旅游度假、工作出差，出门在外，我们免不了要住宿宾馆酒店，但你是否留意过房间的卫生呢？近日，有消费者跟我们栏目反映了一次糟糕的住宿经历，而记者调查发现，背后的卫生问题务必引起重视。

旅客 李女士：就是入住这个酒店感觉床很不舒服，身上特别痒，不知道床上用品干不干净，看到网上也有很多卫生方面的差评。

记者搜索发现，这家被旅客投诉的“正昊温泉度假酒店”，在网购平台上的标注为“四星级”，但有不少消费者在评论区指出，酒店的卫生问题比较糟糕。11月18号中午，记者来到位于万宁市兴隆华侨旅游经济区的这家“正昊温泉度假酒店”。

工作人员告诉记者，他们酒店的“四星级”是很多年前评定的，现在房间设备比较简单，所以价格相对实惠。那么，卫生情况能否有保障呢？记者随机来到酒店4层展开调查。此时，一名工作人员正在对客人退房后的房间进行打扫。

正昊温泉度假酒店 工作人员：（记者：你这个搞一个房间得花多长时间？）这个十多分钟吧。

工作人员手脚麻利地对这个房间三个床位进行床单、枕套的更换。不过，记者发现一张床垫上污渍明显，但她并不在意。

正昊温泉度假酒店工作人员：这个洗不掉了（记者：像血一样）嗯，它积累下来的东西。

这名工作人员没有更换掉这张脏床垫，不仅如此，所有床上的被套都没有更换。

正昊温泉度假酒店工作人员：（记者：这个被罩就不用换了是不？）干净，就不用换了，你要换了，老板不是亏了（记者：但是别人睡过了啊）一个晚上，没办法啊，得替老板省钱。

事实是，记者记录下这名工作人员打扫三间客房的情况，不论被套干净与否，她全部没有更换。此外，记者观察发现，对于房间的水杯茶杯，工作人员也根本没有清理。

酒店“不换被套”并非个例

住宿卫生监管亟需重视

记者调查发现，这样的情况并非个例。同样位于兴隆温泉大道的这家东方花园温泉大酒店，前台工作人员声称，他们的床上用品是一客一换的。

东方花园温泉大酒店 工作人员：普通的，还有豪华的（记者：豪华的多少钱？）豪华的 168 （记者：这个床单换不换的呀？）换的呀（记者：因为我看有些酒店床单不换）换，怎么不换。

然而，在记者随后的暗访调查中，这家东方花园温泉大酒店的工作人员在打扫房间时，也是没有换被套。

东方花园温泉大酒店 工作人员：就是被子就不怕，就隔一次就换一次，比如今天换了，明天就不要换，后天换也没事啊（记者：不同人住的话，如果有皮肤病的话不是很害怕啊？）没有，有些人是不盖的（记者：不是很恶心吗？）可以啊，你可以叫人家跟你换。

按照这名工作人员的说法，如果顾客发现被单有问题，要求更换，他们就会换。然而，早在2007年国家卫生部和商务部发布的《住宿业卫生规范》规定，要求客房的床上用品“一客一换”，卫生间内的面盆、浴缸、马桶也应该是“一客一消毒”，常住的客人“每日一消毒”。那么，对于这些宾馆酒店不换被套的行为，当地的职能部门又是怎么监管的，记者来到万宁市兴隆华侨旅游经济区管理委员会进行投诉。

万宁市兴隆华侨旅游经济区管理委员会 党政办工作人员：这个旅游方面的，这个属于住房方面，我们这里都不介入，领导说跟旅文局联系。

随后，记者来到万宁市旅文局反映情况，该局监督管理组的工作人员称，因为处理投诉的负责人不在，所以他只能帮助登记情况。

万宁市旅游和文化广电体育局监督管理组 工作人员：因为我也不是负责现场处理的（记者：不是按照规定是怎样的，规定你都不熟吗？）啊，它有什么卫生方面做不到，正昊那里是不，到时候再给你们回复了啊。

万宁市旅文局方面表示，记者反映的问题，他们还需要进一步的核实调查。

住宿卫生需守好底线

查“寝”技巧供您参考

住宿卫生，影响到旅客的身心健康，也关系到当地的旅游形象。规定规范早就有了，个别酒店还是暗藏猫腻，究竟哪个环节出了问题，导致规定成为了一纸空文，需要反思！当然，职能部门对行业的监管也不能缺失或缺位。话说回来，我们消费者出门游玩，选择酒店住宿时，如何分辨酒店的床上用品进行过更换、卫生干净有保障呢？继续来看。

记者在走访调查时发现，在兴隆到石梅湾景区一带的不少酒店，对于客房床上用品的更换，还是做得比较到位的。

万宁市兴隆华侨旅游经济区某度假酒店：（记者：这个是被芯吧，是不是）对，被芯，还要重新再套一个有被子，等下我还没套，有薄有厚的，现在我们都是套薄的。

万宁市石梅湾某度假酒店：昨天的（记者：这个是换下来的是不？）嗯，对，这些是新的。

那么，消费者除了选择相信酒店的品牌之外，在入住客房时，还可以怎么做，避免踩雷呢？

检查酒店房间卫生技巧一：看床单是否有折痕

酒店的床单和被套在清理的过程中，首先会被水洗，然后会被送往熨烫机进行熨烫，熨烫机有四张床那么大，由于压的力度很强，熨烫后的床单和被套等会出现多处明显折痕。在一个已经铺好的客床前，你可以清晰地看到床单的折痕，但轻轻抚过，这道折痕会变得越来越淡，如果有人躺过，则会消失，或者床单上会出现更多的折痕。

检查酒店房间卫生技巧二：闻枕头是否有气味

如果有人睡过，必然会留下气味，住店的顾客睡前多会洗澡，洗发水的味道很容易区别；其次，酒店枕头蓬松度较高，但如果枕头按下去成团，便可能是使用过且整理不好的结果；另外，如果枕头边缘有褶皱，则多半被人用过。

检查酒店房间卫生技巧三：现场更换

如果你试了以上方法，均检查不出结果，却还是不放心，那么，只好出终极大招：让服务员在你面前当场更换。此外，如果有洁癖的人，可以自带毛巾，自带拖鞋或只穿酒店的一次性拖鞋。尽量不要选择裸睡，用内衣和睡衣阻隔身体敏感部位与床单被套的接触。

来源：直播海南