钉钉想做数字经济时代的企业操作系统。

12月9日，阿里巴巴钉钉在北京召开2018年秋冬发布会，公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。钉钉CEO陈航（花名无招）说，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节。

所有场景都是围绕办公室场景进行的。以上线的文档为例，钉钉文档是和金山WPS合作完成的。陈航现场演示了一个文档的“在线编辑”功能：

同事A要统计发布会工作群里所有同事的工作进度，当她把统计表格发到群内后，打开表格，便可以看到同事B正在编辑的状态和内容。当B完成编辑后，他可选择是否需要通知群内成员，如需钉钉群内通知，所有人便都会同步了解编辑的更新过程，而他编辑完成的内容也会自动在文件内更新。当所有人都完成修改后，就自动生成一张汇总好的表格。

陈航表示，“有了钉钉智能文档，我们再也不用把文件传来传去，也不用每台电脑和手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。”

在线文档并不是一个新概念。国外的典型产品是 Google Docs，2007 年发布至今已经有十余年。2016 年，Google Docs 的活跃用户就超过了 3 亿，企业用户达500万，年收入超过10亿美元。

文档工具类产品已经是一个多玩家参与的生意。它能够帮助用户解决多终端同步的问题、帮企业留住公司资产。石墨文档的创始人吴洁举过这样一个例子，现在任何一家企业员工离职 5 分钟之内就可以把文件资料全都拷走，而云端的文件批量下载时，是可以通过技术手段切断的，拷走的内容也可以打上水印。所以当企业员工统一用在线文档工具时，内部资料很安全，离职时也能回收，并且不会影响自己的个人资料。

钉钉的优势是，第一次正式把在线文档同企业办公的场景结合起来。让文档不再单纯只是具有工具属性，而是真正地在办公场景落地。

按照同样的逻辑，钉钉按照“人、财、物、事”四个运营环节，更新了多项产品功能。比如：

人——钉钉数字化名片，淘汰纸质名片，实现商务人脉数字化在线管理，“真、快、活、专、绿、省”是钉钉数字化名片最大特点，3秒钟可以交换100人甚至1000人的名片。人脉可以分类管理检索查询，不但高效而且环保。

财——数字化企业支付，支付宝与钉钉联合打造，企业报销流程实现全链路数字化。以前财务每个月处理报销至少需要花4-5天，现在可以快速完成，效率大幅提升。

物——钉钉“理想办公室”，将智能办公硬件升级为成软硬件一体的数字化解决方案，包括数字化智能网络中心、数字化智能前台和数字化智能会议室三个场景，实现一键连网及大文件秒速闪传等，内部下载速度提升60倍。

对于每一项功能，市场上均有同类型的产品。钉钉不可避免地要同他们开始竞争。比如，依靠微信小程序，“名片全能王”在商务场景中非常常见。

对于这一问题，陈航认为，“名片全公司要有统一性，统一性很多层面代表一种协调。企业所要强调和传递是用协调，从哪里可能做到呢？不可能做到，没有组织的协同不可能协调。中国企业做软件都有一个特点，名片是一个流量，不要把钉钉当成做流量的公司，我们就是想做产品，我们有很多产品都是花很长时间做研究的。”

陈航在接受采访时表达的观念是，助力企业实现经营管理的在线化、数字化，将中小企业带入数字化时代。目前为止，钉钉已经有700万家中小企业使用这款产品。

在陈航的观念里，工作和生活一定是要分开的。“很多工作终归会回到它本身的样子，智能化工作和生活的区别一定越来越明显。人追求的是在生活空间里，工作追求更快的协同，更快的协同代表更快的响应。”