Windows 10 是美国微软公司所研发的新一代跨平台及设备应用的操作系统。Windows 10是微软发布的最后一个独立Windows版本，下一代Windows将作为更新形式出现。Windows 10共有7个发行版本，分别面向不同用户和设备。2017年4月11日（美国时间），微软发布Windows 10 创意者更新（Creators Update，Build 15063）正式版系统，这款系统是继之前首个正式版、秋季更新版、一周年更新版之后的第四个正式版，也是目前为止最为成熟稳定的版本。 2017年5月12日，微软宣布将在2017年10月17日推出的Windows 10 Fall Creators Update 中推出名为“时间轴”的新功能。这项功能可以帮用户退回至过去，找回以往进行的工作，并继续当时的工作。 但在2017年7月14日，微软却突然宣布将此功能从该更新中删除

微软已经正式发布了Windows 10秋季创作者更新，同时微软也对官方商城的售后政策进行了调整，不再接受Office、Windows10等数字版下载产品的退货服务。据悉，微软官方商城在Windows 10数字版购买页面注明，电子下载版软件不再适用微软官方商城退换货政策，商品一经售出不予退换。而微软官方商店的客服也表示确实已经关闭了退款政策。这一政策调整主要是受到了不少“不老实”的消费者的影响，有不少消费者在购买Windows 10数字版之后，将密钥激活后又申请退款，这无疑给微软造成了不小的损失。

售后政策的调整，说明了win10以后对待顾客新的售后方向，这样的政策调整五一上海了部分顾客的消费倾向，造成的损失也是在所难免的。