键盘无反应。

使用者跟我说上午还用的好好的，突然键盘不能用了，鼠标是可以正常使用的。然后他自己换了一个键盘之后，发现键盘还是无法正常使用，于是让我帮忙看一下到底是什么问题。

我到了电脑面前试了一下，键盘确实没有反应，键盘指示灯也不亮。使用者说换了键盘还重启过，都不能用。这就比较奇怪了，难道是电脑的USB接口坏了吗？这是一台一体机电脑，既然鼠标能正常使用，就把鼠标的USB接口和键盘USB接口调换一下位置，试一下。

鼠标和键盘的USB接口调换位置之后，发现鼠标是可以正常使用的。但是右下角有一个USB设备错误的提示，键盘依然无法正常使用，键盘指示灯不亮，按了其他按键也没有任何反应。于是我就把它原来拆下来的这个键盘重新插回去试一下，看能否正常使用。

然后这个键盘接上去之后，也没有任何反应，也不能正常使用。电脑的右下角同样提示，无法识别USB设备的错误提示。电脑重启之后，发现键盘还是无法正常使用。但是使用者说，他换过的键盘是之前备用的键盘，之前一直是好的，所以他说键盘不可能都是坏的。

因为鼠标和键盘的接口互换之后，鼠标可以正常使用，说明USB接口并没有坏。因为旁边没有多的键盘，拆过来试一下。就在我百思不得其解的时候，我突然看到这个电脑上面有一把扫描枪，而且这个扫描枪的USB线好像已经坏掉了，已经绞成这种麻花一样的了。

那会不会是扫描枪的USB线短路之后，造成键盘无法正常使用呢？但是我又试了一下，扫描枪是可以正常扫描的。然后我就赶紧把扫描枪的USB线拔掉，再试一下键盘，看能否正常使用。但是很遗憾，拔掉扫描枪的USB线之后，重新插拔了键盘，又重启了电脑，键盘依然无法正常使用。

于是我又跑回去拿了一个新的键盘过来，插上新的键盘之后，立马就可以正常使用了。说明他原来的两个键盘都是坏的。所以说就是这么巧，他原来的两个键盘都是坏的。最后顺便再把这个扫描枪的USB线换一下。像这种扫描枪的USB线是可以单独更换的，这一头是这种像网络接口一样的，直接插在这个尾部就可以了。像这个扫描枪USB线如果不更换迟早也是会坏掉的。

最后我和使用者说，这个扫描枪是感应式的，只要把卡片伸过去就可以直接扫描，不用把扫描枪拿下来这样按。他们之前不知道可以这样扫描，一直是把扫描枪拿过来，然后按这个上面的按钮，然后扫描，这样拿来拿去，时间长了之后就把这个线搞成麻花一样的，快断掉了。