文/金错刀频道

极端情况下，最能体现一个行业的应变能力，也最能推动新的业态升级。

在过去几个月里，因为突如其来的疫情黑天鹅，让大多数线下商业一夜之间按下暂停键，蜗居家中，线上业态反倒迎来了意想不到的爆发。

其中最让人惊喜便是数字化办公行业。

因为线上办公和网课需求的暴增，钉钉一夜之间被“愤怒”的学生狂刷十几万条“差评”，以一种“黑红”的方式迅速出圈。

但遭遇口碑危机后，钉钉的下载量却激增，成为互联网发展历史上的一个里程碑事件。

昨天，钉钉在深圳卫视的产品发布会上宣布，截至2020年3月31日，钉钉的用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。

在这逆天的增长数据背后，有人说线上办公行业正在“逆势”增长和爆发，刀哥认为，与其说是“逆势增长”，倒不如说是“顺势爆发”。

1.1个月暴涨1亿，数字化办公迎来大爆发

放眼整个国际市场，数字化办公都迎来了大爆发，国外玩家Webex和Zoom用户都开始疯狂增长。

4月初Zoom公司CEO袁征表示，Zoom日活量已经突破2亿，而这一数字在去年12月底还仅为1000万左右，1天之内全球用Zoom参会的用户就能达3亿之多。

人们用Zoom开会、上课、做培训，探亲、访友、看医生，甚至连办婚礼、开葬礼这样的事也被Zoom承包了。

而在国内，2月3日起全国有近两亿人开启了在家办公模式。为了应对流量洪峰，钉钉当天通过阿里云紧急扩容1万台服务器，次日再度扩容1万台。

这天之后，钉钉的下载量越居榜首，要知道以前苹果应用商店排行榜前列的，一直是社交、电商与娱乐等面向个人消费者的应用，企业级应用登顶是有史以来第一次。

从用户数量上看，从2月份的2亿用户到3月份的3亿用户，仅仅一个月时间，便呈几何倍数增长，而且远超其他同类应用。

在这期间，很多中小微企业不具备抵御长期风险的能力，更不具备大型企业的组织力，工作一旦停滞，对他们来说是致命的，对员工的生计也会造成影响。

为了恢复运营，也为了应对竞争，企业内的紧密协同和跨企业协作都必不可少，企业数字化运营的市场瞬间被激活。

而随着复工、复产、复学的全面开启，保就业稳经济的方案也不断出台，从高层会议的多次部署，到资本市场的资金热捧，“新基建”一词火速蹿红。

以云、AI、5G为代表的“新基建”也给以“云”为核心的数字化办公行业带来新的活力。

2.紧跟时代脉搏，钉钉成“新基建”的基础设施

新基建虽剑指七大领域，但特高压、城际高速铁路和城际轨道交通等领域，更多还是传统玩家为主，新人机会不多。

但从新基建的内涵也可以看出，科技属性是关键，所以新基建这块砖不一定只有建筑公司和设备公司才能搬，以人工智能、云计算、工业互联网为中心的科技公司才是未来的重头戏。

从昨天钉钉的发布会看，钉钉通过不断迭代升级，已经成为数字新基建的基础设施。

在疫情刚刚爆发的时候，钉钉的研发人员加班加点，仅仅用了40小时，就在武汉封城后第三天紧急上线了一个“员工健康”的新功能；

在网课需求刚爆发的时候，钉钉就能迅速开放网课功能，累计有1.3亿学生在线上课；

在复工后，企业间最需要协同合作的时候，钉钉推出圈子功能，涵盖内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式，各种资源可以在无形之中被互相利用起来，使沟通更加便捷高效。

而这次发布会中钉钉的新功能，更是踩在新基建的风口上。

1.打造个性化专属钉钉

企业要想抓住新基建的风口，数字化是必不可少的，但是不同的企业，有不同的组织架构，一器不能百用。

针对这个痛点，钉钉打造专属钉钉，用3分钟就可以构建独具公司个性的专属数字化办公平台。

客户可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App。

专属设计可以根据工作特性自定义启动页、快捷栏等，个性化办公；专属安全可以让企业使用自己的密钥加密数据；专属存储，是钉钉与阿里云共同推出全新的混合云存储方案，企业数据完全符合自己的安全规则。

而专属钉钉将个性化做到了极致。

阿里钉钉CEO陈航（花名无招）说过：“一家企业如果要自己做一款办公协同产品，并且要长期维护更新功能的话，需要至少上百人的团队，保守估计每年投入在千万元以上。”

