邱师傅开过几年出租车，之前注册了滴滴平台的账号接单。最近，他买了辆车，打算通过滴滴平台接快车订单，可系统提示无法接单，他说怎么申诉都没用。

视频：师傅重操旧业，为何无法接单？

邱师傅介绍，他在2013年左右注册了滴滴账号，那时在开出租车，开了两三年，由于工作变动，不开车了，这个账号也就一直放着没管。最近，他打算重操旧业，买了一辆新车，打算在滴滴平台接快车订单。

邱师傅：“登录得了，但是它就提示我未真实注册，但是我那个出租车账号又是好的，快车账号就不行。”

邱师傅打开他的司机客户端，快车和出租车需要手动切换，目前是快车模式。

点击接单，平台提示，“因为多次违反《平台用户规则》，停止提供派单服务”。

再点击查看详情，显示的原因是，“未真实诚信注册”。

再切换到出租车模式，邱师傅说他之前试过，可以正常接单，不过当记者想点击接单时，被他制止了。

邱师傅：“这个账号是绑定我朋友的车子，我点的话，他要下班了。（你朋友在开出租车？）对对对。（用你的账号？）不是的，用他自己的账号，但一辆车可以绑定三个司机。（那辆车绑定的了你的账号？）是的，我不用那个车子。（那会不会是这个原因呢？）不是的，问客服了。”

滴滴客服：“一辆车的话，是可以绑定三个司机，一个司机的话是可以绑定三台车，这个是没有冲突。（我朋友用他的账号开出租车，我用我的账号开快车，这个是不会影响到的是吧？）这个是不影响的，可以正常接单。”

邱师傅说，他已经向平台申诉了好多次，也多次上传了资料，但就是无法接单。另外，他按照工作人员的建议，注销过自己的账号，重新注册还是不行，甚至换了新的手机号码注册也不行。

邱师傅：“我问他们好多次了，他们客服也说什么我占用别人的身份证，占用别人的账号，不可能啊，我问他们这个账号注册人是谁，就是我本人，就是我的，身份证号码、电话号码都是我的。”

邱师傅给记者看了他收到的短信，平台回复，“由于申诉者与反申诉者为一人，导致此次申诉失败，建议您规范上传”，这句话是什么意思，邱师傅说他到现在也没弄清楚。

滴滴客服：“（申诉人和反申诉人是同一个人，又是什么意思呢？）关于这个问题的话，我现在去帮您做一个反馈，会有工作人员帮您核对一下，您通过这个链接再重新上传一下您的资料，然后平台进行核实。”

邱师傅：“账号能找回来最好，但是实在找不回来，也要告诉我到底是什么原因，导致我账号找不回来的。”

记者仔细看了一下邱师傅的账号，切换到快车模式，主页上有个提示，说他的头像未补齐，暂时无法出车，但出租车模式就没有这个提示，会不会是这个原因呢？邱师傅后来向记者反馈，他上传了头像，但还是无法接单。记者把邱师傅的问题反映给了平台，工作人员表示会进行调查处理。