最近，“反向抹零”现象在网络上很受关注，指的是不法商家将零头超过5就往上抹，多收消费者的钱。

我相信很多人都经历过这类事情，无论是吃饭，还是去超市，都有可能发生。但是想不到这种事情居然会发生在医疗领域，就有点玄乎了!

事情的经过是这样的：

近日，有一位姓苏的网友反映，他在南京明基医院挂号缴费时，竟然也遭遇了“反向抹零”。

3月份，苏先生在南京明基医院门诊挂了一个口腔科副主任医师的号，医保统筹支付9元，个人自付3.95元。当他打开微信扫码支付时，却发现被收了4元。

为何要多收5分钱？医院回复苏先生说这是医院的规定，按“四舍五入”设置。苏先生认为这并不合理。“我如果按现金支付，你可能没有零钱找我，那也好理解一点。那我本身就是电子支付，一分两分都是可以付的，你为什么非要多收，四舍五入干嘛呢？”

想想医院每天那么多人挂号缴费，加起来也是一笔不少的钱。再者说不是返还患者五分钱的问题，让大家更关注的是，你们多收了多少钱，这钱都干什么去了。

目前这件事已经进行现场督办。经核查，明基医院财务系统中存在“反向抹零”违法收费行为26万余笔，合计多收费8400余元。现已开展排查和专项整治。

相关延伸

我相信大家，包括微博、小红书等在内的社交平台，看到了不少“反向抹零”事件，代表性的事件是去年辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，遭遇“反向抹零”事件，因为多收了顾客0.1元等行为被处以4500元的行政处罚。也是去年3月，福建厦门一家餐饮店也因“反向抹零”多收了消费者5毛钱，被当地市场监管部门罚款4148.41元。

市场监管部门也对此明确表示，“反向抹零”的行为违反《价格法》。“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的行为，经营者“反向抹零”未明确告知消费者，还涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权。

热议

抹零本是现金时代为减少现金找零的麻烦，商家一方“让利于民”的善意行为，但在移动支付日益普及便捷的当下，不知道从何时起变成商家反过来要消费者抹零，变成从消费者身上赚小便宜的恶习。有商家甚至狡辩说是为了方便，几分钱没法找啊！可是现在都是电子支付了，完全可以精准扣款，真不应该再存在抹零的行为了。今天这里多收1毛钱，明天那里多收3毛钱，日积月累、积少成多，商家倒是能多出一笔可观的收入。

再者说，做生意讲究的是诚信经营，文明经商，想留住回头客就不能动歪脑筋，商家可以选择不“四舍”，但不能把反向多收说成“五入”。大部分消费者是不缺这三毛两角的，但是这样的做法给人的消费感受很不好，感受不到起码的尊重。而商家虽看似从中积少成多赚到利益，但却是因为这几毛钱，失去了更重要的东西——顾客的信任。

从法律与道理上来讲，哪怕一分钱，也是消费者的权益。未经消费者同意，擅自四舍五入“反向抹零”就是违法行为，奉劝一些商家：勿以恶小而为之，让消费者切切实实地受到尊重才是商家的立足之本。

注：部分信息来源于中共网！