背景

电商为什么要做活动？电商活动可以围绕拉新和裂变去策划这场活动来增长新的粉丝，也可以增加用户的黏性，巩固老顾客的感情，无论是出于哪种目的，都是为了稳定购买与增加效益，一个效果不错的活动首先前提得有一个完备的活动策划，策划成功的关键在于创意和流畅的过程，从顾客的角度出发，让他们真正体会到趣味性和参与感，才能获得更成功的效果。但是一场电商活动下来，公司内部的运营难题、设计难题、管理难题和协作难题都一一暴露、凸显出来。那如何能够做到毫不费力，但又能高效协同企业内部完成平台活动、得到出乎意料的高回报，绫云-活动运营中心告诉你！

绫云-活动运营中心全功能及使用场景展示

活动信息管理与协同

痛点：活动计划、信息同步给所有相关角色效率低。

场景：电商公司A最近在准备双12大促，针对活动开展了一系列的运营规划和方案。而这一套方案需要通过微信、钉钉等办公软件同步到各个相关的部门群进行相对应的部署，方案中的细节也需要多个群聊一一介绍。部门与部门之间的协同工作只能通过一个个创建的群聊进行，一旦方案进行修改，信息传递的效率极低，很可能影响对外传递的一致性。

绫云-活动运营中心解决方案：

支持系统内部创建活动日历视图并有效管理，企业各等角色可以快速了解当前活动情况；优化活动计划协同审批管理，避免多部门之间的协同流程太长、效率太低影响店铺活动的开展；活动计划与钉钉、企业微信打通，提醒串联各个角色，能够有效提升活动计划协同效率。同时针对提升企业内部运营部门和客服部门活动信息的传递、活动方案的共享和活动部署的协同，支持运营和客服部门活动信息的管理，并且打通智能客服系统（快麦小智）。既能提升运营与客服的协同效率，又能提升客服解答消费者店铺活动相关问题的准确性和效率。

活动资料制作

痛点1：活动主图人工制作，效率低。

场景：大促将至，美工设计师小B忙于制作店铺内商品的活动主图。一般在大促时间段，ta需要提前一个半月就开始商品主图的设计工作，需要针对店铺内不同商品类目制作出几个不同的模版再进行一一嵌套。面对店铺内多达20+的品类需要输出20多个主图模版，再将1000+的商品逐个手动套版，小B表示心好累啊。

绫云-活动运营中心解决方案：

智能批量创作

• 支持模板在线编辑、细节微调等操作

• 批量添加文案、图片，在线一键套用，生成多套作品

• 套版作品支持尺寸智能拓展，自动适配多种尺寸

• 支持Excel表格导入，线下编辑线上套版更便捷

痛点2：活动话术人工生成、整理，效率低。

场景：C公司的产品企划部门没有定期维护产品信息的习惯，导致产品信息异常混乱。店铺的售前/售中/售后客服在客服工作中，需要经过长时间的翻找才能得到产品信息回复客户，并且由于信息缺乏维护，可能会出现信息遗失或者错误的情况。干得久的店铺老客服员工尚且如此，新来的客服得经过多久的培训和实践才能掌握店铺内每一件产品的具体规格、卖点、买赠活动这样的产品信息呢？培训的人力和时间成本又会是多高呢？

绫云-活动运营中心解决方案：

知识库结合快麦小智商品解决方案，通过设计师、商品运营等多种岗位的商品知识都沉淀在PIM绫云知识库里面，通过赋能给一线客服，让企业中掌握一手商品知识的角色一起协作维护企业级商品知识库，在不增加他们日常工作量的同时赋能客服，帮助客服更轻松获取商品的专业知识、营销话术，而且这些知识都高效地展现在千牛工作台的侧边。客服在回复的过程中能看到与该商品有关的所有的字段以及营销话术，还有库存、商品、会员以及生产进度信息。

知识库结合快麦小智商品解决方案降低了对于客服能力的要求。原先客服可能需要培训十天以上掌握业务、话术和产品信息才能上岗；现在客服在回复的过程中能看到与该商品有关的所有的字段以及营销话术，还有库存、商品、会员以及生产进度信息，上岗简单培训2-3天即可。所以整个服务过程，通过企业级商品知识库的赋能，客服变得更专业，响应也更快，从而提升消费者的体验。

