出国旅游，小年轻都知道肯定要租个随身WiFi的，这样发发朋友圈、打打视频都不需要用自己流量，但是对于不懂智能的老年人来说，出去旅游他们又不懂什么是用自己流量，什么是租赁wifi。这不，上海有位出国旅游的老人就在这事上栽跟头了——出境旅游只发了条朋友圈，流量费竟要16000元！

王先生说，68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，在开始行程前老人发了条朋友圈，随即收到电信公司短信提醒话费已超500元，而等老人回国后发现账单竟然高达16000元。

面对天价账单，老人从尼泊尔回来后就找到了电信营业厅进行协商，随后又寻求律师帮助，最后在支付了5000元律师费后，电信公司同意给老人打一个8折优惠，而电信给出的3000元左右的折扣优惠费用连律师费都不到。

更可怕的是，这张未缴纳的账单还在每天产生高额滞纳金。未缴纳的8个月里还产生了近9000元的滞纳金，利滚利下共欠费26000元！

老人实在无法承担，这才告知了儿子王先生。“我知道这个事的时候非常惊讶，这个费用已经远远超过了普通的工薪阶层。”

王先生称，自己年近古稀的父亲既是退休人员也是残疾人员，直到退休金实在负担不起时才将此事和盘托出。王先生也在12345、10000号上进行了投诉，然而协商结果和心里预期差距甚大。

为此，记者向电信工作人员查证，工作人员翻找许久，查询到在尼泊尔的电信流量费用确实是一分钱每KB，1GB流量的费用确实需要上万块钱。而因为时间久远，当时老人到底用了多少流量也无从查起，客服人员根据流量单价简单进行了计算，“尼泊尔的话是10块2毛4一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”

王先生父亲表示，当时在尼泊尔的第二天，发了一条朋友圈后，也确实收到了电信费用告警短信，显示流量费用超过500元，且随后手机就不能正常使用了，没想到最后有这么多费用。

当记者向10000号询问，为什么前期产生这么多费用不进行停机操作，帮助老人及时止损时，对方表示这个费用是上不封顶的。

对此，王先生表示不能理解，同时也庆幸他父亲没有看直播之类的大流量操作。

“你们电信有没有什么上限设置，比如说用到多少金额它会停机？好在老人只用了1个GB的流量，如果用了10个GB？15个GB？我是不是要卖房子了？”

工作人员质疑为什么老人不关闭手机漫游时，王先生也非常无奈：“不能指望一个退休的将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。”

而关于高额滞纳金，电信营业厅工作人员表示，“这个滞纳金它是利滚利的，30%，每天滚一次。”不过最后工作人员也表示，对于滞纳金的问题，营业厅可以进行取消操作。

而上海市通讯管理局也表示，目前也只能通过协调来帮助王先生解决问题。上海电信目前给到王先生的方案是，给该费用打个7折，也就是11200元。

对此，王先生仍无法接受：“一个GB的话，我希望在1000元以内。”

8月16日，针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费16000”，记者联系上海电信，工作人员表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。 综合新闻透视、新京报等

答疑解惑

为什么在国外流量费用上不封顶？

随着出境游升温，运营商在开通漫游功能上是否可以更加人性化，成为这次事件的焦点。

8月16日上午，有媒体记者咨询电信客服有关国家的通话和流量收费标准，客服表示，在尼泊尔拨打中国大陆和当地电话的资费为2.99元/分钟，接听电话的收费标准也是2.99元/分钟。但是，在尼泊尔上网的流量资费高达10.24元/MB。按这个标准，王先生父亲1.6万元的资费相当于使用了超过1GB的流量。

1GB的流量能做什么？通常，在高清模式下，可以观看一到两小时视频或观看手机电视在线直播3小时（300MB/小时），而实际使用时，根据使用业务的流量大小不同，流量的消耗多少、使用时间等也相应变化。

记者了解到，在与尼泊尔接壤的印度，中国电信有相应的流量包选项可以提供，而在尼泊尔上网没有流量套餐可选择。国内其他运营商，有的在尼泊尔有流量套餐，如果用户不开套餐，每天也有上限费用。

