上星期分享了一个案例《净赚4365美元！个人卖家Dropshipping卖31天太阳镜，究竟如何做到的》，不少小伙伴觉得实操性很强，纷纷反馈意犹未尽，所以船长继续去找之前的Dropshipping案例，终于让我整理到一篇最详细的教科书级别的Dropshipping实操案例，分享给大家。

推荐的理由是：对那些一年百万千万级别大卖家并不是我们一般人能短期学的来的，而这位卖家作为一个入门级素人，还是边上班边兼职做Dropshopping，并且这个过程并不是一路开挂，而是几经波折才取得满意的成绩，非常落地。

54天战绩：

流水：6667 美刀，195比订单

支出：不到300美刀

看目录就知道这篇案例很长（一万三千字！），建议大家收藏慢慢看。

目录

1 卖什么

1.1 寻找市场

1.2 确认市场需求

1.3 选品

1.4 订单测试的重要性

1.5 起名字和设计商标

2 建站

2.1 通过Oberlo进货

2.2 产品描述和定价

2.3 店铺设计

2.4 安装Shopify主题

2.5 获取反馈

2.6 制作社交媒体主页

3 营销推广

3.1 第一次营销（店铺开张前找小网红）

3.2 店铺开张

3.3 关键看营销

3.4 尝试Facebook广告但销量为零

3.5 转战Instagram营销

3.6 成功始于冷静思考

3.7 从错误中学习

3.8 按SMART 原则重新制定目标

3.9 重新选品

3.10着眼于目标

3.11 打造第二间Shopify店铺

3.12 从Instagram获取反馈

3.13 第一单！

4 提升销量

4.1 完美顾客

4.2 关注有效的策略

4.3 新的获客方式

4.4 品牌大使的价值

4.5 如何保持增长

5 重要的教训

以下是正文开始

“向月亮出发，即便没有成功，也能摘到星星”——Les Brown

我认为任何人都能创业成功，现在让我来告诉你应该这么做。 我记录下自己从建站、开张到运营店铺的全过程，希望你能了解每个决策过程，从我的故事中汲取成功经验。

8周时间里，我的店铺流水达到6666.73美元。

事先说明，我不是天才。我和你一样，只是个有抱负的创业者，渴望取得巨大的成功。我做着一份朝九晚五的工作，而工作内容与电商毫不相关。这意味着我必须在工作之余经营店铺。

即便一路上有很多障碍，我还是成功了。如果我可以的话，你也可以的。

接下来我会从选品开始讲起，然后到制定营销策略，卖出第一单以及我的创业经验。准备好了吗？我们开始吧！

1 卖什么

1.1 寻找市场

开一家新店，我首先思考的是卖什么。

虽然在线工具可以帮我寻找有利可图的产品，但我通常会拿出一张纸，在上面写下自己的所有想法。

什么用纸？我信奉简单直接的原则，所以我会写下10分钟内脑子里的所有想法。

我不希望“想太多”。我有好的主意，你也一样，我需要做的是把它们写下来。

我在选品时遵循以下标准：

食物除外（我对海外食品的质量不了解）

电子产品除外（很容易坏，退货率高）

质量大的产品除外（运费高昂）

低价产品（即使有用户退款，我也不会损失太多）

这只是我的选品标准，没有什么科学依据，但我的经验证明这确实有用。成功的创业者都会反复借鉴有效的经验。

我想出了9种产品（上图中绿圈里的），在此基础上还扩展出了其他产品（黄圈里的）。

对产品有了大致的想法，但我还想查看各大平台的热销榜单，比如：

Oberlo Verified

亚马逊（Amazon）

兰亭集势LightlnTheBox

易集（Etsy）

根据过去的经验，如果一款产品能至少出现在两家平台的热销榜上，销售该产品就能成功。

1. 菠萝手镯

亚马逊和易集的热销榜上都有这款产品，说明有需求。

2. 钢腕手表

钢板的手表也很受欢迎，似乎是个不错的选择。

3. 菠萝帽

顶帽子也出现在了亚马逊和易集的热销榜上，我觉得还挺有趣的。

1.2 确认市场需求

这是开网店最重要的一步。

这一步可以让你知道选择的产品是否有需求。

如果跳过这一步，结果可能是费时又费钱。

我有三个备选产品，我需要从中挑出最有可能成功的。最简单的办法是使用Google Trend。

从图中可以看出，三款产品似乎都很不错，虽然搜索趋势没有爆点，但很明显公众的兴趣越来越大。

尽管“钢腕手表”的谷歌搜索热度更高，但直觉告诉我，应该研究“菠萝”类产品，因为：

“菠萝”产品的搜索量在上升

菠萝手链和菠萝帽同属一个市场

有可能延伸出其他产品

我之前说过，在选品上花太多时间对我来说是不现实的。

所以我想：“为什么不开一间大型‘菠萝’产品专卖店呢？”

