#2021加油带头人#

你最近还有去过银行吗？

如今，互联网的发展很快，以前一些只能在银行网点办理的业务，现在都可以在手机上自己完成。不过，虽然是这样，但也还有一些业务，只能在银行才可以办理，比如存款、取钱等等。在我国，银行的网点分布在各个地区，不只是城市，偏远的小乡村里也有。

虽然现在大家去银行的频率比以前少了，但并不表示银行就没有了存在的必要。

2020年，我国居民的存款数额已经超过了94亿，2021年的前面三个季度，新增的存款数就超过了17亿。累计起来，我国目前的存款数已经超过了一百亿。由此可见，银行在很多人的心中，还是比较信任的。

不过，如果你最近有去银行，就会发现，现在银行所开设的服务窗口已经越来越少了，大部分窗口都不承接办理业务，只是空置着。今年山西一家新银行开业，当天只开设了一个窗口进行业务的办理，但前来办理业务的人却排起了长队。很多人都不理解，为什么窗口被空置着，不能多开点窗口来提高效率，还可以节省时间。其实，这里面有几点原因。

1、手机可以解决大部分业务

如今，互联网高速发展，大部分人都有手机，手机的功能也越来越多，能够实现的东西越来越多。现在，很多银行都推出了自己的专属APP，用户可以在手机上就完成电子支付、电子转账、身份识别等业务，根本就不需要再走到银行进行办理。这样，来银行的人就变少了，一些窗口开着，却没有人来办理业务，干脆直接关掉，节约时间和成本。

2、自助终端机的投入使用

虽然年轻人大都使用手机来完成一些钱财的转移，但对于老年来说，他们并不会使用手机的相关功能，只能自己到银行。

现在，很多银行都有自助终端机，来银行办理业务的人，只需要在终端机上自己操作，就可以完成很多的业务办理，速度快，不用等待很长时间。即便是老人来，他们并不熟悉终端机，也不会使用机器，银行也会有人专门在大厅中等着帮忙办理。这样的话，大家就不用再到窗口去排队了，窗口的使用率就又下降了。

3、银行的离职率高

在很多人的印象中，银行的工作就是一个铁饭碗，牢固又稳定。

在以前，可能会有大部分人在一个银行网点干很多年。但现在，从银行离开的人还是很多的。仅上半年，四家银行的离职员工就超过了两万人。

在银行工作，任务多，也比较严格，每个时期还会有指标进行考核，压力会比较大，很多年轻人入职以后觉得不自住，就会选择离职。

现在，很多的银行网点都缺少员工，招不到人，所以根本就没有那么多员工在窗口服务。银行也只能选择撤除一些窗口。

银行窗口

4、结论

银行选择撤除一部分窗口，出于以上的一部分原因，同时也可以节约成本。但他们并没有在用户的角度上考虑问题。在一些办理业务的高峰期，宁愿用户排着长队在等待，也不愿意再多开一些窗口分散人流，节约时间。这对于老百姓来说，是无法理解的。希望以后，各个行业在方便自己的同时，可以优先考虑用户的体验和感受，不要只方便了自己。