平常上班下了公交车后步行近1公里到办公室，今天周一路上堵车公交车晚到了些，只好扫了辆共享单车。上了车骑了一段感觉有点不对，低头一看单车龙头是歪的，只好两只手一长一短地继续前行，一路眼看前方竞也可以稳稳地平安抵达公司楼下。进了电梯不由地想起企业管理也是同样需要平衡，但不一定是内部形式上的平衡，更需要眼观八方，面对外部市场优化配置后的综合平衡。坐到办公室后，我随即对当今互联网时代企业管理必懂的几条平衡法则进行简要总结归纳，分享给热爱企业管理的网友们，欢迎你评论指正。

企业管理平衡源自中庸之道，中庸是平衡事物的一种法则。平衡员工和消费者是日常业务的基本平衡；平衡员工和合伙人是经营战略需考虑的平衡。

平衡管理的较学术的定义是这样的：平衡管理(Balanced management)是利用有限的资源为实现预期的目标而进行的以人为中心的协调活动。而管理学是建立在资源稀缺性原理和投资收益规律基础之上研究“企业黑箱”运作的科学。我们将知识的无限性、投资收益规律以及人本原理作为企业管理的指导思想。这些指导思想的核心是平衡，诸如外部的资源与环境的平衡、内部的目标与发展的平衡，企业产供销、人财物的平衡等等。平衡是指实现组织与环境之间、组织系统各要素之间以及组织行为决策的相互约束和相互协调。应当说，管理理论和管理实践中时时处处体现着管理的平衡思想。

一、目标和发展

在目标管理中，有两个至关重要的“平衡”：

一是发展目标或计划在时间和空间上的平衡，即组织的短期目标和长期目标的平衡，以及组织在各时段的任务目标的衔接，组织各部门的任务所对应的比例关系等等。时间上，要平衡昨天、今天、明天的利润目标：服务部门是为昨天的利润工作，给已经购买产品的客户提供承诺的价值；销售部门是为今天的利润工作，把产品变成利润，争取更多的客户；开发和研究部门是为明天的利润工作，确保明天我们有优秀的产品可以卖，并跟随科技发展趋势保持领先位置。

二是执行计划中的综合平衡，组织要研究组织活动过程中资源供应的平衡，要分析不同环节在不同时间的任务和能力之间的平衡。不仅制定目标时通过战略性的思考（Strategic Thinking）制定公司、部门的战略，并且用强大的执行力（Execution）和一致性（Consistency）加以实现，可以有很大的成就感。

计划实施过程中平衡好“抓大、放小、管细”，抓好大计划、大战略、大全局，放手小执行、小战术及管理各个小部分，同时有通道及时了解管理各层级各流程中的小细节，不致于放任自流，实现行动计划的闭环管理。

另外，目标管理是一个动态的过程，目标应根据执行情况和环境变化进行调整、修改，以保证管理工作的协调和平衡。企业在确立自己的经营发展战略时，要做好风险和收益的平衡。企业的发展战略无论是多元化经营还是专业化经营，都是为了规避风险，获得竞争优势，进而获取超额利润。关键是企业能否根据现有资源和能力做到平衡、稳健发展。

二、员工劳资关系与民主

传统的泰勒管理模式的最显著特点是把企业看作一部大机器，而企业员工是这部大机器中的零部件。它强调雇佣者的绝对服从与步调一致，还强调严格的工作标准化和程序化管理。这种“组织者想，被组织者干”的管理模式早已过时。为适应信息化时代瞬间万变的市场环境，在“平衡管理”思想下，现代企业管理模式应强调下放权力、发扬民主，而不是把员工当作工具。比如，在现代企业目标管理中，员工既是目标制定的参与者，又是目标实施的执行者。

三、下属控制与激励

按照传统的控制管理方式，经理的主要工作就是控制下属的行为，以确保圆满完成公司既定的工作任务。在平衡管理思想下，管理不仅仅是“控制”，更重要的是“指导与激励”。经理如果能做好控制与激励的平衡工作，就有可能开创企业的新局面，带来更高的管理效率与效益。

通过平衡积分表建立战略地图和绩效考核指标体系，平衡积分表是平衡管理哲学发展到几近极致的产物。 一张典型的平衡积分表包括财务（Financial），客户（Customer），学习成长（Learning & Growth），流程（Business Process）几个方面。流程、客户是对内部、外部的平衡；财务、学习成长是对后置、前置的平衡。

四、内部与外部顾客

过去的管理理论比较重视企业的内部管理问题，直接目的是强化和提高企业的管理效率和效益，这当然是必要的。然而，在以市场为导向的现代企业管理中，如果 忽略了“顾客关系的协调管理”，就会失去现代企业与顾客之间的“平衡”，这也就意味着丧失现有的市场。企业内部与外部顾客的平衡已上升为企业管理核心内 容。因为，企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定者，这是现代企业进行市场竞争的根本法则。

外部消费者、内部员工都不是唯一客户。如果“不惜一切代价”换取客户的满意度，那对公司是危险的；反之，如果对员工是“皮之不存，毛之焉附”，公司的亏损、消亡将导致更多的员工降薪、失业。懂得客户、员工和老板三者平衡的管理者会通过让消费者和员工满意，达到让老板满意的目的。

五、公司治理、责任与权利

企业组织内部权力与责任的失衡是会制约企业效率的提高与效益的增长的。为此，必须加强企业的内部治理，形成一个由经营者、股东大会、董事会、监事会、独立董事及外部董事组成的相对完整的监督和制衡体系。为此，应当设计和制定用于激励与约束经营层的制度以保证公司利益与经营者利益相一致，实现一个控制与平衡的标准，就是权利与责任的对称。

六、管理者精力的平衡分配（40%业绩+40%员工+20%自己）

管理犹如驾车，业绩是速度，员工是引擎，管理者自己是润滑剂。定期保养绝对不能忘了添加润滑剂。用360度调查、员工满意度调查、员工职业生涯规划等管理工具培育员工；同时再忙也不能放弃对自己很多有用的培训和其他个人成长的机会。否则把自己100%的精力仅仅放在实现公司业绩目标上，会有短期成效，但实际上是非常危险的饮鸩止渴的行为，犹如杀鸡取卵。

七、对经营项目要平衡时间、范围、费用

项目管理虽有五大流程，十大知识领域，但其实项目管理可以很简单，就是对时间、范围、费用的平衡。公司要求减少费用的时候，项目经理只能减少工作范围或改变时间。虽然实际环境会很复杂，但原理如此而已。项目经理是平衡专家，因为他必须在时间、范围、费用的三角形上寻求最佳平衡。

八、平衡财务的收入、支出和分利三者

企业赚钱实现盈利、创造收入；花钱维持运转；分钱让股东分润、员工获益。只会赚钱不懂花钱，公司难以永续；只会花钱不懂分钱，人心不能所向；只会分钱不懂赚钱，只是理论空壳。

九、平衡好领导魅力、管理制度和企业文化

企业共同的文化是由内而外的原动力，良好的制度是由外而内的约束力，个人的魅力是由我而你的感染力。创业初期企业，领导身先士卒用个人魅力带领兄弟们一起上；中期需要制度规范流程和奖罚让企业井然有序；企业成熟发展后，制度漏洞凸显要用企业文化号召员工齐心协力。

管理是一门平衡艺术。都说管理难，难就难在平衡和取舍。懂得如何平衡和取舍，是管理者一生的必修课。当然，不仅仅是管理，生活也是一门平衡的艺术。