我决定跟着感觉走，就这么干。

1.3 选品

确定了市场，接下来需要研究产品。

我决定从亚马逊入手，评估销售“菠萝”产品是否可行。

我在搜索框输入“pineapple”，然后参考了下拉列表中的建议（如下图）。

这一步非常重要。这些建议是算法依据买家的搜索行为得出的，算法认为我可能对这些产品感兴趣。

算法的目的是引诱我在平台上购买更多产品。如果我会中招的话，我的受众也会的。

亚马逊的建议：

我从中精心挑选出最感兴趣的产品，再加上自己的研究结果，总共列出了10款产品：

菠萝去心器

菠萝装饰品

菠萝背包

菠萝浮床

菠萝泡泡骚

菠萝项链

菠萝耳环

菠萝裙

菠萝比基尼

菠萝帽

我很满意最后的结果，但还要花时间进一步调研更多产品。 调研过程越充分，你就越有可能找到适合自己的热卖产品。

我花了大约1个小时重新研究这些产品，另外也找到了更多可靠的产品。

现在我总共确定了17款产品。对了，每款产品都有不同的款式和颜色，所以我的产品库似乎很大。

1.4 订单测试的重要性

做Dropshipping，意味着不需要管理库存，供应商会直接送货上门。记住一点，卖任何产品都要做订单测试。这个过程可以让你感受顾客的购物体验。

你可以检查产品质量、送货时间和标准，拍摄产品图。订单测试会让你的店铺更上一个台阶。

在通过几次测试评估供应商质量后，我可以拍着胸脯说，我的店铺能获得成功。

现在的情况是，我选的产品质量高、需求大，而且我对营销推广也有一些想法。

但我想听听别人的意见。

去哪里找意见呢？最好的地方当然是社交媒体！

社交媒体确认

人们乐于在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台公开表达感受。我想利用好社交媒体平台，所以开始研究那些与我的产品相关的帖子。

平台一：Twitter

如果我只是在推特上搜索“pineapple”，可能得不到任何有用的信息。所以我选择搜索特定的产品名。

阅读完所有相关的帖子后，我有了有趣的发现，更重要的是，知道了我的潜在顾客是哪一类人。

我觉得有必要整体了解推特用户与相关帖子的互动情况，所以我决定使用Keyhole.co。

仅仅四天内，就有184名用户发布了199条含有“菠萝项链”的帖子。

假设70%的帖子来自其他电商店铺，依然有60条帖子是个人发布的。

依据同样的假设，我计算出四天时间里新增超过800条关于“菠萝”产品的帖子。

数据看起来很诱人，所以我决定继续在其他渠道研究产品。

平台二：Instagram

在电商行业，没有太多社交媒体平台的影响力能与Instagram媲美。吸引受众，分析参与度，关键在于理解Instagram的话题标签玩法。

我使用websta.me来查找热度最高的话题标签。我把“菠萝”用作主要的搜索关键字，而没有搜索特定的产品名，因为我依然对其他同类产品持开放态度。

Instagram总共有超过700万个与“菠萝”相关的话题标签，证明用户绝对是有兴趣的。

在55个最受欢迎的话题标签中，6个是与产品相关的。

了解到整体情况，我还需要详细研究这些话题标签。

我的目标是找到已经购买过菠萝产品的人。我想知道目标受众是哪一类人，他们最喜欢什么产品。

我快速查看了每个话题标签，寻找用户的共性。用户的共性越多，我就越容易缩小目标受众的范围。

比如，在查看#pineapplepant（菠萝裤）这个话题标签之后，我发现多数穿菠萝裤的年轻女性都喜欢健身。

事实上，她们大多都穿菠萝紧身裤。

这个发现是非常有价值的，对后续的营销推广很有帮助。

收集这些有价值的信息不需要花钱，只需要搜索。而事先了解受众越多，之后的营销推广就能节省更多时间和金钱。

平台三：Facebook

Facebook是绝佳的信息收集工具。

考虑到“产品免费，只收运费”的商业模式依然表现强劲，而我的潜在竞争者中也有使用该模式的，所以我上Facebook首先是搜索他们发布的广告和帖子。

我想知道他们会如何设计广告，广告的参与度如何，所以我在搜索框输入“Pineapple（菠萝）”“just pay shipping（只需运费）”，得到以下结果。

25756个赞，4241条评论，2605次分享。

通过这些数字和所有的调查结果，我对产品流行趋势和目标受众有了更深入的了解。

我还搜索了其他关键字，比如：“pineapple ‘order now’（菠萝 ‘现在订购’）”或者“Pineapple ‘shop now’（菠萝 ‘现在购买’）”。得到的数据对寻找需求量大的产品非常有帮助。我还能从中获得可以用于吸引顾客的关键字。

