团队的喜好自定义 wiki 的外观。对于面向客户的 wiki，品牌化始终很重要。在内部，定制可以帮助您使您的 wiki 不会显得过时或过时。

智能搜索

智能搜索功能必不可少——尤其是当您的内容库不断扩展时。您的 wiki 工具的搜索功能应该以最小的错误返回相关结果。理想情况下，它允许类似 Google 的命令，以及动态表单完成和搜索建议。

一些高级 wiki 工具也可能提供搜索引擎优化功能。这几乎可以确保您的用户在与您的 wiki 互动时能够准确找到他们正在寻找的内容。

多媒体和多格式支持

大多数现代 wiki 工具都可以轻松地将图像、视频和音频文件注入到您的知识内容中。

集成和附加组件

集成和附加组件都是您未来 wiki 工具的重要组成部分。

一方面，该工具应该与您的技术堆栈中的当前工具无缝集成 - 理想情况下，您将来添加到其中的任何工具。如您所见，大多数工具通常与各种聊天工具、帮助台、CRM 软件等集成。

许多提供商还提供附加组件或插件——无论是内部开发还是由社区成员开发。一些 wiki 工具提供数百个插件来帮助您增强内部工作和用户体验。

使用记录和报告

经理和管理员应该全面了解 wiki 的使用方式以及它如何随着时间的推移而发展。

使用情况报告对于识别经常访问的页面和内容很重要。反过来，这可以为各种计划提供信息——从产品开发和内容创建到客户服务和支持。

Wiki 工具还应记录对您的内容或内容结构所做的任何更改。恢复到以前的内容版本的能力对于避免数据丢失和其他灾难至关重要。

安全功能

即使是大多数开源 wiki 软件现在也提供高级安全功能，以确保您的内容和用户的操作安全可靠。

总体而言，您的 wiki 工具应该提供针对黑客、数据泄露和其他此类问题的保护。虽然此类安全措施对所有组织都很重要，但它们可能是您团队的法律要求。

您可能还需要一个启用权限限制和其他隐私功能的 wiki。这样，您可以确保某些知识内容仅由特定团队成员编辑 - 并且始终以明确的意图处理该过程。

推荐一个好的搭建工具——Baklib。它不仅能够搭建内部wiki，还能为搭建企业专属的帮助中心。