互联网时代，企业线上服务迎来了爆发潮，如雨后春笋般快速发展。发展从来不是漫无目的，优秀的企业擅长在发展过程中寻找目标，精准定位，对企业产品进行合理规划。

其实现代企业提供的产品也好，服务也好，它的根儿最终都是为用户创造价值。用户需求最高的标准就是最有价值的内容。

用户至上，招商银行这么理解

"一切都要以用户关切与体验为重，用户最关心什么，我们就优先推出什么"。对于用户服务，招商银行零售金融总部领导这样理解。

疫情期间，招商银行App首推"抗疫专区"，除了要求"快"，丰富抗疫专区的功能模块也迫在眉睫。

2月5日，节后居家办公第三天，招商银行App"抗疫专区"专项小组就丰富抗疫专题的内容、明确迭代方向进行了部署，快速拓展合作机构、丰富专题内容成为了第二阶段工作的主轴。

彼时，"全国疫情实时数据"无疑稳居百姓关注榜首。在当时众多的疫情数据中，阿里健康获得了国家卫建委的独家授权，数据实时更新。就在2月5日当天，专项小组成功与阿里健康取得联系，双方迅速达成合作意向。当晚11时，即取得阿里健康的明确授权，系统对接就此开始。

随着"全国疫情实时数据"、"线上问诊"等重量级功能模块的不断上线，专项小组又有了新的思考。"2月上旬节后返程增多，老百姓又有了新的关注点，包括小区查询、同乘查询、定点医院查询等，用户的关注就是招行的关注，抗疫专区里也必须包含这些模块。"于是，专项小组进一步拓宽范围，并与腾讯看点、航班管家等开展合作。2月7日晚6时，就取得以上所有授权与链接。

向外推动的同时，招商银行也在千方百计地向内融合。复工伊始，招行仅部分网点营业，为了避免用户跑冤枉路，经多方数据核验，招行App快速上线了"营业网点"模块，为用户提供准确的网点营业信息。同时，还充分发挥App社区精品内容优势，全面整合招行研究院、财富管理、理财、权威媒体新闻报道等资源，上线"实时资讯"功能，为用户提供全国减负、各地惠民等诸多资讯，以及招行对疫情期间国民经济生活的深度观察。

以招行App的不断融合与开放为基础，以用户关切点为核心，经过5个昼夜的奋战，2月10日，招商银行App抗疫专区"进阶版"——"共同抗疫，静待花开"全面上线。

纵览招商银行App的迭代过程，从最初的1.0版本，到现在8.0版本，每一步的优化都是"因您而变"，因需求而改变，因时间而迭代。