Twitter、Instagram和Facebook让我知道，自己的想法没有错。尽管卖相似产品的商家很多，但我还没找到任何一间店铺能囊括所有“菠萝”产品。

我预感自己的想法很好，然后进入到了下一步。

Dropshipping的项目管理

你必须明白一点，从零开始做Dropshipping需要大量的工作。

不管是产品调研、市场确认还是和不满意的顾客打交道，每项任务都是整个创业项目中非常重要的一个环节。

缺少任何一个环节，整个生意都会面临危机。

走到这一步，我觉得产品调研已经十分充分，终于可以开始打造店铺了。

我想时时监控自己的进展，更重要的是，我要确保不遗漏任何重要的任务，所以我使用了项目管理工具Asana。

（船长敲黑板：国内类似的工具有Teambition或Tower, 工具其实是次要的，关键是有项目管理意识和良好的工作习惯。）

Asana或类似工具可以用来设置需要完成的任务，让你更清晰地了解任务进展情况，即便任务很繁琐。

我打开新的Asana控制面板，添加列代表不同的环节，每一列再添加必须完成的任务。

我为每项任务都设置了截止日期，最大化时间利用效率，确保持续优化我的店铺。

我之前说过，自己是在工作之余运营店铺的，所以我不想把宝贵的空闲时间浪费在无关紧要的任务上。我还安装了手机版Asana，这样任何截止日期临近我都会收到通知。

1.5 起名字和设计商标

对很多创业者来说，公司名和商标都需要很长一段时间才能敲定。但我不想在这一步花费太多时间，我的目标是简单、实用的店名和商标。

我想先搞定店名。菠萝是波利尼西亚文化中一个常见的元素，所以我觉得想一个和波利尼西亚相关的店铺名可能不错。

现在我知道自己的目标受众多为女性，所以我在谷歌上搜索波利尼西亚的女性名字。

我找到的其中一个名字是“Olani”。Namelist.org对Olani的描述是：

“Olani对创造力、美好的事物以及家务着迷。Olani可靠、诚实、负责。Olani愿意为他人牺牲自己的需求。”

我觉得这个名字不错。

我不是很擅长设计，所以我有考虑请平面设计师帮我设计商标。但我又想尽可能降低预付成本，所以我想看看有没有什么方案是免费的。

我登陆了免费的矢量图网站Vecteezy.com，查找菠萝图标。

我发现了下面这张图，里面有一个极简的菠萝图标。

我想去除其他水果图标，让商标本身变得更加透明，所以我在PS里把菠萝图标的内部挖空。

2 建站

Shopify是世界上最受欢迎的自建站平台，深受世界各地创业者的信赖，所以我选择了它。

（船长敲黑板：建站工具很多，大部分新手也许只知道shopify，虽然shopify简单，但殊不知shopify对于个人来说成本不低，哪怕你啥都不干，年费也要2000多人民币，还不算各种插件不菲的年费和订单手续费，其实对于有一定动手能力和IT技术的小伙伴，有另外一个更好的省钱选择：就是wordpress+woocommerce，开源软件，不需给年费，服务器成本就几百一年，插件很多免费，订单手续费更低，船长会另外抽时间把这个工具的详细操作方法发表在出海笔记）

能够把想法转化行动，开始建站，我是非常激动的。很多创业者一开始会太纠结于细节，我不想犯这样的错误。

我会先完成基本设置：

“核心页面”（联系方式、服务条款、退款政策、隐私政策）

快递信息（我提供包邮服务，所以设置了“免邮区”）

支付方式（PayPal Express和Stripe）

谷歌分析

Facebook像素

购买自定义域名

安装插件

插件对在Shopify上建站很重要，所有我在选择插件时非常挑剔。

我建立的是Dropshipping店铺，所以我第一个安装的插件是Oberlo。

在安装Easy Contact Form和Affiliatly等插件后，我觉得可以继续下一步了。

2.1 通过Oberlo进货

店铺基本设置已经完成，是时候从Oberlo进货了。选择很多，Oberlo Verified的产品也包括在其中。Oberlo Verified上的供应商长期以来一直向客户提供高质量产品。