但在钉钉强大的组织、沟通、协同、业务和生态在线底座上，专属App可以为企业组织构建真正完全属于自己的数字化协同平台。

钉钉不再只是钉钉，而是企业组织的专属个性化App，比如立白集团基于钉钉打造的专属App叫“嘟嘟”、 中国一汽打造的专属App叫“一汽Easy”。

企业在数字化改革过程中，专属钉钉就是数字新基建中的“组织基础”。

2．音视频全面升级，引领5G浪潮

因为音视频技术是数字化工作和学习的重要支撑，所以钉钉针对视频会议中会议质量、办公安全等痛点，对音视频进行了全面升级。

钉钉推出了智能会议室，新增预约会议功能，对安全性进行升级，可以限制只有组织内人员才能参加会议，极大地增强了会议的私密性。

硬件上和阿里达摩院联合打造音视频一体机F1，其具备高清影音、即插即用、简单开会以及高性价比的特点，更能通过AR眼镜等措施，降低远程协同的成本，大幅提升异地会议的协同效率和参会体验。

除了视频会议，在自媒体，直播，短视频创作百花齐放的时候，钉钉也抓住了这个风口。

依托音视频直播能力升级推出的钉钉Live，首次支持百人同屏互动、多人连麦，音质比之前提升10倍，并支持环绕立体声，画质达到1080p全高清，让钉钉成为内容创作者的一站式私域流量运营平台。

钉钉升级后的音视频系统，是企业在数字新基建中的“技术支持”。

3.全力推进教育数字化实践

教育数字化在疫情期间被激活，也成为新基建加码的重要领域。

为进一步在教育行业普惠数字化技术，钉钉推出家校共育2.0。

围绕着家校沟通，推出了“家校群”、“师生群”等常用家校功能；在老师的教学教研方面，钉钉从课前、课中到课后，为老师提供了丰富的教学工具和资料，并对教学场景做了大幅优化，打造了互动性更强的在线课堂；线上智能作业领域，实现老师批改作业只需3秒。

如今，钉钉的课堂已经有600万教师，累计上课6000万小时，批改过25亿份作业。

随着钉钉功能的持续完善与生态建设，钉钉已经进化成为一个企业数字化的主平台。

在平台搭建上实现个性化服务，在音视频领域引领5G浪潮，在教育数字化实践中，实现普惠共赢，都是在帮助钉钉的3亿用户和1500万企业组织，全面开启数字新基建。

钉钉基于已有的客户需求不断升级，功能越来越强大，整个生态越来越繁荣，成为数字新基建的基础设施，回馈企业和社会力度也越来越大！

3.企业如何通过钉钉，抓住新基建的风口？

以前大家会觉得在线视频会议、线上协作只是可用可不用的新事物，但经过此次疫情之后，那些还坚持电话沟通，上传下达的企业，必然跟不上时代的步伐。

钉钉是数字新基建的基础设施，对于企业来说是数字化转型的平台，也是提高生产效率的重要助力。

像疫情期间，因为一场“土味”发布会而爆红的老乡鸡，在春节后老乡鸡就通过钉钉，把线上公司组织搬到了线上，重新调整为三个组：整合组建战略组、产品组和后勤保障组。品牌运营、产品升级、全员健康打卡都在线上进行，保障了公司正常运转。

零食大户良品铺子在全国有1万多员工，常年通过钉钉远程协作，早前更是基于钉钉开发了会员系统，把线下门店体系和淘宝会员打通，把8000万会员与附近门店匹配，在疫情下，这种协作变得更加紧密高效，企业实现了逆势增长。

在特殊时期，钉钉对于企业来说，就是高效率对低效率、极致体验对普通体验的绝杀。

而对于还没有开始数字化的企业来说，想要抓住新基建的风口，钉钉是一个绝佳的机会。毕竟大家说的“新基建”、“云服务”离企业还是很远，只有看的到，摸得着的服务，对于企业来说，才是真正的风口和红利。

钉钉作为全球原创的领先的数字化基础设施，在企业管理、生产、学习各个方面都能提供极致的服务。

结语：

过去10年，中国互联网是面向个人消费者的社交、电商、娱乐与资讯等消费互联网业务，但随着消费互联网的天花板到来，全国网民上网的总数和总时长已经饱和，其红利期已经结束。

而下半场整合互联网、大数据、云计算与人工智能技术，产业互联网的核心单元将成为战略性选择, 关注的也不再是个人，而是企业和组织，重点关注用技术革命帮企业带来生产力的变革。

而要加快大数据中心、人工智能等新型基础设施建设进度，新基建成为下一个经济周期的重点。

钉钉作为数字化办公的基础设施，下一个10年，必将成为新基建的基石。