前言:
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因明日需参加一场外地的庭审,今夜就要连夜赶赴目的地,我夫人看我在忙,她说她来帮我订酒店并问了我想住的酒店名称,我说不用,我好歹也是银卡会员,预定酒店有优惠,怎么滴都比你来定要便宜啊。我就打开了微信小程序搜索酒店,看到之前住过的豪华大床房价格从之前的200多涨到了300多,我还抱怨感叹了一下。我夫人刚听我讲完价格,她说“不对啊,我刚刚在“飞猪”上看到的同房型价格才275啊,你会员定的价格反而要311,真是奇了怪了”,我反复验证了一下,确系如此,顿感“被坑了”,内心也有好多只“草泥马”路过。
一路奔波,终于赶到了目的地酒店,在酒店前台服务员帮我办理完入住手续后,我实在按捺不住吐槽的心,就“礼貌”的向其抱怨了以上的困惑和问题,“我额外花了钱办了贵酒店的银卡会员,也享受到了原价的相应会员折扣,但折扣完后居然比非会员在其它平台订购的价格还要贵出36元,请问本会员的权益何在?不仅没有会员权益,居然还要多付这么多钱,根据《消费者权益保护法》,这应该属于欺骗消费者,侵害了消费者的合法权益了”。前台服务员听我一本正经的讲完,草草的进行了解释,但从本律师角度去看,此解释过于苍白,毫无说服力,我就建议前台服务员把这个问题上报给酒店管理者,希望管理者能重视并有效解决,至少会员价格再怎么样也不应该比非会员价贵吧!
事实上,这根本不算个事,我也就是出于职业习惯争辩了几句而已,律者,就应“仗法执言”麻。吐槽完,我带着愉悦的心情回到了房间,没多久,房间电话铃响,“田先生,您好,您刚刚反映的问题已经上报,是我们会员系统出了点问题,如果您明天续住,通过会员订房价格绝对不会比任何非会员平台高,如再次遇到超出费用,我们会对差价进行双倍赔偿;同时,为了表达我们的歉意,我们给您准备了一份小零食”,没多久,送货机器人就送来了一包精美小零食。对此,我也不得不为贵酒店的高效点个赞,以后也还会继续选择贵酒店入住。
其实,除了以上酒店会员制的问题,我夫人在美容店办理的会员制也遇到过类似的问题,办理会员卡,充值越多,享受的折扣越高,但突然发现美团上的套餐价居然比会员卡的折扣价还要低,这是不是也侵犯了消费者的合法权益呢?
以上虽都是小事,甚至微不足道,也并非一定要去维权,但于律者而言,这也是一个法律问题,在法制社会下,任何合法权益都应受到保护,从小处着手,为和谐社会添砖加瓦。
精卫虽弱,亦敢填海,虽不自量力,精神可嘉乎!
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