我把关键字输入搜索框，找到大量可供选择的产品。

我浏览了所有结果，选择感兴趣的产品，把它们加入进货清单。

现在我需要做的是把这些产品添加到我的店铺，然后马上可以开始销售。

就这么简单。

2.2 产品描述和定价

我对店铺的设定是“时尚”，所以我想写出有特色的产品描述。

诱人的产品描述肯定会影响销量。但是在这个阶段，我也不会在产品描述上耗费太多时间。

我想在短时间内取得成功。所以我为每个产品写了一到三行描述，然后进入定价阶段。

定价很重要，但很多创业者却会忽视这一点。

如果不了解成本，最终的结果可能是亏损而不是盈利。

我肯定不希望亏损，所以我把运营店铺过程中产生的所有成本都汇总到一个表格里。

用产品价格减去总成本，我就可以知道每件产品的利润。

我的计算是依据获客不理想的情况进行的，同时还进行了一些假设：

一般来说，5-7%的顾客会申请退款。为了多留一些空间，我把退款率假定在8%。这里我用的产品的实际价格，而不是最终售价，因为实际价格才是退款时的损失。

l我为每笔订单留出0.059美元的退款成本。我不想把事情搞得太复杂，所以提供全额退款。

另一个假设是获客成本。从表中可以看出，我进行了两次计算。

左侧：通过网红/品牌大使获客

右侧：通过Facebook广告获客

每个推广产品的网红都会收到一件免费产品。我假设每个网红可以带来5笔订单，所以把产品成本除以5。

为了吸引网红或者顾客推广产品，我还设置了15%的佣金率或折扣率。

在投放Facebook广告的前提下，我假设每笔订单的成本是7美元，这是依据过去的经验确定的。对不同的店铺来说，成本可能会不一样。

为了覆盖Shopify的月费，我假设每月至少获得50笔订单，因为Oberlo允许每月免费完成50笔订单。

2.3 店铺设计

一开始并不需要让店铺看上去很完美，但需要清晰地展示你的产品，向顾客提供一切必要的信息。

记住一点：用户体验可以在之后优化。

2.4 安装Shopify主题

Shopify的主题商店提供了各式各样的设计模板。在浏览主题商店后，我看中了一个叫做“叙事（Narrative）”的免费主题。

叙事主题允许我添加一张超大的主页横幅，给访客留下深刻的第一印象。

我需要做的就是找到一张好看的主页横幅。

由于免费图片都不合我的胃口，我前往iStock找到了满意的图片。

这张图片的价格是11欧元（约合13美元），我觉得很值。

我使用的其他免费图片来自Burst和Pixabay。

最终，我的店铺主页设计成了这样：

2.5 获取反馈

每次开新店时，我总会让朋友和家人给我提供一些反馈。

我喜欢询问两类人的意见：一类人有创业背景，另一类人则完全没有。

一般来说，综合两类人的反馈可以得到最好的建议。创业者可能过于追求细节，而没有创业背景的人会按照自己的喜好挑刺。

这一步没出什么大问题，我只是忘记添加网站图标（favicon）和两款产品的产品描述。

2.6 制作社交媒体主页

社交媒体改变了我们的生活，为我们提供了难以置信的机会。所以，为店铺经营社交媒体账号是不需要质疑的。

刚刚起步的创业者倾向于在所有大平台上注册账号。我的观点是，没有必要，尤其当你是个人创业的时候。

创业初期，集中精力管理1或2个平台更有价值。

为了找到可能为店铺带来最大价值的平台，我在谷歌上搜索“社交媒体人口统计数据”，并访问了每个搜索引擎的结果页面。

根据socialmediatoday.com，Facebook、Instagram和Pinterest似乎是我的目标受众最钟爱的渠道。

我决定重点关注Facebook、Instagram和Pinterest，分别在这三个平台上创建账号。

Facebook

由于投资回报率高，Facebook广告成为了电商创业者的头号营销渠道。

但是，Facebook广告不像有些人想得那么简单。多数成功的推广都是靠精准的数据支撑的，所以你从顾客那里获取的信息越多，就越有可能提升销量。

收集数据

Facebook创造了一个简单但是特别神奇的工具，叫作“Facebook像素”，帮助你为营销推广收集信息。

在头几次发布广告后，Facebook会使用像素浏览用户的Facebook主页，这些用户和广告进行了互动。像素会收集用户的性别、年龄、兴趣等数据，从而帮助你优化广告。

