日前，由国际数据公司（IDC）主办的“2023第八届中国数字化转型年度盛典”在京举办，会上颁发了IDC中国未来企业大奖，浪潮新基建助力济南市智慧城管服务中心打造的济南市城市运行管理服务平台荣获“智慧城市特别奖——数字城市领军者”。

“IDC中国未来企业大奖”由国际数据公司（IDC）设立，是业界首个针对不同机构、组织、个人在数字化转型的大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项。其中，“智慧城市特别奖——数字城市领军者”旨在表彰通过相关基础设施的建设，利用技术力量将各种公共服务互联互通，从而提高老百姓体验的政府组织。

近年来，浪潮新基建助力济南市智慧城管服务中心按照“1+1+7+N”总体架构建设济南市城市运行管理服务平台，推动城市管理工作数字化转型，构建了“多级互联、统一指挥、协调有序、运转高效”的城市管理体系，打造了“数字城管、智能城管、高效城管、掌上城管”等一批智能化场景。

数字城管，提高城市管理“速度”

济南市依托城市运行管理服务平台实行城市治理路长制，实现了对17大类240小项城市管理问题的一体化综合巡查，形成了“路长吹哨、部门报到”工作机制，进一步提升了城市管理问题跨部门、跨层级、跨区域协同处置速度。同时，对中心城区主干道41万个城市部件进行大普查和确权，并为其建立“数字身份证”，一旦这些城市部件出现破损丢失，能够第一时间找到产权单位落实处理。

智能城管，彰显城市管理“精度”

平台接入了50个行业应用系统，汇聚了15个部门1.9亿条业务数据，打造了11个专题图、41个要素图层，并能够联通各类城市公共视频资源，实现城市管理领域的“一屏观城”。此外，平台还应用物联感知、人工智能等技术，创新智能视频监测、智能巡检车、智能无人机、智能案件分拨等场景应用，通过算法训练，智能识别发现渣土撒漏、占道经营等26种城管问题。2023年，济南市城市管理问题智能化发现占比达38.8％。

高效城管，拓展城市管理“广度”

平台纵向与国家、省、市、区、街、居6级联通，横向与26个市直部门和359个区直部门、街道业务联动，汇聚了主动被动自动3种管理方式、43种问题来源，通过“案件能力中心”统一流转、闭环运行，实现了城市管理“一网统管”，2023年内已发现转派各类问题67万余件。依托平台，济南市积极推进“多网融合”，完善部门联动机制，划定城管责任网格897个，已经实现数字化城管与综合治理、12345热线系统互联互通、协同处置。

掌上城管，提升城市管理“温度”

以主动受理、掌上办理为核心的“济南掌上城管”微信小程序，包含随手拍、便民地图、投诉意见等10余个功能模块，实现了城市管理问题的“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”，目前累计用户近10万人，受理转办各类问题近3万件。值得一提的是，“便民地图”已扩展公厕、西瓜销售点、易积水（雪）路段、口袋公园等20余类，提供智能搜索、导航服务，极大方便了市民生活出行。

数字技术广泛应用于城市治理，是数字时代的重要特征。此次济南市智慧城管服务中心荣获数字城市领军者，彰显了浪潮新基建以数字力量驱动城市治理水 平提升的数字化转型服务能力。

浪潮新基建将充分发挥数字技术的优势，赋能提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，持续为城市数字化转型与高质量发展贡献力量。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 报道）