数字化转型已经覆盖了很多领域，现在面临的更大问题是“各个环节怎么协同”“各个岗位如何协同”。只有深化协同，才能进一步提升效率。例如，运营深化之后，我们都会碰到以下的场景：

很多企业启用了“企业微信”作为采购商服务的渠道，同时也通过微信群、朋友圈进行宣传。可以说，同个岗位的人，需要分别在B2B商城、企业微信中来回切换，重复一些宣传工作。很多企业启用了线上支付，当订单传递到ERP后，因为缺货等原因无法发货，或只能部分发货，需要对应进行退款。客服人员需要内外两边协调，完成退款动作。业务员团队是企业推广新品、拓展新客户的核心，团队负责人需要及时了解业务员的进度，而业务员拓展新客户、提交新订单也需要及时反馈给团队负责人。

所以，幸福时空B2B专业版2.8的重心也放到了打造深度协同的方向。而本文侧重介绍新版本在协同方面的亮点。

单设备登录机制，保障账户安全

协同需要先明确登录的主体的唯一性。以前的版本，多个用户可以使用一个帐号，导致责任不清，也导致无法协同。

新版本实现在前端、后端的登录进行“单设备登录机制”，同一账号不能在两台同类型设备上同时登录使用，保障帐号在B2B商城使用中的唯一性。

特别是后端的员工，有了帐号的唯一性后，就可与企业微信的帐号进一步绑定，结合微信登录，可以快速切换登录，也可以把B2B的素材搬移到个人的朋友圈、负责的微信群去推广。

越来越多的采购商在B2B商城充值、积分、领券优惠券等，虚拟的资产越来越多。而采购商的帐号实现单点登录后，可以更好保护采购商的资产。例如，当有内部人员使用采购商帐号登录时，会把已登录的采购商踢下线，那采购商就清楚自己的帐号有人在使用。

采购商的主&子账号切换，提升主账号操作便捷性

采购商在pc端、移动端，都支持从主账号进入子账号，且从子账号返回主账号场景，以便主账号对多个下属账号的管理。

企业微信&标签管理

为了更好服务采购商，会根据采购商的特点进行“加标签”，新版本与企业微信对接后，在企业微信如何加标签，也可以在B2B后台根据采购商的行为数据进行定义，再由前端客服人员去执行。未来可进一步实现“自动加标签”。

企业微信&素材管理

结合企业微信对推广素材的管理，可以帮助业务员、内勤进行内容分享，也尽量规避一些药品广告的约束，避免违规。

基于在B2B后台进行素材的新增及维护，在发送应用的消息的时候，运营人员可以便捷使用对应素材内容，比如在B2B后台创建直播、制定朋友圈内容等。

企业微信&组织架构管理

组织架构管理包括对企业成员、客户的管理。以客户服务由传统的面对面拜访转化为在线服务为基础，实现企业对在职或离职状态下的成员的客户的分配、分权限指定成员对客户（群）及朋友圈管理。

与ERP协同实现自动退款

对于线上已支付的订单，当ERP库存不足或只能部分发货，传统的模式是由客户或内勤在线上进行退款申请。

新版本增加了“自动退款”指令，根据ERP同步回来的订单作业情况，自动判断是否应该退款，并且对发货的差异数据自动生成退款，减少人工核对、沟通成本。

更完善的到货通知，微信消息、登录后提示等

新版本的到货通知方式在原来的短信通知上增加微信消息推送方式，在采购商有关注公众号，且绑定微信登录帐号的情况下，自动对到货通知内容以微信消息进行推送。

pc端增加到货通知提示图标，采购商可在登录商城后第一时间得知到货情况。

业务员代客下单也可调用后端设定的支付方式

为了提升业务员拓客的效率，新版本允许业务员代客下单时，调用后端设定的银行支付接口。

针对业务员端的支付方式，企业可根据实际情况进行支付方式的调整设置。

部门多层级管理，提升企业管理效率

随着业务团队的发展，企业的业务团队形成了“多层级”的管理、协同。

新版本的部门结构管理在原有单一模式升级到多层级管理：一个部门下可设置多个部门，并且多个部门的负责人可以为同一个人，一个部门负责人可以多个。

同时负责人在业务员终端可查看名下所有部门业绩数据，快速了解部门业绩情况。

总而言之，通过加码“协同”，幸福时空B2B新版本，将极大推动私域运营的成长

构建更顺畅的引流通道：

（1）采购商日常需要退换货-> 引导到微信群 -> 引导到B2B商城。

（2）从其他电商平台的下单，同步到商城给予积分返利，进而引导采购商到B2B商城进行积分兑换商品。

（2）B2B商城的日常促销活动、新品上架等，通过企业微信接口发到群、朋友圈，引导采购商积极关注b2b商城。

加强对采购商的识别，提升服务的针对性，增进采购商的情感交流：

（1）通过 微信-B2B帐号-企业微信，有助于客服把微信号与B2B商城的采购商关联识别出来。

（2）通过“标签”来形成客户画像，有助于更针对性的给与促销优惠。

（3）组织话术库，根据画像提取相应话术，方便客服更好服务客户。