这对创业者来说是无价的。如果我也想获取这些数据，我也只能安装像素，进行一些小型推广。

我还需要为店铺创建Facebook主页。同样的，主页不需要太花哨，但一定要看上去很可靠。

如果生意不错，我会花更多时间微调Facebook主页。

但是目前来看，提升销量对我来说更加重要。

Instagram

Instagram是一个视觉信息主导的平台，这就意味着我需要在账号里上传图片。

但是我没有能拍出专业照片的设备，我必须找到其他解决方案。

这就是创业的实质所在：找到解决问题的方案。

有不少用户发布过与“菠萝”相关的内容，我决定先转载他们的图片。

但是我怎样收集这些图片呢？

我直接给图片原作者发私信或者邮箱，询问他们是否同意转载。

多数人都同意了，前提是要注明出处。

收集到12张图片后，我决定定期发帖，证明我的号不是僵尸号。

Pinterest

Pinterest的女性用户居多，而我的目标受众也是女性，所以认为Pinterest对我的店铺来说很有价值。

Pinterest更像是内容集合工具，而不是内容创作平台。

此时我没有任何独特的图片，所以Pinterest很适合我。

在Pinterest上建立自己的品牌，我需要做的是整理组合Pinterest上已有的图片。

最终，我根据自己对目标受众的理解，整理了三类图片。

设置好社交媒体后，下一步是营销推广。

3 营销推广

3.1 第一次营销（店铺开张前找小网红）

Instagram是我进行营销的首选平台，因为已经有很多电商创业者通过该平台进行了成功的营销。

我起初的想法是在店铺开张前，利用Instagram的小网红推广我的店铺。

如果他们同意和粉丝分享指定产品，我就会免费赠送他们产品作为回报。

但是我为什么要在店铺开张之前做这一步呢？

因为Dropshipping的送货时间很长，我要确保店铺开张时网红能做好充分的准备。

先挑选10个网红似乎是个不错的开始。我按照以下要求搜索合适的人选。

时尚达人

粉丝属性与我的目标受众一致

最少3000粉

粉丝互动率不低于10%

寻找小网红最简单的方法是搜寻相关的话题标签。

搜索的话题标签包括#pineapplelover， #fashionaddict， #happygirl,，和#selfiegirl。

我已经对目标受众有一定了解，所以我没有只关注跟菠萝相关的话题标签。

经过一小时的搜索，我列出了一份清单，上面有10个符合标准的女性网红。

我决定通过私信联系她们，说明我希望她们能推广我的产品，并附上产品图片。

由于我会免费赠送网红产品，所以我必须仔细挑选赠品，以免网红营销失败，从而白白浪费很多费用。

我选择赠送菠萝手链和项链，它们的成本低于4美元（包括运费）。

每个网红都同意发帖，并@我的Instagram账号。

请记住一点，网红营销是有风险的。你永远不知道网红营销是否会成功，但我觉得这项风险是可以接受的。

几天后，有网红发私信告诉我东西到了，她很喜欢。

我告诉网红店铺开张的日子以及什么时候需要她们推广产品。我相信这次营销会成功的。

3.2 店铺开张

每次店铺开张我都超级激动。

但是，如果你对做成某件事的期望值很高，压力也会很大。我这次是要做一个成功的案例，然后分享给大家，所以压力尤其大。

失败从来就不是一种选择。我准备了两周，现在终于要上线店铺了。

从开张那一刻起，我就必须和网上卖同类产品的店铺竞争，而我显然是后来者。

3.3 关键看营销

营销是多数创业者最头疼的一点。

选品、建站、设置社交媒体账号都不简单，但营销是重中之重。

把产品卖給陌生人是很困难的，这一点不需要怀疑。

即便你有营销或者销售方面的经验，也不能完全依靠过去的成功案例，需要具体问题具体分析。消费者行为是不断变化的，所以进行试验、调整营销方式很重要。

停滞=退步

即使我已经做了很多研究，我还是不能保证营销推广能够奏效。但目前我总共只花了66.4美元，所以在Facebook广告上投入一些资金是可以接受的。

3.4 尝试Facebook广告但销量为零

就算我不是Facebook广告投放高手，我也知道如何利用Facebook广告收集数据：

1. 粗略选定目标受众，投放Facebook广告

2. 观察收集到的数据，至少每三天优化一次广告

我的目标受众大概是这样的：

性别：女性

年龄：19-29岁

兴趣：健身、时尚、社交媒体

喜欢的品牌：H＆M

添加H＆M是为了进一步缩小目标受众的范围，我假定自己的潜在顾客也喜欢这个品牌。

我使用Canva制作了一张简单但吸引眼球的图片，然后设置广告，在Facebook上进行A/B测试。

几天后A/B测试完成，结果和我预料的一样，广告提升空间很大。

不过只有一个人把我的产品添加到购物车，销量为零。

是的，一件产品也没卖出去。但我还是相信Facebook广告能帮助我成功。

我决定继续使用同样的广告图片，但这次我利用第一条广告收集的数据缩小了目标受众的范围。

可是我依然没有得到期望的结果，最终只有三次添加购物车的记录。

此时我觉得自己不能再白白浪费钱了，我决定转战Instagram，我确信这一次会成功的。

3.5 转战Instagram

我联系了之前沟通过的Instagram网红，告诉他们可以发帖推广产品了。短短几天内，他们就都发布了广告贴。

这些网红总共有52140个粉丝，我期待能拿到一些订单，或者至少会有人添加购物车，这样我可以尝试使用优惠券引导他们购买产品。

但是，我又失败了。612个独立访客，销量为零。

3.6 成功始于冷静思考

创业之时，如果事情不成功，多数责任都要归咎于执行计划的人。

现在唯一能责备的人是我自己，但是我没有觉得沮丧。

我知道做生意就是这样的，失败无法避免，你不可能每次都成功。

我接受失败，然后思考接下来应该做什么。

我问了自己一个问题，问题本身很简单，但很难回答。

“我应该继续，还是更换市场/产品？”

