前几天QQ邮箱上了热搜，这才想起来有个邮箱多年不用，相信大多数人都是如此。这种情况下，如何拓宽产品的使用场景，让更多的人用起来呢？这篇文章，看看作者的分析。

2023年10月23日，一条有关#QQ邮箱开始提供付费会员服务#的话题成为了热搜。面对网友的争论，腾讯QQ邮箱官方很快通过微博进行了回应：QQ邮箱的基础功能（16GB的邮箱容量），包括邮件的发送和接收，不会受到影响。

也正是这个热搜，突然想起好像好久没有通过QQ邮箱与好友邮件交流了，毕竟在社交领域微信、QQ等即时通信软件具备很强的替代效应。

根据艾媒咨询发布的中国个人邮箱行业研究报告，个人邮箱收发工作邮件就成用户最大需求，同时储存文件是重要需求，收发普通邮件、收发超大附件、草稿箱和文件中转站等功能都可以满足用户的储存文件方面的需求。

在上述背景下，QQ邮件该如何拓宽应用场景，让用户更频繁使用，甚至付费使用？

路径一：升级微信上的QQ邮箱提醒功能，支持直接将邮件附件推送到微信端

微信上的QQ邮箱提醒功能是我经常使用QQ邮箱的重要原因之一，与微信间的协同操作十分方便。微信上开通QQ邮箱提醒功能后，除了支持在微信端推送新邮件提醒外，还可以快速将微信聊天记录（含文件）通过QQ邮箱发送。

但目前在QQ邮箱提醒功能中打开带有附件的邮件，如需要将附件转发至微信好友时，十分熟练的用户基本需要5步操作才能完成。建议升级微信上的QQ邮箱提醒功能，在用户收到带有附件的邮件时，用户可按如下图所示完成附件的推送，最终实现效果就类似微信好友发送文件给你。

由于微信不支持公众号等直接向用户推送文件，如果上述实现难度较高，也可通过在微信端选择文件操作中，增加QQ邮件中的附件选项供用户选择（目前支持聊天、收藏、手机相册、手机文件等四项），实现上述功能。

需求来源:由于本人单位办公电脑不支持直接登录互联网，只支持通过办公邮件向个人邮箱发送文件，所以经常通过办公邮件将文件转发到QQ邮箱，然后在手机端打开QQ邮箱APP，下载文件后再转发给微信好友。

路径二：邮箱即服务，依靠腾讯云提供更多、更便捷的服务，如文字设别、文本翻译等

很多用户在办公场景中经常会有文字识别需求，如将PDF中的表格转换为EXCEL表格、音频转文字、图片上文字识别等。此时用户可以将需要转换的文件以及服务要求通过QQ邮箱直接发送到QQ邮箱服务台，QQ邮箱服务台调用腾讯云提供的服务完成转换后，邮件回复用户转换结果以及收费二维码，用户扫码支付后，QQ邮箱服务台将转换后文件发送给用户。下图为腾讯云官网上文字识别中表格识别收费标准，最低低至0.011元/次。目前QQ浏览器中的实用工具箱已有上述工具，QQ邮箱也可在用户收到PDF、EXCEL、WORD等格式附件时，通过提示向QQ浏览器开展引流。

路径三：针对微信公众号的文件分享场景，提供触发邮件服务

所谓触发邮件指的是被某一事件、行为、或者特定时间触发的一个或一系列Email，因为特定的原因而发送给特定收件人的邮件。如：注册欢迎邮件、购物订单确认邮件等。

由于微信不支持公众号直接向用户推送文件，很多资源分享类公众号通过“关键词回复”引导用户关注公众号并推送资源对应的百度网盘或其他网盘下载地址，这时用户需要跳出微信生态前往网盘中查看下载。

假设公众号主体可在QQ邮箱中上传资源文件，并将地址录入到对应的“关键词回复”中。如下图所示，用户在某微信公众号后台按照提示回复指定关键词后，公众号的“关键词回复”功能自动回复包括QQ邮箱触发邮件对应地址的内容。

已关注该公众号的用户后续直接在微信QQ邮箱提醒（可能更名为QQ邮箱助手更合适）功能对话中粘贴相应地址，即可实现邮件触发，该邮件将发送至用户的QQ邮箱中，甚至直接推送到微信上。

微信公众号主体可以在QQ邮箱中查看哪些微信用户通过触发邮件功能下载了该资源，可用于后续的营销，甚至设置同一用户每日最多发送触发邮件次数。

路径四：QQ邮箱针对微信公众号主体开发定制化的收费邮箱

根据网上数据，微信公众号创作者数量在2020年就超过了2000万，微信公众号的数量在2021年就达到了3.6亿个，假设QQ邮箱针对这部分主体开发定制化的收费邮箱，可能拓展出新市场空间。

公众号主体可通过QQ邮箱向开通QQ邮件提醒功能的公众号粉丝，按照可控的规则向粉丝QQ邮箱推送内容，例如该公众号一周文章中热评、公众号直播带货热卖款等，有点类似QQ邮箱中现在的每日悦读功能。可控的规则包括：微信公众号主体只能向公众号粉丝的QQ邮箱推送内容，无法查看公众号粉丝绑定的QQ邮箱、微信公众号主体在一定时间内只能向用户推送次数有限的邮件、推动的内容不出现在粉丝QQ邮件收件箱中（专门的公众号板块）。

此外，公众号主体通过QQ邮箱推送的内容（包括资源），也可做成类似邮箱漂流瓶应用，供QQ邮箱用户随机捞取，实现公众号内容的随机分发。

结束语，上述很多设想只是方向性探讨，深知“不要拿你的业余爱好，去挑战别人的专业能力·····”，毕竟隔行如隔山，只是希望文章中的思考内容有后续迭代升级的价值！

也正是本文的缘故，第一次深入摸索了QQ邮箱功能（例如文件中转站、隔空扫描，以及已经下架的QQ邮件订阅等功能），才明白了当年QQ邮箱为什么会被腾讯内部人士称为“七星级”产品，只有Respect！

作者：Devin，一个想去大厂的打工人；微信公众号：鹅厂实习十年后

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