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在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。

国家广播电视总局投诉渠道

1、国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；

2、国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；

3、国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

所在地区投诉渠道

1、所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见附表）；

2、通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

市场主体投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1、有线电视

。

2、交互式网络电视(IPTV)

中国电信客服热线10000；

中国联通客服热线10010；

中国移动客服热线10086。

3、互联网电视(0TT)

中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台)：

400-0463366；

中央银河互联网电视(“GITV”，中央广播电视总台)：

400-6597010；

环球网视(“CIBN”，中央广播电视总台)：

400-0590806；

BesTV百视通(上海广播电视台)：

400-8600637；

华夏互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：

400-6359988；

互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：

400-8303344；

和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：

0731-85936466。

来源：国家广播电视总局

编辑：陈乐遥

审核：陈舒逸、王滢

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