我是不会放弃的。我知道自己一定会成功。现在要么是产品不适合，要么是我没有找对目标受众。又或者我对整个过程思考过度了。

但是不知道到底哪里出了问题。

在这种情况下，你不能指望别人来帮助你。便你向别人求助，基本上只能听到这样的话：

1. “坚持住！不要放弃！”

2. “市场不好，换一个吧！”

这些话都对，但解决不了问题。

我很确定“菠萝”产品是有市场的。我不怀疑这一点，只是我不太适合卖这类产品。

我不想在一间逐渐失去希望和兴趣的店铺上浪费钱，所以我必须做出决定。

接下来我就要关门大吉了。

但是，然后呢？

是时候开始新的生意了，这次会更好的。

3.7 从错误中学习

我不希望继续犯同样的错误。我首先写下了自己可能犯过的错误，以及相应的解决方案。

毕竟上一次生意中我纯粹只是浪费了金钱和时间。

我还思考了执行这些方案需要的时间，以及它们能带来什么影响。

我自然会选择完成影响最大的任务。我可以在40分钟内完成这些任务。

目标是首先专注重要的任务。

我已经浪费了很多时间，但这是本次案例中最重要的一课。

这些错误，浪费的时间和金钱都帮助我开始新的代发货业务。

按我之前完全忘记了创业过程中最重要的部分之一：目标。

如果没有目标，就无法评估有没有成功。

3.8 按SMART 原则重新制定目标

使用SMART原则确定值得实现的目标，这种方法简单且有效。

SMART的每个字母都有其含义：

S-具体（目标必须非常具体）

M-可计量（目标必须是可以计量的）

A-可实现（目标必须是可以实现的）

R-结果导向（目标必须关注结果，而不是过程） T-时间限定（目标必须有完成的期限）

如果你是第一次使用SMART原则，确定一个包含上述要求的目标会比较困难。每确定一个要求，你都要问自己“这个要求对其他要求有帮助吗？”——答案应该是，“是的”。

这些要求应该组合成一个目标。

下面是我想出来的目标：

具体：从新开始Dropshipping业务，流水达到5000美元

可计量：Shopify可以查看赚取的收入

可实现：5000美元的流水是可以实现的

结果导向：以赚钱为导向

时间限定：5周内完成这一目标

底线是什么？每周流水达到1000美元

3.9 重新选品

现在我必须找到新的产品。

选品通常让人望而却步，但好在我已经做了一些研究。

我之前有考虑过卖钢腕手表。

在我的“错误清单”上，我规定一开始最多卖10种产品。这能节省时间，而且顾客不会被弄得眼花缭乱。

我决定卖10款手表，每款手表有不同的颜色。

看起来这个决定有点匆忙，但我之前已经认真做过研究，没必要再重复这个过程。

3.10 着眼于目标

我的目标是5周内赚到5000美元，不是“打造品牌”。如果生意好做，我才会考虑要做什么来打造品牌。

为了监控整个过程，我又新建了一个表格。

这份表格很简单，只包括两个主要因素：资金和时间。

每次拿到一笔订单，我就会更新这份表格。

根据我计算出的最低价（22.49美元），我假定22.49美元是订单平均价格。这样我需要在5周内卖出222块手表，相当于每天卖出6块。

3.11 打造第二间Shopify店铺

这一次，我想在45分钟内打造一间店铺。我没有太多时间可以浪费。

在Shopify的Burst里有很多好看的免费图片。浏览“热门图片”之后，我找到了中意的主题：都市生活。

我挑了三张让我觉得很惊艳的图片，然后就去设计店铺了。

事实上这一步和我之前的做法是一样的，我甚至选择了同样的店铺主题，叙事（Narrative）。

我起了一个简单的名字“central watches”，45分钟后，我的店铺设计完成。

3.12 从Instagram获取反馈

吸取了过去的经验，这次我只想关注Instagram。

选择Instagram是因为我最熟悉这个平台，我知道可以通过Instagram私信收集反馈，验证自己的商业想法。

关键在于找到实实在在的潜在顾客。给其他店铺商家或网红发私信不能帮我找到顾客。

我决定搜索最近使用过#fashionaddict这个话题标签的人，我希望获取他们的反馈。

选择这个话题标签是因为我想找到对时尚感兴趣的人，同时避免#fashion等热度过高的话题。

我给这些用户发私信，询问他们对店铺设计的意见。

作为回报，我愿意给他们提供折扣，包邮，展示他们的Instagram主页。

我喜欢这样做有几个原因：

让潜在顾客参与我的店铺建设：人们喜欢参与自己感兴趣的项目，同时如果感觉这个项目超出他们的能力，就更有想尝试的冲动。

得到关键反馈：顾客的反馈比同行的反馈更有价值。你的目的是让顾客舒适地浏览店铺，不是同行。

