新京报快讯（记者 沙雪良）11月1日，北京市政府门户网站（首都之窗）新版上线，网上政务服务大厅新版网页同步上线。

北京市政务服务局相关负责人介绍，新版网站强化“一网通查、一网通办、一网通答”三大功能，咨询类留言平均办理时长1.5个工作日，较以前压缩了85%，答复满意率超90%。

北京市政府门户网站截图。

政府网站从千余家整合到75家

政府网站是政府网上履职的主要平台，承载政务公开、政务服务和政民互动三大核心功能。北京市政务服务局相关负责人介绍，去年，北京市按照“一区一网、一部门一网”原则推进政府网站整合规范，全市政府网站从1046家精减到目前的75家。其中，市政府门户网站（“首都之窗”）是这75家网站的总龙头、总入口和总枢纽，代表市政府在网上的门面形象。

今年年底，北京全市政府网站集约化平台建成后，市政府门户网站将全面承载全市一体化网上政府的主要功能，成为全市各级行政机关在网上面向企业群众的主要界面。但市政府门户网站自2014年以来未进行过大改版，存在形象不亲民、功能不好用、风格不统一等问题，亟待进行改版优化。

近日，按照《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》，市政务服务局会同市经济和信息化局，与第三方专业机构合作，在广泛调查网民需求、调研国内外优秀政府网站经验、开展网民行为数据分析的基础上，提出改版方案。

北京市政府门户网站截图。

明年3月底前全市政府网站改版

“目前，北京市政府门户网站总体上视觉效果欠佳，全市网站风格各异，网民访问时反复跳转、部门割裂感受明显，无法彰显‘一体化网上政府’理念。”相关负责人介绍，此次改版坚持从用户需求出发，主要从整体风格、页面设计、功能强化3个方面进行改版。

改版后，坚持一体化形象设计理念，传达亲民便捷、清爽简约、美观大气、包容信赖的整体视觉感受。以红色为主色调统一政府网站整体风格，凸显首都特点。

为打造整体协同的首都网上政府形象，北京市还出台了全市政府网站设计统一规范，各区各部门网站要在明年3月底前按照统一规范完成设计改版。届时，网民在北京市的任一政府网站都将享受一体化的规范服务。

咨询类答复时间压缩超八成

北京市政务服务局相关负责人介绍，新网站严格机制保障“人工答”，咨询类答复时间压缩超八成。

以前，网民留言回应不及时，超期回复现象较为常见，个别留言甚至超过90天才向网民答复。新网站的一体化互动交流平台开设了网上政民互动统一入口，组织各区各部门网站接入一体化互动交流平台，集中接收企业群众网上咨询、建议、投诉等，实现统一调度、实时转办、限时办结、统一反馈、全程跟踪、监督评价。

北京市政府还出台《政府网站互动响应工作制度》，确保留言高效高质答复。咨询类留言平均办理时长1.5个工作日，较以前压缩了85%，答复满意率超90%。

据介绍，市政府门户网站上的网民投诉类留言纳入12345“网上接诉即办”工作体系，强化督查回访，还将持续提升网民诉求解决率和满意率。

新京报记者 沙雪良

编辑 白爽 校对 陈荻雁