WhatsApp出现问题了，外贸人如何解决呢？

一、利用WhatsApp对外贸易的五大优势。

1.用户量大，世界用户25亿人；

2.使用手机号码注册使用，即WA账户和手机号码自然结合，有助于外贸人获取和保留客户信息；

3.WhatsApp是非常轻便的IM工具，功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人入门使用；

4.WA具备阅读收据，在实际使用中可以了解客户状态，便于及时跟进；

5.给陌生人发信息，给陌生人组群，实现积极接触和与客户沟通。

进入社交媒体时代，传统的邮件交流被移动互联网、社交媒体取代时，夺取移动互联网就是夺取顾客和流量，海外顾客的开发也不例外。以下，和大家说说如何借助WhatsApp实现外贸客户自引流到转化的一些操作。

二、WhatsApp无法收到短信验证码？5种方法来解决！

最近收到好多小伙伴的问题咨询，而且大多是同一个问题：“WhatsApp无法验证手机号，也就是手机接收不到6位数字的短信验证码，这可如何是好？” 如下图：

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为什么会出现这种情况？

首先，我们得知道如何正确使用WhatsApp。

自从WhatsApp被Facebook收购以后，日常收发文字短信是可以正常使用的，但是一旦涉及到图片和视频的收发，那么必须需要通过跨境出海线路“出去”后方可使用。

这就意味着，如果你是要注册开通一个WhatsApp账号，那么手机的网络环境很重要，如果你的跨境出海线路不稳定，那么大概率是会失败的，甚至多次尝试后会被封锁账号。

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找到了原因，那么该如何解决呢？

由于诱发的原因不同，所以这里会提供多个方案供参考，都是目前经过测试且有效的，务必一定要使用跨境出海线路，全局为佳：

解决方法一：把手机的短信拦截和电话拦截防火墙临时关闭；

解决方法二：重发短信的时候可以选择切换语音验证；

解决方法三：卸载WhatsApp，关闭手机，静等30s-1分钟后，开机，去

WhatsApp官网下载最新版本（自行谷歌）；

解决方法四：官网联系客服，尝试说明原因，只要你的号不是被封锁了，大概率能拿回来，因为市面上很多WhatsApp群发软件会让你的账号降权，虽然只是用来接收，但是系统判断你的号跟群控软件关联了；

解决方法五：下载WhatsApp Business，替代WhatsApp，同样去官网下载即可，系统会认定WhatsApp Business的号码权重更好，值得信任。

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为什么建议大家使用WhatsApp Business？

为什么要选择WhatsApp Business而不选择WhatsApp来注册做营销和客户沟通，原理很简单，当我们使用Facebook时，也会使用个人主页和公共主页。

WhatsApp被Facebook收购以后，推出了的营销版本的WhatsApp Business，大数据会判定你的手机号是个人用还是商务用，而我们其实都知道我们用WhatsApp和老外沟通的内容并不是日常聊天，完完全全是营销性质的，所以为了推广WhatsApp Business，针对新号，会设置注册门槛，所以这就是为什么新号出事的概率很高，老账号不存在（这里不包括因为网络环境长时间不活跃的账号），所以只要你是做外贸的，建议WhatsApp Business，不要执着于WhatsApp了。

WhatsApp Business的优势：

WhatsApp Business面向小企业需求设计开发，支持免费下载。该应用程序让企业和顾客方便地建立个性化的联系，能够突出产品和服务特点，并在顾客购物过程中随时回应他们的问题。建立方便展示产品和服务的目录，还可使用专门的工具来自动整理和快速回应顾客的消息。WhatsApp Business还可以帮助大中型企业提供客服支持，向顾客发送重要通知。

核心功能：

绑定Facebook Business Page和Instagram，权重高于WhatsApp

自动回复功能

店铺产品目录功能，同步Facebook Business Page的公司产品信息

如果WhatsApp用不了，就去用WhatsApp Business吧，用了WhatsApp Business没必要切换回WhatsApp。

现在很多海外买家都有属于自己的社交媒体主页，同时，也有很多外贸人已经转战数字化线上外贸，正在利用Facebook、LinkedIn、Instagram等对潜在客户进行背调以及精准营销，我们可以结合自己的产品特性去布局自己的营销模式，进行矩阵化运营。

三、WhatsApp账号被封禁应该怎么解决？

WhatsApp是国外一个很流行的即时通讯工具，就好像我们使用的微信一样。因此对于外贸人来说，它的作用和价值不言而喻。但是，有的时候，又不得不面对WhatsApp账号被封禁的窘境，如何应对和解决？

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那么导致账号被禁的原因都有哪些？

运行时IP地址不稳定，造成这个的原因可能是注册时和登录时所用的IP地址不同。

注册时所用到的手机号和邮箱账号的稳定性低，所以尽可能的使用一些安全系数和稳定系数比较高的信息来注册。

刚注册好账号就大量的添加好友，并且给很多人发送信息，这一点很多人是存在误解的，认为和国内的一些软件一样，在注册成功之后可以马上添加好友，发送信息，其实这在WhatsApp中是不允许的。

发送含有广告性质的信息，不可以给好友或者群发送大量的链接以及广告性的信息。

如果你的账号被封了，那么回想一下是否违反了以上几点，也许在使用的过程中，是不小心触碰了禁止行为，那么也不要着急，有以下几种解决方法。

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卸载并且重新安装WhatsApp，然后进行申诉

这种方法是很多人都愿意使用的，但是用的过程中千万不能着急，有以下几个步骤需要注意：

将WhatsApp完全卸载掉，并且清理相关的缓存数据。

苹果用户应该进入应用商店，下载最新版的软件。

重新用之前的绑定过的号码进行注册，可能在这个过程中会收到一系列的提示，只需要点“支撑”就行了。

进入申诉页面，详细填写自己所遇到的问题。例如：号码被禁用不能注册WhatsApp了，之前并没有过恶意和违规操作，这里可以配上截图，而且千万不要忘记写上自己的号码，并且号码前要加上区号，否则人家也不知道你是哪个国家的。

进入常见问题入口，如果这里面没有符合你的问题，可以拉到最低有一个问题并未解决。

跳转到问题反馈的界面，可以在这里将你的问题更加详细的描述一下，并且保证以后会严格遵守规则使用，最后还要进行感谢，语气要委婉诚实。

将邮件发送给指定邮箱中，然后就可以等待申诉结果了，一般24h左右就会进行回复。

使用这个方法的优点是不收费的，但是也有缺陷，就是即使你收到对方的回复之后也不能马上对此进行回复，还有一个就是软件方会对你的行为进行核查，如果你真的是因为违反规定而被封号，那么想解封是不太可能的了，所以申诉的过程中一定要属实。

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在同一部手机上用虚拟号注册进行解封

因为账号都是需要使用手机号来注册的，如果账号被封，那么就可以换一个手机号来进行注册。但是要换一个新手机号需要去营业厅办理，不仅浪费时间还浪费钱，现在网络上有很多出售虚拟号的，就可以购买一个虚拟号码重新注册，如果还想有之前的通讯录信息，那么在注册的时候可以点击允许WhatsApp获取通讯录。

需要注意的是一定要把原来账号的APP完全卸载干净，万一新的账号因此受到影响，那么就得不偿失了。

使用这个方法的好处是安全并且方便，但是缺缺点是并不是完全免费的，需要花费购买虚拟号的钱。