建立联系：与潜在顾客接触有机会建立持久的联系。 如果方式正确，顾客会把你当成真正的朋友，他们会永远支持你。

你永远不知道自己会联系上谁，以及会有哪些随之而来的机会。

有机会验证商业想法：卖出产品永远是验证商业想法最好的途径。如果网络上的陌生人愿意给你钱，那就可以确定你的想法是正确的。

我强迫自己耐心等待回复。

3.13 第一单！

在Instagram上发送私信7小时后，我收到了12条回复，全都是积极的回复，似乎他们很愿意帮助我。

我给他们发送为了打折码。

几分钟后我得到了意想不到的结果：第一单！

终于开斋了。

第一单总是让人激动，尤其我之前还失败过。

但这仅仅是个开始。

5天时间内我卖出了7块手表，总价166.99美元，全都是通过私信卖出去的。

我真的很开心，然后我更新了自己的表格。

虽然卖出了一些手表，但是按照目前的方法我不可能在5周内赚到5000美元。

如果保持这个速度，5周我只能赚到974.11美元。这些钱也不少了，但和我的目标有差距。

现在到了提升销量的时候。

4 提升销量

没有数据支撑是很难提升销量的。我需要不断试错，一些方法有用，而另一些方法又没有。

我需要找到最佳的方法。

最好的方式是使用收集到的数据。即便没有什么可靠的数据，我还是写下了所有信息。

卖出的产品：卖出的7块手表里只有三种款式，似乎大家都喜欢风格类似的手表。

订单均价：23.86美元，其中一个顾客买了两块。

性别： 全都是女性，除了一些人是给她的男朋友/老公买的。这说明我的目标受众是女性。

地点：四个顾客来自德国，一个来自荷兰，一个来自葡萄牙，另一个来自奥地利。我的目标受众似乎住在欧洲。

年龄：估计在20到29岁之间。

兴趣：很喜欢玩Instagram，我猜测她们想成为网红，环游世界，穿最时尚的装备，展现自己的精彩生活。都很对健身感兴趣，经常发健身的照片。

我结合这些信息创造出了“完美顾客”。

4.1 完美顾客

完美顾客会购买我的任何产品。

他们不仅仅是顾客，而是产品的狂热粉丝。

根据收集到的信息，我虚构出了一名叫做Linda的女性。

从现在起我只剩下一个任务：找到很多Linda！

我开始使用Linda们感兴趣的话题标签：

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4.2 关注有效的策略

寻求反馈的方式很有用，所以我决定再次尝试。

这次我向年轻女性发送私信，她们最近都使用过上面提到的话题标签，有可能是我的完美顾客。

我发送了20条私信给对健身感兴趣的用户，20条给对绿茶感兴趣的用户，20条给对旅行感兴趣的用户。

我这么做是想找出哪些话题标签最有用，从而进一步细分目标受众。

我花了一天半的时间，还特别留意私信的数量，以免自己被当成垃圾广告用户。

结果令人惊讶，下图中所有销量都是通过私信得来的：

24笔订单，流水672.49美元，再次证明我的想法是正确的。

其中18笔订单来自#travel这个话题标签。

16天内我卖出31单，流水839.48美元，而且没花一分钱做营销。

结果很不错，但是订单增加的速度还是太慢。

照这个速度我还需要74天才能达成目标，而我只剩下20天。

现在我需要成倍增加营销活动，但发私信的行为很难规模化。如果我发了太多私信，账号有可能会被封，导致损失一个卖货渠道。

所以我开始寻找其他有效的营销渠道。

4.3 新的获客方式

我绞尽脑汁思考接下来应该做什么。

我开始思考自己有什么资源，如何利用现有的顾客。

一般来说，如果顾客购买产品且喜欢产品，他们就会把产品推荐给其他人。

因此，我的新策略是鼓励顾客推广产品，给他们提供奖金。

我再次找到顾客，询问是否愿意参加活动，有5个顾客表示愿意。

我安装了Affiliatly插件并进行相关设置。报名参加活动的人如果带来订单，可以从每笔订单中抽取10%的佣金。插件会通过链接计算订单数量以及我需要付出的佣金，非常的方便。

4.4 品牌大使的价值

我拿出赚到的钱来投资自己的生意，提升销量。

在店铺几乎无人知晓的情况下，已经有人愿意购买产品，如果顾客能把店铺推荐给好友，卖出产品的几率一定会大大增加。

在现有的顾客中，他们在Instagram上的粉丝量都不大，但我想跟粉丝数大于5000的人合作。

我希望找到一群粉丝数大于5000的“Linda”，而且粉丝互动率至少为10%。

我在Instagram上搜索最近使用过#pineapplelover; #fashionaddict; #happygirl; #selfiegirl等话题标签的用户。

