定个群规这还不容易谁不会？还专门写一篇文章犯得着吗？

一碗梁粉知道，当你看到这个标题的时候，一定会有这样的想法。

事实果真如此简单吗? 得从一碗梁粉社群里一位朋友前几天遭遇的一件事情说起。

先来看看他自己是怎么描述的：

一个微信群发广告引起的思考

事情起因：今天早上在我们自己的客户群内，有一位老客户发了一个广告，她本人是卖韩妆的，发了几张图后引导需要的加她微信。之后客服发了一句禁止发广告。一句话引起该客户的强烈不满，最后感觉自己很冤枉无辜的退群。

这个群有群规吗？ 想必一定是有的。

如果这个客户是一个重要客户，因为这件事退群了，怎么办?

今天，一碗梁粉就想来聊聊微信群规的一些事。

微信群一定要有群规吗?

当然。

什么事情都是没有规矩，不成方圆。

做社群也一样，咱们得有言在先，丑话说在前面。

记得，微信群不过是实际生活中的各种群体在微信里的表现。

如果大家在平常生活中的各种群体有一些行为规范，那么线上的微信群为什么就没有了呢？

微信群到底应该写些什么内容？

如何约束一个社会群体的行为？

一靠法律，二靠道德。法律是最低标准，而道德是最高标准。

法律规定你什么不能做，而道德则宣扬价值观，希望你作为群体的医院，应该做些什么。

你的群规也应该至少包含这两个方面，禁止什么，宣扬什么。

法无禁止即可为。

如果你不在一个规则中告诉大家哪些行为是不能有的，那么这意味着没有禁止的，我都可以做。

如果禁止是你制定的规则的底线，那么你宣扬什么就是你的价值观，也得从你的群规中体现出来。

规定行为的底线，宣扬你的价值观，这是一个好的群规内容至少包含的两个方面。

微信群规什么时候告知比较好？

按照一碗梁粉的习惯，至少有三种方式告知微信群规：

1.当微信群刚刚建立时。

2.当新成员加入时，在微信里宣布。

3.在新成员加入微信群之前，一对一告知。

而一碗梁粉最为倾向的方式是第三种，也是自己的社群采用的方式。

为什么这么做？至少有两点好处：

1.一对一告知，表示这是经过社群成员亲自确认的。

2.当不断有新的社群成员加入时，减少不停发送群规对整个微信群的打扰

发生违反群规的时候怎么做？

公开表扬，私下批评。

想象一下，这是一个会议室里，你不小心说错了话，领导当着很多人的面批评了你，你的心理会是什么感受？

是不是有一种面子上挂不住的感觉？ 如果这是你的平级，是不是你一定要争个高下呢？

微信群里其实也是一样。

而且，一旦社群组织者没有办法控制好情绪，极有可能演化成群里不断的毫无意义的争论。

真理越辩越明吗？

大多数的情况下，只会带来越来越混乱的语序，不断刷屏，导致更多的噪音。

这样的场景，只会给人留下群主管理不力，社群秩序混乱的印象。

当然，也有需要争辩的时候，这是另外一种场景“杀鸡给猴看”，虽然难听，但是话糙理不糙。

减少争论，更为常见的做法是直接从群里移出。

但是，如果这是你的重要客户呢？

比较温和一些的做法是，私信告知其违反群规，请其撤回已发的内容，或对已发的内容表示致歉，发个小红包意思一下。

案例

放一个咱们社群里@高凯自己运营社群的规范作为参考吧：

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【邀请进群】仅限于邀请相关行业的好友进群，先推送给群主实名制审核！

【自我推荐】入群后必须先做自我介绍并附加红包问好,及时表明自己的需求！

【推荐干货】分享干货需带上自己的思考及推荐语。

【定期清理】每晚23点清理未改备注、长期潜水‘违反群规人士。

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【入群介绍】：

姓名： 张三

地区：北京东城区

工作：目前在it领域的公司担任HRD

很高兴认识大家，今后请各位群友多多指教！

以上，一碗梁粉就写到这里，希望能帮到你。