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对药品网络销售法规中的处方药展示条款的分析

纵横千里马上到 1008

前言:

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去年12月1日实施的《药品网络销售监督管理办法》中,对处方药展示有特殊的规定:“药品网络零售企业在处方药销售主页面、首页面不得直接公开展示处方药包装、标签等信息。通过处方审核前,不得展示说明书等信息,不得提供处方药购买的相关服务。”——这一规定的实施给各个医药电商商家和平台,甚至监管部门都带来了很大的困扰。

医药电商迎来了专门的法规

首先,我坚持认为这是一个奇葩的条款,是反人性的,是自找麻烦的事。因为这种限制毫无意义,用户可以在百度上搜索到处方药的图片和说明书,却不能在专门卖药的网上药房店铺里查看处方药图片和说明书!这事跟谁说理去?

其次,这会给顾客造成严重的困扰,不仅会怀疑这个店铺是不是正规,更会因为看不到包装而放弃购买。这么多年来,电商一直在努力向顾客清晰地展示商品,从精美的图片到视频,甚至直播、AR展现,这是一个大的趋势,但我们的法规却在逆势而行,坚持要藏着不让顾客看。只是药品的外包装而已,需要那么神秘吗?给顾客一个基本的知情权不会影响到药品安全吧?

法规规定处方药不能直接展示外包装

然后,这会让监管部门的工作量大为增加,严重影响行政效能。各地监管部门

围绕着什么是店铺主页?什么是店铺首页?图片怎么模糊处理才算合理?这些无意义的事情上纠缠争议。而一些职业打假人对此兴奋不已,又可以借机举报敛财,各地市场监督处在他们的指挥棒下疲于应付,助纣为虐。

最后,分析一下这条法规的理论依据是什么?因为平时顾客去药店买药时,处方药都不是开放式的(在玻璃柜台或后面的货架上,至少可以看到外包装),需要让店员从柜台里将药品拿出来给顾客。以此参照,顾客在网店也不能允许直接看到外包装和说明书。——哎,这都是啥逻辑?

面对如此重要的国家层面的法规里的这个条款,我都怀疑是我的智商或者我的专业度有问题了。

请行业里的朋友也谈谈各自的观点,欢迎关注并在留言区发表评论。

标签: #药品销售数据分析说明书怎么写