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店铺DSR综合评分的计算维度,淘宝店铺评分结算标准

橘子7343 127

前言:

今天朋友们对“淘宝dsr计算器”都比较珍视,看官们都需要学习一些“淘宝dsr计算器”的相关内容。那么小编也在网上汇集了一些关于“淘宝dsr计算器””的相关内容,希望各位老铁们能喜欢,同学们快快来了解一下吧!

店铺DSR综合评分的计算维度,淘宝店铺评分结算标准

DSR综合评分的计算标准,计算维度是什么样的呢?我们为什么要去了解DSR综合评分的计算维度,最直接的原因就是我们要提高店铺DSR综合评分,因为知己知彼才能百战百胜,接下来就为大家具体的来讲解一下.

一: 店铺评分结算

淘宝特价版根据商家在商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉体验五个维度指标的表现,结合商家特色服务能力与成交能力,计算得出店铺综合体验评分与星级,这就是淘宝店铺的评分结算系统。

二:综合体验分与综合体验星级计算

1、综合体验分计算逻辑店铺综合体验评分=∑各项单项得分*单项权重

①各维度单项得分:根据商家某单项指标的在所处的主营类目中的排名计算得出 ,在任一单项指标上,商家的体验得分都是5档(5分/优秀,4分/良好,3分/一般,2分/较差,0分/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,0分代表同行业水平中体验很差,远低于行业水平。例如:店铺A的商品评价为4.98,系统根据当前行业的情况进行排名并给出得分,店铺A的商品评价在行业中排top1,系统给分商品体验为5分,如果想知道店铺目前评分与理想评分差多少,可以使用v兔DSR计算器。

②单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整,单项得分*单项权重加总得出店铺综合体验评分;例如,店铺A属于X类目,单项维度得分如下,商品体验4分、物流体验3分,售后体验2分,纠纷投诉5分,咨询体验4分,则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*20%)+商品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉(5*20%)+咨询体验(4*15%)=3.6分

2、综合体验星级计算逻辑店铺综合体验星级根据综合体验评分、特色服务采购(退货运费险等)、以及成交能力计算得出,分为3星,3.5星,4星,4.5星,5星五个星级。3.5星及以下代表店铺服务体验有待提高,4星代表店铺综合体验处于中等水平,5星代表店铺综合体验优秀。 明天讲给大家讲解店铺DSR的影响因素有哪些,可以多多关注v兔电商知识库,查看哦。

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