• 书名:团队力量的威力
  • 作者:耿月红著
  • 出版社:北京:中国国际广播出版社
  • 出版时间:1998
  • 页数:286
  • ISBN:
  • SS号:96070092
  • 《团队力量的威力》简介
  • 第一章 集体宣誓——从最后一名变成第一名
  • 第二章 重新出发——求胜的意志
  • 第三章 领导——热情与运筹帷幄
  • 第四章 突破——六个月内高升至前五名
  • 第五章 建立团队——领导、激励、授权
  • 第六章 沟通——当个好听众
  • 第七章 十大绝招——再附赠十二招小秘诀
  • 第八章 增强威力——创造活力与能量
  • 第九章 顾客——取悦他们,别的都不需要
  • 第十章 齐头并进——调查客户与员工满意度
  • 第十一章 全力一搏——圣诞老人也想做生意
  • 第十二章 大整修——聘用、开除与茁壮
  • 第十三章 陌生的拜访——不投降,永不退缩
  • 第十四章 敲响警钟——自夸及自毁
  • 第十五章 坚强的爱——一封家书
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