最近刚交付一个星空系统与仓库管理系统(WMS)的集成对接项目，

在此自己做一个复盘，

同时也希望能给大家提供一些参考价值。

项目背景

客户方为上市公司，是武汉乃至湖北某垂直领域的龙头企业，非常优秀。

客户原来使用的ERP是金蝶k/3 wise系统，现在替换为星空系统(私有云)。

我方为金蝶方，提供星空系统的调研、实施以及集成对接等工作。

对接的WMS系统为国内知名的WMS厂商，也是非常优秀的企业和团队。

本人负责本项目集成对接工作中的技术研发。

实施流程

1、立项以及项目准备

主要工作内容：

立项三方成立项目小组确定实施的目标和计划等

2、业务蓝图设计

主要工作内容：

组织架构及岗位职责调研各部门业务现状、业务流程、老系统使用情况、业务流转表格及文件以及存在的问题的调研蓝图文档编写等

3、系统实现

主要工作内容：

系统运行环境搭建基础资料整理流程配置以及集成对接研发系统测试基础资料校对期初数据导入培训试运行等

4、上线运行

主要工作内容：

基础资料校对和调整操作培训及跟踪辅导

对接总体架构

这个项目为典型的异构系统数据对接，

总统架构如下：

架构图

双方研发人员根据蓝图设计，

在设定的业务流程节点上，

将本系统的单据数据按照对方的API接口要求，

推送到对方系统。

用采购收料的场景举例：

用户在ERP中审核了一个采购收料通知单，

ERP系统就向WMS的预期到货通知单接口发起请求，

将ERP的采购收料通知单数据推送给WMS系统，

WMS处理完数据之后，再返回给ERP处理结果。

仓库根据WMS系统的预期到货通知单信息进行收货作业，

完成作业并在WMS系统中，对入库单进行关单操作之后，

WMS系统向ERP的中间服务发起请求，

中间服务调用ERP的标准接口，

操作采购收料通知单下推采购入库单，

并对采购入库单自动进行提交和审核，

处理完毕之后返回给WMS系统处理结果。

集成对接的单据

实施各阶段的问题和经验总结

软件系统供应商的项目经理和顾问，

对项目的实施工作影响非常大，

很大程度上直接关系着项目的成败。

项目经理和顾问需要有很强的沟通能力，

项目把控能力以及还需要对己方系统非常熟悉。

特别是ERP方，ERP贯穿着客户几乎所有业务的流转以及数据的流转。

1、业务蓝图设计阶段

这个阶段的重点是调研。调研阶段主要会出现以下问题：

业务流程覆盖面不够；没有深入挖掘各部门及各员工所表达的需求的动机；没有引导调研对象充分表达需求和相关信息。

以上这几点问题，

对后期实施工作带来的最大影响就是流程的变更。

流程变更对三方的影响都非常大。

例如：

对客户的培训需要重新做；

ERP方的接口需要调整，

WMS方的接口也需要调整。

影响最大的还是客户的员工，

如果调整的次数过多，

客户员工就不知道自己的工作如何在软件系统上完成。

2、系统实现阶段

这个阶段的重点是基础资料的整理和软件供应商技术团队的协作，

一般会出现以下问题：

基础资料有误；ERP和WMS双方业务管辖界限划分不合理；ERP和WMS技术研发人员对对方单据字段含义理解有误；ERP和WMS方对对方系统不够了解。

基础资料是重中之重，

基础资料有误，最直接的影响就是流程走不通，

因为数据错了，有的就连最基本的系统校验都过不了。

还有些错误数据，虽然通过了系统的校验，

但是核算数据就会异常。

最常见的异常就是库存数据异常了。

业务管辖界限划分很关键。

业务管辖界限划分合理，会降低系统的复杂度。

我们在这个项目中就发生了这种失误。

按照设计目标，WMS系统接管仓库管理。

在物料的辅助属性的设计上，

ERP方的项目顾问给物料加上了“是否零头”的属性。

实际上，WMS系统接管仓库的管理之后，

ERP只需要WMS处理完单据之后的最终结果，以便核算。

物料的零头处理是仓库自行处理的事情。

当ERP也参与物料零头的管理时，系统复杂程度就上升了一个等级。

客户员工在做单子的时候也就必须关注零头，不然库存就不对。

每个系统设计的思路和实现的方式都有差异，

对接双方的技术人员就需要进行充分地沟通。

比如：

WMS系统就没有ERP系统中的组织这一概念，

ERP系统中的供应商字段和WMS系统的供应商字段含义不同，

WMS接口设计需要预留字段而ERP中不需要等等。

3、上线运行阶段

上线运行阶段的关键是培训。

其实培训工作贯穿着整个项目实施。

客户面对的是一个全新的系统，

各个岗位的员工也还保留着原来老系统的操作思维惯性，

上线之后做错单子的情况也很频繁。

培训到位可以大幅度降低这种情况，

给现场服务人员和技术人员降低工作量。

总结：

调研要充分；蓝图设计要合理；界限划分要恰当；基础资料要准确；沟通要深入；培训要到位；管理要严格；人人都要有担当。

如果您觉得本文对您有用，建议收藏；

如果您觉得对您的朋友有帮助，请分享给他们；

如果您能点个赞，那就是对作者最大的支持。