前天一时兴起，讲了我被封号后的心里话。本想着自己发泄出来，意外获得了展现。可能这就是自媒体的一个心法，走心。

果然走心的内容会被推荐，无论是算法还是读者都能从文字里看到写作者的内心独白。

今天主要是想分享下，被封号后我都做过哪些努力，有哪些渠道可以帮助申诉。

虽目前账号仍然可能且真的会被永久封停，但我的失败经验或许能帮助到一些人，那也算功德一件吧。

因为我被封的是微信公众号，不是头条，也不是抖音或者百家号之类的，所以这里以下有些内容仅供参考。

1、 平台申诉

6月2日我收到了封号信息，虽然震惊，但我并没有马上申诉。我认真阅读了微信发给我的通知，真的是一个字一个字来回看了好几遍。然后又一遍一遍的自审被指有违规违法的文章内容，至少在我自己看来这次被封号是无辜的。（可能大家都会这么觉得吧）

于是我打了个稿子，大致从申诉内容，申诉理由，申诉需求三个方面组织语言。当时我被指责违规的内容还可以打开，我当下马上截图保留证据。这点很重要，如果没有证据，后面一系列的申诉都变成说白话。

以上做完后，我还是没递交申诉，而是联系了一个还在互联网圈里的朋友，或许他和腾讯能联系上，只要能和微信团队沟通上，我觉得解封就势在必得了。

但结果是，没有。他和腾讯不熟，倒是和阿里熟，他很感慨，如果我是淘宝店被封，他一定能帮上忙，“就一句话的事”。可惜我的淘宝店已经很久没开了。

没办法，我还是乖乖递交了申诉材料。静等解封的好消息。

结果换来的是申诉不通过，不同意解封。

2、 QQ客服解封

本来信心满满，觉得肯定能申诉成功，不过是走个流程，我和老婆说，“90%的把握能解封”。结果被当头一棒打成落水狗。

我很受挫，当下确实觉得天塌了。但我还是觉得，这是微信惯用技巧，如果我能和微信工作人员沟通上，让他们听我解释，一定能够理解并解封的。

所以我找到了QQ客服，在微信里有专门的账号服务。但这个账号不提供人工客服，在各种选项中跳来跳去后，还是递交了审核申请。

微信搜【腾讯客服】

早上申请的，中午就发来通知。不同意解封。

于是，就有了我上一篇文章分享。当下我是真的觉得委屈，难受。

我还是不甘心，我要找到客服，当面质问，要他们给我解封。

3、 腾讯电话客服

腾讯人工客服出了名的难找到，好像他们根本没有这样的岗位设置。但其实不然，因为以前的工作中，我知道人工客服是可以被找到的，只是隐藏的很深罢了。

于是我在腾讯官网找到了客服电话，在又一次一次的语音跳转后，一个语音提示我，说出我的问题。我对着电话说，我的账号被封了。然后AI女声说，我们已经将微信相关的问题解决办法，发送到你捆绑的微信上，这是最快的解决办法……之类的话。

然后就要我挂断电话。

但是！我没挂！

我知道这后面有陷阱！不要听她说的挂断电话，就拿着手机，静静的等几秒。那个AI女声就会说，转接人工客服，请按0！

没错，没错，这就是腾讯人工客服的接入方式！是静静的等她把话说完，然后就会跳出隐藏的联系方式！

我按了0，想起一阵古典音乐，然后是又一阵，又一阵！

古典音乐很好听，但我也知道，这意味着客服坐席忙，没人跟我说话。所以我挂了电话，隔10几分钟打一次，打到第三次的时候，我接通了客服。

一个有别于AI，带着人类气质的男性客服声音向我问好：你好，请问有什么可以帮到你。

撒花，庆祝，我联系到了腾讯人工客服！！！

但我要冷静，我把账号被封、申诉不通过、但我觉得被冤枉的过程逻辑清晰、通顺的跟他讲了一遍。

他说在后台看到了我的单子，我说对，那个处罚是错误的，我希望能纠正。

但他跟我说，微信有自己的专业团队和他们对接，他只能帮忙转达，无法对这个申诉进行判断。

那一瞬间我心就凉了，你懂吗？懂吗？我好不容易找到腾讯的人，结果他说自己只是个端口，他要通过系统这种冷冰冰的接口和微信那边的某个端口建立关系，才能传递我的信息。

所以，我马上意识到，完了，这里行不通。

我说那你帮我转达下吧，就说我的申诉主要有2个重点，1、被指违规内容是15年的，不是近期推送的，账号不应该因此被永久封号。2、被指违规内容并不牵扯商业行为，或许有违规，也不该做这么严重的处罚。

他说记下了，后面会有人跟我沟通。

已经过了2天，没有人跟我联系。

这条路我觉得也失败了。

4、12315申诉

这是一个粉丝告诉我的，他发了个截图给我，说12315可以帮忙解封，而且效果很好。当时我还没申诉，就说等我申诉结果看看。

于是在我申诉失败后，我打开了12315，认真填写了相关资料，递交上去后，我时不时看流程进展。

从最初的未受理，到递交给（深圳）南山分部，2天后，我的12315投诉处于“待受理”阶段，不知道下面结果如何，如果有人关心，我会再发内容更新的。

5、 工信部投诉

这是我在头条写了那篇东西后，评论里有人提到的。本着死马当活马医，我找到了工信部网站，选择广东深圳。

然后我就神奇的发现，投诉公司里，除了电信、移动、联通三巨头外，居然还有腾讯公司。

腾讯到底给人投诉了多少次，居然在这里有直接选项，而不是在其他企业里。

接下来就是按照要求填写资料。

在各路申诉期间，我也不断的调整申诉语言和申诉材料，比如在12315投诉里，我就增加相关法规的截图说明。毕竟微信说我违法，那我就把那一条截图下面，对比说明我没有违法。

一顿劈里啪啦敲键盘后，我递交了申诉材料。

然后整个人都瘫了。

这是我最后的希望了，如果还是不行，那就彻底没救了，无论我自己觉得有多冤枉，无论我的朋友，我的粉丝觉得有多愿望，都没用了。

而我现在只能等。

写完这些我去抱了抱女儿，写材料这段时间我冷落了她，心理糟糕透了，也时不时对她发火。睡前我总是很内疚，但又忍不住将心里的恶气到处发泄。

那几天，我像个暴躁的喷火龙，看见不爽的就想用恶气将他们消灭。我实在不应该这样做的。

我抱着女儿，广东这几年很闷热，我俩都黏糊糊的，所以她把我推开，我又把她拉过来，在小脸蛋上亲了下。

她对着我笑了笑，嘿嘿嘿的去玩她的玩具去了。

所以到目前，我还有12315和工信部投诉没有回复，这是仅存的2个希望。

无论结果如何吧，我都认了。当务之急，我该去找个工作，有个稳定收入，让家人对未来重拾信心。

如果有人看的话，后续无论好坏，我都会更新的。谢谢大家的关注。