一、悟空问答账号准入规则

1. 帐号名称

个人身份申请，帐号名称易被用户误解为公司，如「好分数」（haofenshu.com）；误解为团体，如「XX研究所」，或网络团体/空间，如「XX部落」、「XX贴吧」；名称像媒体，特别是时事新闻媒体，如「第一时间」、「XX新闻」、「XX直播」、「XX报道」、「XX在线」等；像政府机构，如「平安中国」、「小田发布」、「清风北京」、「平安郑州」等，均不予通过审核。

名称中不能含有「今日」、「头条」等文字，如「今日美食」、「今日体育」、「头条娱乐」、「悟空问答」等（易被用户误解为今日头条或悟空问答的官方帐号）。

帐号名称包括标点、特殊符号、火星文、空格、繁体字等。——中、英文之间存在差别，如「my life」，中间可加空格，「我的生活」中则不可加空格。

非企业类名称含有明显的营销推广目的，将无法通过审核；

非正规广电媒体，或没有网络视听许可证，不能使用“XX TV”。

2.简介规范

内容不能包含网站链接、微博、微信、邮箱、QQ或其他联系方式；

内容不能出现营销推广信息，非企业类别的帐号不能进行品牌推广，如，帐号的简介为「XX致力成为中国领先的互联网物流公司」；

内容不能恶俗、消极，包含敏感、色情等信息。

3.头像规范

不能使用类似今日头条 Logo 或悟空问答Logo的头像；

头像不能含有营销推广信息，比如二维码、网址、联络方式等。

二、悟空问答回答规范

悟空问答平台致力于为广大内容创作者提供良好的创作环境，打造健康有序的内容生态。平台的良好可持续发展，有赖于各位用户的共同维护与支持。

我们建议用户在发文前仔细阅读本规范。如果发布的内容与规范相悖、不受用户欢迎或存在「悟空问答处罚标准」中提到的任一问题，将无法通过审核或不被系统推荐，违规严重帐号将受到处罚甚至封禁（详见「悟空问答处罚标准」）。