活动投放

痛点1：官方促销工具、平台活动投放效率低。

场景：小D在一家小有名气的专门做电商的女装公司做运营岗位。店铺在淘宝、天猫、京东、唯品会等平台都有开设。最近双12快要到了，是小D最忙的时候：ta要开始在每一个平台上进行活动报名，并且设置玩法，还需要根据不同平台的字段、图片和活动规则上传手动相应的素材。这种重复机械的劳作让ta觉得苦不堪言。

绫云-活动运营中心解决方案：

//官方促销工具活动投放

• 一键批量活动投放：大型活动包含多个子活动，可一键投放所有子活动。

//官方活动报名

• 一键批量报名：再也不用一个一个去点报名，只需一键即可批量提交报名。

• 商品区间价格批量提交：支持多sku宝贝区间价批量通过excel导入，设定专柜价、报名价。

• 批量设置玩法、提交审核：提批量设置限购优惠价、优惠库存、用户限购数 完成素材、玩法设置后，可批量提交审核。

• 批量配置素材：自动获取商品白底图、透明图、生成宝贝标题、批量设置商品利益点、品牌logo。

痛点2：商品活动海报图、主图需要手动投放，效率低。

场景：双十二的筹备工作已经在如火如荼开展，电商运营小E在苦恼如何把设计同步过来的大促海报插进每一个店铺宝贝详情页中。其实步骤并不难，最主要是多达1000+的商品详情页中都需要插入大促海报图。打开、添加图片、保存、审核，这样机械添加图片的动作需要重复做上1000次，更不要说运营了多个平台的电商商家们。这造成了人力和时间的极大浪费。

绫云-活动运营中心解决方案：

支持一键给店铺内所有宝贝的详情页的顶部和底部插入运营位所需的海报。顶部的运营位适合商家进行平台活动、品牌活动、会员补贴、店铺活动的介绍和宣传，可做二级页的跳转，实现用户触达；底部的运营位适合商家进行品牌故事和品牌形象的推广，让品牌文化深入人心。绫云-活动运营中心的活动海报图一键投放功能的深刻影响，主要惠及以下方面：

1、提高活动曝光率，

2、提高运营人效，不用人工修改，可批量编辑。

3、提高详情页浏览时常，增加宝贝权重

活动价格计算

//活动前申报价格管控

绫云-活动运营中心解决方案：

• 根据底价、优惠方式计算活动价：当给定了商品底价、优惠方式后，自动给出活动价。电商运营只要不低于该价格，就能获得运营中台审核通过。

• 商品底价控制：在录入了优惠方式后，计算该商家价格是否破价。如果破价则给出提示。

• 全网最低价计算：根据所有录入系统的商品优惠活动信息，判断该渠道价格是否为全网最低价。

//活动中价格实时管控

绫云-活动运营中心解决方案：

• 活动价格巡检：活动进行时，模拟用户预下单，取得商品折后价格，巡检活动是否破价。如果商品破价，立即给出报警。

//活动后补差价管理

绫云-活动运营中心解决方案：

• 保价商品活动补差价计算：提供给售后客服的工具。当消费者提出活动补差价时，计算该消费者的订单价格与活动价格的差价。

• AB区商品补差价计算：提供给售后客服的工具。活动后，买A区商品送B区赠品活动，售后客服需要退还消费者差价，需要知道活动详细信息。

• 并单商品补差价计算：提供给售后客服的工具。活动后，消费者咨询两个不同订单的满减活动能否并单，售后客服需要根据活动规则退还消费者差价。

活动测算

痛点：活动利润预测效率低。

场景：在平台活动正式开始前，公司内部都会进行利润的预测，而小F就担任了这样的角色。ta需要制表统计每一件商品的准确利润、不同平台的扣费标准、快递价格，以及通过往期的活动预测商品销量进行活动利润的预测。一通操作下来，效率极其低下，一旦数据有所变动，整体的机动性也不够高。

绫云-活动运营中心解决方案：内置准确、高效的计算工具，支持企业运营人员设置商品成本价、平台扣费、物流价格，预测商品销量，从而预测活动利润，能够大幅提升运营人员利润预测效率。

绫云-活动运营中心在企业电商商品运营周期内起到重要辅助作用，能够高效统筹促销活动的完整生命周期，提供统一的活动视图，协调参与各角色管理和共享活动信息、推动活动投放与退场，为企业活动高效运营提供支持。

在未来，绫云-活动运营中心更将深入企业内部电商商品运营全周期，挖掘企业内部存在的难点、痛点以及需求，持续结合各商家企业，聚焦通用型与个性化需求，持续打磨产品功能、逐步优化细节，为各位商家朋友持续输出可落地、可复制的绫云电商商品数字化运营解决方案。