我找到了10位对产品推广感兴趣的年轻女性，花了50美元赠送她们产品，外加5美元运费。其中有3个人在收到产品前就在Instagram上提到了我的店铺，为店铺增加了一些知名度。

我的想法不是直接推广店铺，而是找到合适的人选替我推广，但有时这样做更加困难。

惊喜的结果

接下来的12天里，我的手机一直响个不停，几乎全都是新订单的提示音。

月末的时候我接到了超过54笔订单，价值1783.87美元！

太让人惊喜了！

店铺开张4周，我接到了105笔订单，流水3314.13美元。

遗憾的是一些网红的表现不尽如人意。

如果我想完成5000美元的目标，进展还是太慢。

通过分析数据我得出结论，达成5000美元大关还需15天以上，但我的计划只剩5天时间。

我决定赌一把，于是再度找到那些带货能力强的网红。

这次如果她们愿意在Instagram stories里发布手表图片，并提及我的店铺，我就会再免费赠送一块手表。

有两个网红同意了。有趣的是，我觉得这次推广会不如第一次推广，我想自己或许完不成目标。

5天后是我应该达成目标的日子。

我打开Oberlo看到了最新的推广结果：

流水增加689.20美元！结果很好，但是我没能完成目标。

我没有觉得失落，我很满意这个结果。

我又想起了那句话：“向月亮出发，即便没有成功，也能摘到星星”。

我的目标要求很高，但依然是可以实现的。事实上我的目标不在于赚到多少钱，而在于完成目标的时间是有限的。

我不认为这是一次失败的经历。如果我的目标是“10周内赚5000美元”，我都不需要怎么努力。我也许会对自己说，“慢慢来，你还有很多时间”。

这5周的结果已经让我觉得很骄傲了。

5周，125笔订单，流水4003.51美元！

不要忘记，我总共只花了270.36美元（包括那间倒闭的店铺）。

我的情况和你们很多人遭遇的情况是类似的。

我们都是在兼职创业，不敢投入太多资金，但我们都极度渴望成功。

11月16日，我停止了所有推广活动。之后店铺依然有新订单，在写这篇文章的时候，我的营收情况如下：

54天，195笔订单，6666.73美元，总支出不超过300美元。

我必须再次强调，这仅仅是个开始。

4.5 如何保持增长这个时代，机会是数不胜数的。我的这间店铺也有很多机会。

如果你想让自己的店铺保持增长，我建议你这么做：

4.51 网红营销

我的网红营销是非常令人满意的，所以你也可以试一试这种营销方式。

但有一点要注意，不是所有网红都对你有帮助。在进行网红营销之前，我强烈建议你花几天时间观察网红粉丝的互动率。

4.52 Facebook广告

Facebook广告可以有效地为代发货店铺吸引流量。

在Facebook像素和营销知识的帮助下，Facebook能成为庞大的营销渠道。

4.53 顾客调查

利用Google Forms和Surveymonkey制作简短的调查表，可以帮助我们收集顾客的宝贵信息。了解“完美顾客”的人口统计数据是很不错，但更有价值的是知道顾客购买产品时的情感倾向。

你还可以尝试Instagram的最新功能——Instagram stories里的投票功能。

4.54 邮件营销

邮件营销是最有效的营销方式之一。还记得我通过Instagram私信获取的反馈吗？收集暂未下单的顾客的邮箱，向他们寻求反馈可以带来更多销量。与私信不同的是，邮件营销的力度是可以成倍增加的。

5 重要的教训

5周来最耗时的事情是解决顾客的问题。

每天都有顾客询问货有没有到，我必须花很长时间回复他们。我有专门拿出一个页面解释为什么送货时间很长，但一些顾客觉着两周以上实在是太长了，所以他们会退款。

和顾客打交道压力是很大的。

由于送货时间长是顾客投诉的第一原因，我只把产品卖向ePacket可以到达的国家。这会导致损失一些顾客，但会让店铺更容易管理。不过你也可以请客服人员帮你处理顾客的问题。

整个过程就像坐过山车一样，但创业就是这样的。

刚开始店铺的生意不好，我及时转变方向，最终通过新店收获200个顾客。

一边做着朝九晚五的工作，另一边还要从零开始做生意，这非常艰难。但要是你能接受损失、熬过困难的日子、从错误中学习并努力工作，成功是完全有可能的。

不要放弃——这听起来是陈词滥调，但确实有道理。

即便失败了一次、两次或者三次，你还是可以完成目标！

现在轮到你了——你已经准备好了！