今年4月份的时候因为搬家了，老人还是喜欢用座机，只有联通有座机，就开通了个新号，宽带加个手机号，月供79元，6月份联通客服给我打电话说，因为是新用户可以免费给宽带升级1000兆，我再三确定了是免费吗，得到了肯定的答复，我说可以，还表示感谢。

前天有联通工作人员打电话说家里的线有折叠，要是家里有人就过来给弄弄，我说好，联通有远程监控能看到住户的网线状态，我还说服务真好。无意中聊起宽带的费用问题，时间长了我也忘记了月供多少，我说不到一百元，他让平台那边给差询了一下，说是99元，我说当时说升级不收费啊。

过后我给联通客服打电话咨询，我说当时给我升级宽带说好的不收费，现在怎么扣费呢，客服说，我申请一下多收的5个月100元给您退回，我也没有追问是咋回事。过后又有客服联系我说，给我赠送的100元话费5分钟到账，充到话费里。

我是真真的无语，我自己的话费被多扣了，反过来是给我赠的，没事也应该上APP上看看自己的话费清单。