3月14日，呼伦贝尔市12345政务服务便民热线正式开通挪车服务。这一举措，进一步解决了市民“挪车难、出行难”的问题，也标志着呼伦贝尔将自治区《政府工作报告》中提出的“办好33件民生实事”之一落实落地。

呼伦贝尔市12345政务服务便民热线挪车服务功能基于自治区政务服务与数据管理局与自治区公安厅数据对接平台，通过系统开发升级、功能调试、话务人员授权培训、相关部门通力合作，将挪车服务流程进一步简化，能够7×24小时快速解决市民遇到的“挪车难”问题。

目前，12345政务服务便民热线挪车服务仅限自治区内“蒙”牌照车辆。市民拨打热线使用挪车服务时，只需提供堵车车辆的车牌号，话务员会即刻查询车主信息，通过三方通话的方式在线联系车主，协调其主动挪车，电话未接通将以短信形式提醒车主，并将协调结果反馈给诉求人。同时，希望广大市民在遇到堵车车主信息无法查询、电话无法接通等情况时，对我们的服务予以理解，也希望广大车主在接到12345挪车电话时，能够积极配合主动挪车，共同营造良好的交通环境。

今后，呼伦贝尔市12345政务服务便民热线将继续坚守为民服务初心，持续优化服务水平，切实提升广大群众和企业的获得感、幸福感和安全感，全力打造一条更为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

呼伦贝尔市融媒体中心

记者：徐璐/文 赛汉/图

主编：陈宇航 美编：杨胜宇

监审：侯跃峰

监制：付惺

总监制：张晓琦

声明：转载请注明来源于《呼伦贝尔新闻》微信公众号