- 书名：团队力量的威力
- 作者：耿月红著
- 出版社：北京：中国国际广播出版社
- 出版时间：1998
- 页数：286
- ISBN：
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SS号：96070092
- 《团队力量的威力》简介
- 第一章 集体宣誓——从最后一名变成第一名
- 第二章 重新出发——求胜的意志
- 第三章 领导——热情与运筹帷幄
- 第四章 突破——六个月内高升至前五名
- 第五章 建立团队——领导、激励、授权
- 第六章 沟通——当个好听众
- 第七章 十大绝招——再附赠十二招小秘诀
- 第八章 增强威力——创造活力与能量
- 第九章 顾客——取悦他们，别的都不需要
- 第十章 齐头并进——调查客户与员工满意度
- 第十一章 全力一搏——圣诞老人也想做生意
- 第十二章 大整修——聘用、开除与茁壮
- 第十三章 陌生的拜访——不投降，永不退缩
- 第十四章 敲响警钟——自夸及自毁
- 第十五章 坚强的爱——一封家书