2006年成立至今14年来，传智播客一直坚守“为莘莘学子改变命运而讲课，为千万学生少走弯路而著书”的初心和使命。这14年，传智播客通过不断优化课程体系、提高讲师授课水平、提升学员服务标准，帮助了数十万学子实现高薪就业梦想，同时也成就了传智播客学员中70%是靠口碑推荐而来，而这背后，有着一系列看不见的服务在支撑。

以就业为导向，践行三个“到”服务目标

让学员“学到”最领先的课程，“体验到”最有温度的服务，“找到”最满意的工作，是传智播客的目标。

“学到”即以提高学员动手能力、解决问题能力、项目开发能力为教学目标。

“体验到”即以提供超预期服务，关心每位学员每个学习的细节为服务标准。

“找到”即以就业为结果导向，致力于帮助每一位学员找到高薪工作。

以目标为导向，多举措保证三个“到”

课程体系更领先，以“周”为单位进行升级迭代

传智播客是行业内为数不多的能够拥有独立课程研究院的机构，每年投入数千万的研发经费，依托研究院和一线互联网企业的深度合作，打造的课程体系是行业内技术含量最高、跟市场需求最匹配、定位中高级程序员的课程体系。目前传智播客的课程体系已经发展到以周为单位进行升级迭代，其先进性远远领先于同行业。

图：传智播客研究院项目库行业覆盖图谱

多重维度筛选机制，保证师资质量

作为一家教学服务驱动型的公司，讲师被视为公司最核心的资产，讲师团队的质量直接决定了教学服务的质量。

在招人的标准上，传智播客近年提出了“招牛人”的招聘战略，从入口严格把关讲师质量。只招聘具有5年以上实际项目开发经验、具有一线互联网企业工作背景、进行标准化性格测评、两轮技术面试+1轮试讲，由组长、主管、校长三级把关，确保师德师品。

在培养讲师的标准上，传智播客采用传智培训院经过多年的教学实践沉淀而成的“OPEN”教学法对新讲师进行一对一培训，并坚持“3不”原则，确保每一位走上讲台的讲师都是合格的。

图：传智播客OPEN教学法示意

在考核的标准上，以学员口碑为核心指标，讲师授课的好坏学员说了算。每个月末或结课后，全班学员在TLIAS系统上对讲师进行匿名评分；每个季度末，对所有评分进行汇总排名，对于末尾讲师进行停课，培训合格后方可再上岗。

全程主动式跟踪服务，保证学习效果

传智播客提供的教学服务，不仅覆盖了整个学习周期，还延伸到了入职前期，从入学到入职，全程主动式跟踪服务。

讲师上课“5必做”： 课前，必须对作业和每日反馈进行讲解；课中，为了不断吸引学员的注意力，保证良好的教学效果，需要对知识进行”讲完就测“，即时检查学习效果；课后，必须布置布置能够有效检测学习效果的每日作业和每日反馈；自习，必须答疑，给学生提供实时交流服务；最后，必须对学员进行有效回访。

班主任带班“4必做”：每日三醒，早上、下午、晚上上课前15分钟进行点名提醒，对每日反馈、作业提醒；每日三交，要求学员提交笔记、作业、晚自习已敲代码；每日三问，主动跟进班级学员学习情况；每日三引，引导学员和讲师互动，每天完成当天课程及作业。

阶段评测“3标准”： 能够覆盖整个阶段的知识点；以解决实际动手能力为主，理论知识为辅；主要来源于主流互联网企业真实面试题。学员的每一次考试都会被记录到TLIAS系统中，传智播客会根据学员的测评结果，制定最适宜的学习方法和提升措施。

图：传智播客TLIAS系统

从课程质量、师资团队到教学服务，各个环节围绕着实现学员三个“到”为目的，坚守使命的同时践行着“用爱成就每一位学生”的服务理念。