为什么有的国家有流量包有的国家却没有？有的国家漫游资费低，有的国家却“畸高”？

业内人士表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。而且，不同的运营商在同一国家收费也会不同。尼泊尔属于价格偏高的地区，一般不建议直接在当地使用流量漫游。此外，不同于国内，到了国外，资费就由当地的运营商来计费，之后再由国外运营商和国内运营商进行结算。在国际漫游的情况下，系统并非实时计费，且有些国家流量费用没有封顶限制，因此用多少就收多少。

律师说法

运营商能不能帮老人及时停机止损？

针对国际漫游资费的投诉问题，主要涉及到未实际出境却产生漫游费；开通了国际漫游从未使用过还产生费用；还有用户投诉，出境旅游开通“5天无忧行”流量包，最后一天到期后，没有及时关闭数据流量产生额外费用，且未尽提前告知义务。

在上海老人这件事上，运营商如果发现费用非常高，能不能强制停机呢？律师游云庭表示，因国外和国内运营商不同，国际漫游资费较贵，服务费有所差异，这是合理的。但是运营商必须尽到事先告知、提醒的义务。在国际漫游的情况下，系统并非实时计费，运营商通常不会立即停机，客观上会存在“上不封顶”的风险。部分用户以为自己账户里几百元可以扣，扣完以为会自动停机，但实际并非如此。如果是有封顶的资费，比如每天30元封顶，运营商给用户发一两条短信，告知用户每天会产生多少话费即可。但是，如果是资费“上不封顶”的情况，运营商就应该给用户“强通知”，应该发送多条短信，将资费具体构成详细告知用户，且不应该以链接形式告知，因为用户点击这条链接也会产生流量资费。若用户发生较大资费时，运营商应该再次发送短信提醒，告知用户已经发生了多少资费。

游云庭说，尼泊尔虽然是一个比较小众的旅游目的地，但考虑到国内巨大的用户基数，发生较高资费的概率比较高。作为电信运营商来说，一是持续和当地运营商沟通协商，争取为用户提供比较优惠的资费；二是对这种资费较高的国家和地区，一定要严格履行好告知和提醒义务。作为消费者来说，在出国旅游前，要对目的地国家的漫游资费等进行充分了解，以免发生不必要的纠纷。同时，用户可以向消费者权益保护协会举报，请求协调，或向电信管理部门投诉反映，对运营商的不规范运营行为予以处理。 据看看新闻

一点建议

出境旅游流量咋选？不妨参考一下

如今，出境游成为人们追求新鲜体验和探索世界的热门选择。出境旅游流量告急怎么办？这里特意整理了一份干货可供参考：

选择1：当地流量/电话卡

出国旅游过的驴友们，都会在出行前或者下飞机后，买国外当地流量/电话卡。虽然这样的“本地卡”价格实惠，但缺点也很明显：这种卡的流量都是定额的，超额就断网；想要用国外流量登录国内的视频网站追剧刷视频，很有可能打不开；使用时需要插入SIM卡，要么双卡双待，要么专机专用；拨号回国内时的复杂操作方式，不得不再配备一个拨号指南，而且很可能被当成境外诈骗号码被拒接。

选择2：境外随身WiFi

出行中国香港、日本、东南亚等地的驴友们，随身携带境外随身WiFi也是一个待选方案，但也有一些弊端：方便，但需要额外携带设备，取用时可能需要排队等候；需要交押金，一旦遗失会有损失；除此之外，同行人需要绑定出行，分开逛街就是“断网危机”。

选择3：国内运营商的国际漫游流量包

这是一种较为便捷的选择。如果不想各种卡换来换去或随身带着各种流量设备加重旅行负担，那么可以选择国内运营商的国际漫游流量包。国内运营商提供的国际漫游流量包覆盖广泛，可以保证在全球范围内的通信需求。还有个优点是不会漏接国内的重要电话和短信。

但是运营商的国际漫游价格贵一直是大家担心的问题，可以了解一下国内几大运营商推出的国际漫游流量包。在使用国际漫游流量时，还要注意运营商的提醒服务，避免产生高额费用。

综上所述，选择合适的流量解决方案对于出境旅游的便利性至关重要。根据个人需求和旅行目的地的情况，选择最适合自己的流量解决方案，可以大大提升旅行体验。 综合新华社等