关于公布苏尼特左旗爱国卫生建议与卫生投诉热线的通知

为建立巩固国家卫生县城和创建国家卫生乡镇长效机制，充分发挥群众监督作用，畅通群众投诉建议渠道，协调、督促相关部门解决广大人民群众关注的社会卫生问题，切实提高群众对爱国卫生运动工作的认知度、参与度、满意度，着力解决好群众关心的卫生热点、难点问题，凝聚群众力量，共同推动苏尼特左旗爱国卫生运动和巩固国家卫生县城工作开展，经苏尼特左旗爱卫会研究，决定在苏尼特左旗爱卫办设立居民爱国卫生投诉和建议平台，敬请广大人民群众建言献策、监督投诉。

一、投诉受理范围

接受群众对苏尼特左旗健康教育和健康促进、环境卫生、环境保护、病媒生物防制、食品和生活饮用水安全、公共场所卫生、传染病防治、社区卫生、苏木镇及所辖嘎查卫生等方面存在的问题，以及对市容市貌脏乱差现象和损害市容环境卫生设施行为的投诉举报。

二、投诉平台

苏尼特左旗卫健委(苏尼特左旗爱卫办)，每周一至周五上午09：00-12：00，下午14：30-17：30。

1.来电投诉和建议电话号码：0479-2522580;

2.投诉信件地址：内蒙古苏尼特左旗巴彦淖尔街卫生健康委员会爱卫办206室，(邮编：011300);

3.投诉邮箱：sntzqawb@163.com;

4.关注“健康东苏”微信公众号点击“爱卫建议”，进行在线留言。

三、投诉办理程序

(一)接件：对群众卫生投诉问题的来电、来信、来访进行登记(投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉问题)。

(二)受理：将来电、来信、来访投诉问题进行分类，流转至相关部门，由职能部门统一处理。

(三)办理：由相关单位将处理结果书面形式反馈至旗爱卫办，并将办理结果回电至投诉人，询问投诉人对办理结果是否满意。

(四)存档：承办单位办理完毕，要将投诉受理件有关资料归档保存，在原登记本上注明处理结果，以便查存。同时将处理结果上报至苏尼特左旗爱卫会。

（来源：健康东苏）