日前，360金融随四季报高调宣布，原微软亚洲研究院研究员、蚂蚁金服人工智能资深算法专家张家兴博士加入360金融任首席科学家，负责搭建公司数据AI中台，打通金融智能全链路。

在获得北京大学博士学位后，张家兴先后就职于百度、微软、阿里巴巴，曾任微软亚洲研究院研究员。在人工智能、深度学习、分布式系统等多个领域的顶级会议和期刊上（NIPS、OSDI、CVPR、SIGMOD等）发表论文二十多篇。在蚂蚁金服任职期间，带领算法团队开拓了蚂蚁金服智能客服、智能贷后、智能保险顾问、智能舆情等人工智能方向。其中智能客服更是金融领域的标杆，自助覆盖率97％，团队在国际顶级学术会议和期刊发表论文十余篇，得到人工智能领域大师Michael Jordan的高度赞扬。

谈到为什么要加入360金融，张家兴说，360金融得天独厚的数据技术优势及2.0时代战略规划，对于人工智能领域人士有着“致命”诱惑。

在金融科技1.0时代，360金融依靠互联网基因，培养了团队作战力强，机动性强的“硬核”做事方式。1.0时代的特征即业务驱动，技术所有的意义，在于快速、有效的应用，这也让公司获得了丰富的实战经验。

目前，360金融已全面开启2.0时代战略规划，在业务驱动技术发展触及瓶颈之前，聚焦数据和人工智能中台化的建设。2.0时代规划的目标，在于实现跨业务、跨金融环节的数据打通和AI能力整合，最终发现和触达更多有真实金融服务需求的用户。以获客阶段为例，智能获客引擎通过结合统一的大规模图数据和各种深度模型，可针对用户不同金融服务需求进行统一投放。此举不仅考验公司的数据规模和技术积累，更是对专业认识的挑战和机遇。

张家兴说，“我的价值感主要来自于我对数据和AI的思考，而工作对于我来说是将个人思考付诸实践的机会。通过将思考应用于实践，一方面真实感受到思考的价值，另一方面也能够通过结果和反馈，进一步完善我的思考。我坚信，360金融将会成为我实践思考和创造价值的更好舞台。”

首席科学家就位后，360金融开始全力打造崭新的数据智能平台矩阵，涵盖实时数据计算平台、图数据计算平台、机器学习计算平台、智能运营平台等，全方位推动数据和AI对业务的深度赋能。针对获客、用户经营、风控、服务等业务关键节点，建构金融智能全链路。在这底层，是机器学习、自然语言处理、语音技术、计算机视觉、图计算等基础AI能力的支持。目前在贷后环节，78％的催回金额为智能机器人自动完成。这在2019年4季度市场波动和2020年1季度新冠疫情来袭时，对于保障业务正常运行起到了压舱石的作用。

在提升业务之外，360金融的AI技术也实现了对外输出。在张家兴的带领下，360金融于疫情期间率先研发并面向全国医院、社区、乡村及相关机构免费开放智能语音机器人“疫情通”，实现社区普查和医院回访；在企业开始复工阶段，又推出AI产品 “复工小秘书”，帮助企业与员工快速实现信息互换，推动复工复产。