随着移动通信技术的不断进步，如今不少市民早已“拥抱”5G网络。然而，还是有不少人仍在坚持使用2G/3G手机。近年来，不少地区的通信运营商发布了关闭2G网络的公告，这也让不少市民担心，手中的老年机是不是马上就不能用了？

记者了解到，进入5G时代以来，2G网络容量小、网速低、频段使用效率不足等缺点进一步凸显，并且其还占据着可用于5G网络的优质频谱资源。随着通信网络层次架构的迭代，目前市面上4G/5G基站越来越多，但是老款的手机因为硬件落后，无法接收4G/5G信号，待通信网络完成升级后，如果市民想要继续享受正常的通信服务，则需要更换新的手机才可以。

营业厅里百元价位的4G“老年机”

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老人手机打不通 一家人吓得不轻

8月21日中午，市民徐某来到位于江阳区大山坪街道的奶奶家，想着和奶奶一起吃个午饭。见敲门无人应答，徐某又拨打奶奶的手机，结果电话那边传来“已关机”的播报。徐某觉得奇怪，打电话把情况告诉父亲，父亲又多次拨打老人的手机，仍一直处于“已关机”状态。

在泸县上班的徐某父亲想着老人一个人居住，如今联系不上，害怕在家里有什么意外，赶紧赶了回来。结果打开房门，家里也没有见到老人的身影。就这样，一家人担惊受怕了一下午，直到晚上老人回家才得知，原来老人只是出去耍了。当老人拿出手机，一家人一瞧才发现，手机一直处于没有信号的状态。

原来，老人一直用的是3G手机，这突然的“没信号”，着实把一家人吓得不轻。次日一大早，徐某父亲就带着老人前往营业厅咨询到底是怎么回事。

营业厅工作人员告诉他，电信2G/3G网络已经关停了，需要更换手机才可以继续接打电话。好在整个换机过程非常快捷，在缴纳了120元后，就换领到了一部能接收4G/5G信号的新手机，而这120元，也将分期返还至手机话费中。

记者了解到，老人直到发现没信号了才想起要更换手机的情况还不少。家住城西的张先生告诉记者，在营业厅帮老人处理相关问题时，工作人员告诉他，电信公司其实早就多次通过短信的形式告知了2G/3G用户关于断网的情况，只是很多人没有留意到。随后，张先生也的确在其母亲的短信记录中看到了相关通知，最近一次是上周末发送的。

不过，张先生表示，如今诈骗短信不少，很多时候老年人根本不会去注意这些短信。好在换机的过程并不麻烦，费用也比较便宜。

02

泸州移动尚未进行2G网络大规模升级

21日上午，记者来到位于江阳区刺园路的一家移动营业厅看到，进门显眼处的柜台里摆放着很多能够接收4G信号的“百元机”，并且这些手机都是全网通的裸机，可即买即用。营业厅负责人介绍，只要拿着旧手机来，就可以抵扣一定费用，最便宜的4G信号手机，实际花费不到200元就能买到。

中国移动四川泸州分公司相关负责人告诉记者，进入5G时代以来，移动响应号召，推动5G发展，目前泸州移动客户中使用5G终端的客户已经过半，而使用2G/3G手机的客户正逐年递减。如今，2G/3G客户在总用户中占比已经不到4%。

不过，由于泸州移动2G网络已运行超过20年，有着非常深厚的用户基础，虽然2G网络现阶段主要承载语音通话功能，相较于4G和5G而言技术上存在接入较慢、音质不清、通话卡顿等短板，但是为了给广大客户更多的时间，目前泸州移动尚未进行2G网络的大规模升级。

该负责人表示，如今泸州移动还有2000余个2G基站仍在工作，但话务量占比不足10%。根据发展计划，若1-2年后根据国家政策要求开展2G退网工作，泸州移动将通过营业厅、短信等平台提前告知广大客户，并严格控制项目进度和影响范围，同时积极引导2G客户向更先进的4G/5G网络进行迁转。目前，泸州移动5G网络已经实现了泸州城区、县城、乡镇及行政村的全覆盖，欢迎2G用户更换手机终端来体验5G移动网络。

记者了解到，针对目前仍在使用2G/3G手机的客户，为引导大家在退网前完成过渡，泸州移动推出了多项优惠换机活动，例如：2G/3G手机客户到营业厅换机，无须预存话费，即可根据消费档位免费更换5G手机；同时，泸州移动还开通老旧2G/3G手机回收服务，到营业厅换机客户最高可获得200元旧机回收补贴。

03

点对点通知 运营商有序推进2G/3G升级

记者了解到，从2019年下半年开始，部分运营商已在泸州范围内有序开展2G/3G升级工作。

事实上，在泸州，2G/3G升级并不是采取“一刀切”的方式，而是按计划逐步推进的。

例如，技术检测到某个区域已经没有2G/3G常驻用户了，那么就会对这个区域提供信号的设备进行整体升级。而那些在升级计划中还有2G/3G用户的区域，运营商则会提前通过发短信、打电话等方式，告知用户具体的升级时间和计划。由于近年来还在使用2G/3G的用户多为一些乡镇的老年群体，针对这一情况，运营商还利用赶集等，在当地营业厅显眼位置设置2G/3G换机服务区，告知2G/3G用户相关情况。

据介绍，按照计划，部分运营商的2G/3G升级工作将在今年底前全部完成，但这一计划也将根据用户的实际情况执行。

针对一些偏远地区出行不方便的用户，工作人员除了点对点通知到位外，还会上门为客户提供相关服务，避免用户出现因为手机没有信号后不得已才换手机的情况。

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升级4G/5G 也可选择“百元机”与非智能手机

谈到4G/5G，很多人的第一反应就是智能手机。然而，对于一些老年人而言，手机能接打电话就够了，并没有使用智能手机的需求。

针对这个问题，运营商负责人表示，很多人对2G/3G升级存在误解，这项工作的开展并不是说就放弃了老年用户群体，换手机也并非要求用户必须要换智能手机。

事实上，为了满足部分用户的需求，现在很多通信营业厅都提供有能够接收4G信号的“老年机”供用户选择。这些“老年机”很多都是价格在300元左右的“百元机”，甚至比用户当初购买的手机还要便宜，但是通话质量和待机时间要比当年的手机好很多。

针对老用户换机，部分运营商还向各营业厅下达了“死命令”——不准擅自更改用户的套餐。例如在2G/3G时代，有些运营商推出过很多0月租以及极低月租价格的套餐，这些套餐在换到4G/5G手机后，仍然可以使用，不会要求用户再花费其他的通信费用。针对一些想要享受更多通信服务的用户，运营商也有很多非常优惠的套餐，比如预存话费就可以领取新手机，这些话费也会分期全部返还给用户。