01 什么是员工生命周期？

每个员工都会经历从了解企业、加入企业到离开企业的一个过程。这个过程就是员工生命周期。

员工生命周期是HR领域一个重要的理念、模型，它可以解释大多数员工与企业之间所经历的各个互动阶段。在任何阶段，特别积极或消极的员工体验都可能影响整个组织。

02 为什么员工生命周期至关重要？

长期以来，企业和人力资源从业人员独立地看待和运营人才管理的各个职能模块。企业需要招人的时候，关注招聘工作；业绩不好的时候，尝试提供技能培训；员工流动率上升时，调整薪资福利……

这种方式往往是救火式，头痛医头、脚痛医脚，从长期来看，无法提高员工的敬业度和忠诚度，推动企业的可持续发展。

员工生命周期之所以重要，有很多原因。最大的益处是企业可以根据员工生命周期模型，将人才管理的各个职能整合考虑和运作，更好地理解和预测员工生命周期的不同阶段将经历什么。一旦了解员工的生命周期，企业可以：

• 从整体的高度评估和改进每个阶段的人才管理工作，改善每个阶段的员工体验

• 衡量员工生命周期各阶段的指标，评估业务是否朝着正确的方向发展

• 提升雇主品牌，吸引优秀人才

• 设计学习和发展策略，以鼓励员工发展技能并充分发挥其潜力

• 提高员工的工作效率和幸福感，建立一支敬业、积极的员工队伍

03 员工生命周期的六个阶段

根据企业的规模、雇佣的员工类型和行业，员工生命周期中的阶段会有所不同。总体而言，员工在企业的旅程往往是相似的，包括六个不同的阶段：吸引、招募、入职、保留、发展和离职。员工通常按时间顺序经历每个阶段。

1.吸引

这是员工生命周期的第一阶段，也是潜在员工了解和接触企业时候。这一阶段，应聘者将决定是否申请企业的职位。如果企业的雇主品牌不佳，那就不太可能吸引到合适的人才。这个阶段企业的重点是建立雇主品牌和声誉，而拥有一种以员工学习与发展为重点的积极企业文化，一定会为您的品牌赢得良好声誉。

2.招募

这一阶段一切都是为了找到合适的人才加入企业。在这一阶段，潜在员工与企业互动，更加熟悉企业的文化和工作内容，企业需要为应聘者提供了解职位空缺到接受offer的最佳应聘经验。

3.入职

回想一下你上班的第一天。它可能既让人兴奋，又让人不知所措，倍感压力。入职阶段是未来企业与员工关系的基础。这个阶段不仅仅是帮助新员工了解企业、岗位和工作方式的入职培训，更是帮助他们与同事建立牢固的关系，并在工作中培养归属感的过程。因此入职流程应该是连续的，直至新员工度过过渡阶段。

4.保留

这是员工生命周期的关键阶段。强大的公司文化和对员工敬业度的关注有助于让员工对每天开始工作时所做的事情感到兴奋。敬业的员工通常有更好的工作效率和绩效，并对企业有更高的忠诚度。要做到这一点，企业需要：

• 专注于与员工建立关系

• 培养尊重和透明的文化

• 制定奖励和认可计划

• 促进所有团队成员之间的开放交流

• 寻求员工反馈并经常衡量团队士气建

• 立一种培养和支持员工的文化，以提高员工满意度和敬业度

5.发展

虽然一些员工很乐意在同一岗位上工作多年，但更多员工则有动力提高自己的技能并在组织内获得发展。这一阶段，企业需要帮助员工发展技能，以便他们更好地履行职责。同时企业需要提供清晰的职业发展路径，以减少员工流失。即使是小企业，晋升机会很少，也通过新的职责和项目，帮助员工在自己的岗位上成长。

6.离职

无可否认，员工离职是完全无法避免的。在理想的情况下，员工会带着美好的回忆和祝愿离开。在未来的某个时候，他们可能与企业再次合作，再次成为雇员，或者成为客户或供应商。企业需要制定最佳离职策略，让离职员工成为企业雇主品牌的有力传播者。

04 你可以做什么？

监控和优化员工生命周期是人力资源职能的一个关键方面，对改进对公司的长期成功和盈利能力至关重要。现在你已经对员工生命周期有了一定的了解，下一步可以做什么呢？我们建议：

• 建立企业的员工生命周期模型

• 定义和追踪员工生命周期每个阶段的衡量指标

• 评估和改进员工生命周期每个阶段的HR策略和实践

• 观察和评估这些策略和实践对保持强大、高效的员工队伍的效果

• 观察和评估这些策略和实践对整体业务成果的影响

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