近期，电信诈骗再度猖獗，其中假冒大品牌客服等手段尤为常见。据网友反映，360借条等平台也频遭此类骗局侵扰。骗子通常冒充平台工作人员，以各种名目如保证金、工本费、解冻费、密码修改费等为由，诱骗用户转账。他们通过非法渠道获取个人信息后，采用广泛撒网的方式筛选目标，再诱导至聊天软件进行诈骗。公众应提高警惕，谨防上当。

无独有偶，冒充天猫、淘宝等电商客服的电信诈骗案也频频发生。不久前，宝妈李女士在某电商平台买了一箱纸尿裤，签收后突然接到自称是该电商平台客服的电话，说她购买的纸尿裤甲醛超标，要她退款退货。李女士按照“客服”要求办理退款手续。而对方说，李女士的信用积分很低，需要提高信用额度，才可以直接退款到她的银行卡账户上。然后，教她到网络平台上借贷，一共借了33100元，并分多次打到了骗子发的网址和银行卡上面。直至家人提醒，李女士才意识到上当。

360借条安全专家指出，诈骗分子在冒充网贷平台行骗时，常借助知名品牌收取工本费和保障金。他们先群发营销短信诱导用户点击链接注册。对于贷款需求未获批准的用户，骗子假装平台员工，声称提供新贷款途径，引导添加QQ、微信后发送伪造的平台链接，继续行骗。

而当受害人没有收到款项或质疑平台真实性时，诈骗人员则告知其被假冒平台的真实地址，“嫁祸”与真实平台。如果受害人透露出真实上门的意愿，客服便会拒绝与受害人沟通，此时受害人在借款平台的账单无法查询，会显示“账单参数有误”。

360借条安全专家提醒广大网友，新兴网络贷款平台通常在App内完成申请，无需线下提交资料，且审核不收费。关联认证金、履约保险费、保证金等均为诈骗借口。正规客服不会通过非官方方式（如手机号、个人微信、QQ）联系用户，更不会索要个人信息和验证码。遇非官方联系，请务必核实身份，并拨打官方客服热线验证。