如果一个产品不受用户喜爱，不被市场认可，企业投入再多的人力、物力和财力试图吸引更多的用户都无法带来持续的增长。在确定产品的核心价值之前，企业不要过早的开展营销推广。在产品推广之前，你必须了解你的产品的核心价值是什么，对于哪些客户来说具备这些核心价值以及为什么。

成功的企业都有一个共同点----它们的产品或者服务都广受喜爱，在用户眼中，产品是“不可或缺”的。这听起来可能再浅显不过了，但事实上要做到这一点还需要十足的耐心。正如Airbnb团队所言，“是爱创造了增长，而不是增长创造了爱。”要赢得用户的喜爱就必须创造啊哈时刻（Aha-Moment）：产品为何存在，用户为何需要它，用户能从中得到什么。换言之，这个产品对于用户来说为什么不可或缺。

如何利用用户反馈、严密的试验和测试以及深入的数据分析来评估一个产品是否实现了“产品-市场匹配”？

确定产品是否具备核心价值，关键一步是通过挖掘用户数据和反馈，以及寻找那些热爱产品的用户，分析这些用户在使用产品时有哪些相似之处，从中摸索出他们在产品中获得的而其他用户可能没有获得的价值。

可以分两步进行科学的评估：

产品不可或缺性调研

“黑客增长之父”肖恩·埃利斯设计了一套简单的调查问卷----失望度调查

如果这个产品明天就无法使用了，你会有多失望？

a）非常失望 b）有一点失望 c）不失望 d）不适用----已经弃用产品

统计后会出现三种结果：

一是找到产品的核心价值，二是你的发现会指向进一步的产品优化，三是可能会对产品重新定位或重建。

>40%回复是非常失望，意味着产品获得了足够的不可或缺性，说明产品具备了全力推广的条件；25%-40%的用户回复“非常失望”，往往只是需要对产品进行微调即可；低于25%的情况说明现有用户不适合你的产品或者产品需要进行实质性的优化才可以；

在这种情况下，不可或缺性调研还需要进行5个开放式的调研：

1. 如果本产品无法继续使用了，你会用什么替代产品？

a）我很可能不会用其他的产品

b）我会用：

2. 本产品给你带来的主要价值是什么？

3. 你向别人推荐过本产品吗？

a）否

b）是（请说明你是如何描述它的）

4.你认为哪种人做能够从本产品中受益？

5.我们该如何改进本产品以更好地满足你的需求？

不可或缺性调研用于确定你的产品是否具备了核心价值，如果你的产品已经持续增长，再向客户询问不可或缺性的问题，他们会以为你要叫停产品，这一点请大家要思考清楚。

第二种方法是看用户留存率

留存率是指一定时间内继续使用产品的用户占比，一般来讲，你要获得比竞品更高的留存率并维持这一水平，应该密切的跟踪流失用户数。留存率通常是关注每周或者每月的数据，应当提高留存率，这是驱动增长最有效的手段之一。关于留存率的工具行业有很多成熟的统计工具，当然运营人员也可以根据埋点数据自己进行分析，这一部分就不再赘述了。

如果你的产品通过了测试，就说明相当多的用户已经经历了啊哈时刻，产品具备核心价值，你可以大胆的推广了。如果结果不理想，没有通过测试的话，不要急着思考如何引导用户使用，现在需要做的事只有一件：和用户交流，和用户进行更深层次的交流，以了解阻碍你的产品成功的真正因素和障碍是什么。

有一件事需要警惕：特性蔓延（Feature Creep）很多负责人看到产品不理想，立即组织人员进行头脑风暴，增加新的功能试图挽回用户，结果是增加了越来越多的并不是真正创造核心价值的功能，使得产品变得难以使用。其实大多时候，改进的方法是做减法而不是做加法。

资料整理自肖恩·埃利斯的《增长黑客》