5月28日，在2021年阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋表示，阿里云已完成全新的组织升级，通过行业+区域架构配合，深入客户、做好服务，为全面服务于政企市场做好了准备。

今年，阿里云在做深基础、做厚中台、做强生态三大方向基础上，再提出“做好服务”，张建锋表示，要建立一支中国最大、最好的数字化服务团队。

做好服务，深耕政企市场

当下，数字化转型已成为企业发展大趋势。张建锋认为，市场对云服务商提出了更多期待，尤其是政企市场，需要云服务商提供更完整、易用的平台与解决方案。“过去十多年，我们做了非常完整的布局，更不缺技术领先，今年要通过我们的努力，让技术走向更多行业、更多企业。”张建锋说。

阿里云不仅是一家云计算公司，更是企业数字化转型的服务提供商。阿里云的优势在于为企业提供了一站式的整体数字化能力，这些能力需要专业、本地化的行业洞察和技术支持，阿里云的这一服务，将加速各行各业数字化和产业的融合。

今年，阿里云将三大方向升级为四大方向，增加“做好服务”的重大战略。张建锋介绍说，阿里云已经完成最新一轮组织升级，通过“行业+区域”架构模式，在加强行业产品和解决方案的基础上，进一步完善服务能力，做到随时随地在客户身边，与客户共同成长。

这是阿里云为打造中国最好数字化服务团队的一项努力。

在云峰会上，阿里云发布了飞天技术服务平台，由数字化工作台、数字化运维平台和服务生态支撑平台共同组成。可向客户提供更全知更智能的运维服务体验，50%的故障提早发现，故障平均修复时间缩短63%，事务性的操作减少98%。

在完善的服务体系背后，阿里云拥有行业中首屈一指的数据智能技术和丰富的行业理解，在数字政府、智慧城市、零售、能源、交通、制造、电力、电信传媒等行业建立了产业智能团队。

据介绍，阿里云先后为三一重工、太平洋保险、南方航空等大型企业打造超大规模数据系统。在阿里云的技术支持下，太平洋保险实现了247个业务系统、约110万账表的离线和实时数据一次性入湖。

作为中国市场上第一家规模进入政企市场的云服务商，截至目前，阿里云已服务于26部委、全国31个省区市；在中国金融云市场排名第一，为中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国人寿、中国太保等头部金融机构提供技术服务；还服务了国家电网、南方电网、中石油、中石化、中国邮政、三大运营商等大型企业。

据IDC数据，阿里云在工业云市场、数字政府大数据市场、金融云市场均排名第一。

持续深化“4个做”

做好服务同时，阿里云还在其他“3个做”上持续深化，全面为服务政企市场做准备。

张建锋表示，十多年来，阿里云持续做深基础，搭建出中国唯一自研的飞天云操作系统，从飞天云操作系统向下延伸定义硬件。

云峰会上，阿里云宣布支持一云多芯，可兼容x86、ARM等多种芯片架构，结合第三代神龙架构，可充分挖掘性能潜力。

过去企业多以芯片为中心建设IT生态，云计算的出现改变了这一模式。通过云操作系统的优化，可将服务器芯片、专用芯片等硬件封装成标准形态的算力，无论底层芯片是X86、ARM、RISC-V还是硬件加速，给客户提供的都是标准的、高质量的云计算服务。

同时，阿里云还在推出了本地Region服务, 让公共云从中心region延伸到本地region，增加覆盖密度，满足客户对于低延时、区域网络覆盖的诉求。本地region将部署在南京等十余个地域，提供计算、存储、数据库等40多种云产品。同时，本地Region的本质仍是公共云，拥有一致的操作体验，开发人员无需担心延迟和性能之间折中的限制。

在自研云底座上，阿里云正在向上升生长，做厚中台。这是阿里云另一项独特优势。企业不需直接在传统IT服务器或者云基础设施上开发应用，而是通过钉钉采用低代码或无代码的方式开发，加快创新效率。

钉钉将宜搭、氚云、简道云等钉钉低代码生态产品聚合，企业和个人开发者可以按需选购。同时，钉钉将开放更多的底层能力，提升开发体验，致力于成为业界最繁荣的应用开发平台。

云峰会上，张建锋公布了云钉一体的最新进展：截止到2021年3月31日，钉钉平台应用总数超百万，3个月增长了近一倍，其中低代码应用3个月时间增长了近38万。

越来越多的企业正在云钉一体的模式下实现上云和数字化转型。例如，山东能源从2016年开始使用钉钉办公，结合了云的底层能力，让集团业务系统和数据能够实时和钉钉打通，加速了应用开发的效率，速度快时，在15天内上线了5款应用。

云钉一体促进了云上生态繁荣发展，去年，阿里云合作伙伴业务增长了113%，有数十家合作伙伴收入过亿，并培养了近千家收入超百万的规模化伙伴，数量较去年增加43%。与钉钉开放平台合作的生态企业已超过2000家，其中30%以上在加入钉钉生态后完成融资。