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题目

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

请以“论信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。（选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）

2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识。

（1）项目资源管理的基本过程和方法；

（2）根据你所描述的项目，编制一份资源分解结构，并论述获取资源的策略。

3. 结合项目实际情况说明在该项目中你是如何提升整体绩效，并总结心得体会。

论信息系统项目的资源管理

广东三旧改造是广东省特有的改造模式，分别是“旧城镇、旧厂房、旧村庄”改造。某产业园是城市三旧改造的一个标杆项目，为响应国家十四五规划“加快数字化发展，建设数字中国”和“推动绿色发展，促进人与自然和谐共生”的纲要，该项目在节能环保和数字化方面提出了新的需求，在原来智慧物业系统基础上，集成建设“物联网智能水电系统”，达到节能控制和绿色发展的目的。2022年2月项目通过政府公共资源交易中心网站公开招标，通过我向公司争取，在项目中担任项目经理，我结合投标文件的要求制作了一份漂亮的标书，最后我公司以优异评分中标该项目，中标金额为600万元，并于2023年2月正式通过甲方的验收。

该项目主要包括智能水电云平台系统、水电集抄硬件系统、智能水电表安装、智能水电平台微信小程序查询与充值系统、智慧物业与智能水电云平台接口程序、云服务器集抄后台管理服务系统，项目是一个硬件和软件集成的综合系统工程。项目中水电集抄硬件通过RS-485采集智能水电表读数，然后利用4G物联网或光纤传输至云服务器集抄后台管理服务系统进行数据记录。智能水电云平台系统对集抄后的数据进行分析处理，具有电费预充值、发送跳闸和合闸指令、计算能耗等功能。智能水电表具有过载保护、记录电流、电压和功率因数等数据等功能。微信小程序为商户和物业管理人员提供查询、充值等功能。

为保证项目的弹性和安全性，项目租用了阿里云主机，阿里云储存，阿里云短信服务平台和阿里云数据库。项目系统服务端配置在Linux操作系统，服务器运行框架配置是JavaEE，应用软件在Java Spring框架基础上进行开发，数据库使用了PolarDB，考虑到移动设备需要访问系统，应用服务器采用基于浏览器/服务器结构，把大量的计算集中在服务器端处理。

在项目实施的过程中，我对项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、资源管理、干系人管理、沟通管理和采购管理等进行关注。

（1）项目资源管理的基本过程和方法

项目资源管理，包含规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源等过程。

规划资源管理，根据项目章程、质量管理计划、项目进度计划、需求文件、范围基准、风险登记册、干系人登记册，使用数据表现、组织理论等工具，制定出资源管理计划、团队章程和项目文件更新。我根据项目章程内容，从产品经理得到需求相关的文件，根据项目合同获得了各项报价信息和合同进度。然后组织了公司内所有干系人进行项目会议，在会议上公布了项目的团队章程。并且使用钉钉组建了一个项目工作组，根据项目的情况，把参加项目的人员，分成硬件开发小组、软件发开小组、实施小组和质量控制小组，然后从每个小组提拔了一位资深人员为小组长。钉钉中定时通知功能约定了项目每星期一进行项目例会，所有项目团队人员都需要参加例会，如无法现场参加会议，通过钉钉线上参加。每天各小组负责人需要在钉钉的项目管理中提交进度数据，目的是更好地把握项目的进度、成本、质量等指标。

估算活动资源，根据资源管理计划、资源日历、范围基准、活动清单、活动属性、成本估算、风险登记册和假设日志，通过自下而上估算、类比估算、参数估算、数据分析等工具，制定出资源需求、资源分解结构、估算依据、项目文件更新等。本项目我制定了每月的目标，通过钉钉下发给每个工作小组，由小组人员对每月的目标进行分解，制定出每周的工作目标、人员工作清单、服务器需求清单等资料，然后通过总结汇总到钉钉，形成项目每月的人员、服务器需求计划。

获取资源，根据资源管理计划、采购管理计划、项目进度计划、成本基准、资源需求和干系人登记册，通过决策、预分派、虚拟团队、人际关系与团队技能等工具，制定出物质资源分配单、项目团队派工单、资源日历、变更请求、事业环境因素更新和组织过程资产更新。本项目团队组建时，我邀请了以前有合作的同事加入这个新项目，因之前合作的成功，同事们都十分愿意和我再次合作，然后通过钉钉正式发布了这次项目的人员清单。

建设团队，根据项目管理计划、项目团队派工单、资源日历，通这虚拟团队、集中办公、沟通技术、人际关系与团队技能、认可与奖励、培训、个人和团队评估，制定出团队绩效评价、事业环境因素更新和组织过程资产更新。项目沟通主要使用的是钉钉软件，团队的成员能够随时高效地沟通，也能通过钉钉的审批系统，建立工作单，项目每周通过对工作单进行统计，就能得出团队人员的绩效数据。

管理团队，根据资源管理计划、项目团队派工单、团队绩效评价、工作绩效报告、问题日志，通过人队关系与团队技能，制定出变更请求、事业环境因素更新。我安排项目组长负责协调各小组成员，对于小组内部的问题，首先由小组长负责解决，我作为项目经理先回避，如遇到小组长解决不了的困难，及时通过钉钉工作流向项目经理汇报，由项目经理协调处理。

控制资源，根据协议、资源管理计划、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、物质资源分配单、问题日志、风险登记册、工作绩效数据，通过数据分析、问题解决、人际关系与团队技能，制定出变更请求、工作绩效信息、项目管理计划更新、项目文件更新。本项目我把每周团队人员的绩效数据，通过筛选统计，形成了团队人员和团队的绩效信息。

（2）项目的资源分解结构和获取资源策略

本项目我根据项目的工作分解结构的工作包，去整理项目所需要的资源。项目中包含硬件开发、软件开发、集成开发和实施四项工作包，对于四项工作再进行拆分，其中硬件开发，拆分为采集器硬件、智能电表硬件，通过对每个工作进行拆分，最后整理成一份工作分解结构。对工作分解结构的每个工作包我从人员、物料和设备需要的资源进行整理，自下而上统计出，最后得到的项目资源分解结构（如下图）。

项目资源分解结构

获取人员方面的资源的策略，我根据资源分解结构通过人际关系邀请人员加入项目团队，获取对项目最优且最合适的资源，如不能获取最优最合适的，通过培训使人员能胜任项目工作，保证项目完成的质量。获取材料方面的资源，曾经因为遇到中美贸易问题，采集器需要的进口的网络芯片缺货，我通过咨询硬件方面的专家评估后，认为国产芯片也能平替，最终也解决了芯片缺货的问题。

（3）项目的提升整体绩效的方法和心得

提升项目整体绩效主要通过建设团队实现。作为一个项目经理，项目团队在形成阶段、规范阶段以管理者的身份对项目团队进行管理，当项目团队进入发挥阶段要以领导者的身份提高项目团队的士气，使项目整体的绩效达到更高水平。同时需要结合马思洛需求层次理论，根据团队成员的生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现五个层次，提供相应的福利，为团队成员购买社保和商业保险，每一个里程碑后组织项目团队成员进行表彰和活动，使团队心里得到尊重。

在项目结束后，我总结了本次项目心得，当想把一件事做好，就需要给自己和团队定立一个能量化的目标，然后通过不断的努力去这个目标，就一定能把事情做好！