关于回答（包括文字、图片、视频）的规范

1. 内容表达形式：

1) 回答中无错别字或特殊符号，语句通顺；

2) 鼓励使用简体字，请勿全文使用英文/外文／繁体字／少数民族文字等表述；

3) 当视频中信息全部以英文/外文／繁体字／少数民族文字等呈现时，需添加翻译（字幕）；

4) 避免回答中出现大段乱码/未分段/无标点等情况。

2. 内容创作原则：

1) 坚持原创，分享自己的原创观点、经验以及知识，拒绝抄袭；

2) 贴合题意，回答与问题紧密相关，避免其它与问题毫无关联的内容；

3) 言之有物，鼓励尝试多元化内容，拒绝泛泛而谈和无意义内容；

4) 简洁明了，不啰嗦、不重复、不凑字数。

什么情况下，回答不被支持？

1. 将“评论”当做“回答”来发布

如果对问题本身或者别人的回答有意见，可以通过“评论”来发表自己的看法，而不是以「回答」的形式呈现。因为篇幅过短的回答将被机器自动折叠，从而导致您的看法被忽视。

2. 忽视回答质量

1） 发布旧闻或重复内容

§ 发布过时的法律法规、国际政策；

§ 已过期的强时效性内容，如体育比赛、活动或节目预告、天气预报等；

§ 用新近发生的语气陈述早已发生了的事件；

§ 与平台已有内容重复；

2） 内容低质

§ 文章不完整/不丰富，如：以图片为主体/图文夹杂的文章，图片少于3张；以文字为主体的文章，字数在200字以下（诗歌、短新闻等除外）；

§ 视频不清晰，无声音或声画不同步，过半时间黑屏/白屏/花屏，视频时长过短等；

§ 图集主题不明确、图片之间无关联；图片质量低、画面不清晰；图集内容为个人化生活组图；组图少于3张图片、内容简单；

3. 回答中存在以下违规内容（详见「悟空问答处罚标准」）：

1) 涉嫌色情低俗；

2) 含有广告信息；

3) 违背相关法律法规或现行政策；

4) 内容与事实不符；

5) 侵权或侵犯隐私类内容。

怎样使回答对他人更有意义？

除了规范中提到的坚持原创、贴合题意、言之有物等原则外，用户还可从增强易读性、打磨内容等方面提升回答质量：

1) 如果用文字表达过于枯燥单薄，可以添加生动的图片辅助表达，提高他人阅读兴趣；

2) 如果对问题有不同看法，在回答中清楚阐述你的观点，让他人能够读懂你的立场，与你一起讨论；

3) 如果用文字表达得不够清楚，可尝试加入图片、视频、引用或者链接等形式，用以佐证观点；

4) 给自己更多时间去琢磨回答，比如换位思考，设想他人阅读后是否会有所得、是否存在缺漏，继而完善内容。

三、悟空问答提问规范

悟空问答是依托问答形式的知识分享平台。在悟空问答，用户既可以通过提问的方式获取他人的解答，又可以通过回答他人的问题来分享自己的信息、经验、知识和观念。

提问原则：

用户在悟空问答平台上提问应当遵循的最基本原则包括：真实客观，简洁明了，用语规范。

真实客观：问题的描述和解释应当是理性客观的，不带个人色彩。

简洁明了：问题应当避免重复啰嗦，指意不明，没有针对性。

用语规范：句式、用词、标点应当准确规范。

什么样的问题不被支持：

1、 违反国家相关法律法规和国家安全的内容，例如，求盗版文件，传播色情内容；

2、 提问中包含广告和垃圾信息的内容，例如，账号推广，产品广告等内容；

3、 政治敏感的话题内容；

4、 不文明的内容，例如，羞辱、谩骂、人身攻击等让别的用户不适的内容；

5、 诱导性的问题，可能会引发违规内容、不同观点的人相互谩骂、政治敏感内容以及广告推广等内容，例如，都说XX省的人没素质，是真的吗；

6、 不算问题或者问题表意模糊，例如，今天看球很开心；

7、 投票、交友、寻医问药、封建迷信这些类型的问题，例如，你喜欢长发还是短发；

8、 不符合以上任意一条或多条规范的问题。

怎样提问更容易得到回答：

一个问题由标题和描述构成，针对「为什么我的提问没有人回答」、「我提问后为什么关注度很低、没多少人回答」类似的问题，有几条提问原则可以帮助解决：

提问前需要仔细阅读「什么样的问题不被支持」，规范提问会让问题本身具备基本的可被讨论性；

1. 标题要表意明确，避免啰嗦不清，要让人一目了然；

2. 问题用语要标准精准，方便被系统收录并推荐给潜在答主回答；

3. 要善用问题描述，问题描述不仅仅是对问题的补充说明，也可以提出自己的观点抛砖引玉，引发别人的讨论；

4. 提问后可以邀请用户回答，精准的邀请相关用户，会提升被邀请人的回答概率；

5. 问题本身需要具有话题性和可讨论性，针对当下热点和让大多数人有同感的问题，被回答讨论的可能性更大。

四、提问／回答为什么被审核

你在悟空问答上提出的每个问题、发布的每一个回答都需要通过审核，这是因为它们可能被分发给成千上万的悟空问答用户和今日头条用户，只有拥有较完善的审核机制，我们才能保证用户接受到的信息合法合规，才能给用户提供优质的体验。

在悟空问答上，所有发布的问题与回答均经过机器与审核编辑的双重审核，如果内容被判定为不合规范，我们将对违规内容进行折叠、删除。如果内容严重违规或多次违规，则可能会对帐号进行封号处理。

常见的不能通过审核的原因：

1. 问题/回答含敏感信息；

2. 问题/回答含性诱导/暗示内容，或涉及色情、低俗；

3. 问题/回答含推广信息；

4. 回答/问题含事实性错误或过于偏激的主观判断；

5. 回答/问题含不雅内容；（脏话骂街等）

6. 回答/问题内容低质；

7. 回答与问题无关；

8. 回答涉嫌抄袭。

五、悟空问答处罚标准

为提升用户的使用体验，维护问答平台的良好生态，悟空问答将持续优化内容建设。如果账号发布以下提及的违规内容或其它不受欢迎的内容，平台将视情节轻重进行处罚。

1. 违规行为：

1.1色情低俗以下内容不符合规范：

• 含有露点、性诱导、性暗示的图片、文字或视频；

1.2广告以下内容不符合规范：

• 商品广告，比如商业产品、品牌、活动的推广软文及广告等，包括但不限于淘宝、微店等（号外功能除外）；

• 推广里含有个人联系方式（二维码、电话、个人微信/QQ号、微信群/QQ群等）或内容含有多处推广信息；

• 联合推广，即多个帐号共同推广一个QQ号、QQ群、微信号、微信公众号等；

• 推广里含有网址，比如购物链接、网盘资源下载链接等；

• 推广的微信公众号，带有明显营销意图，如「回复xx，获得xx」；

• 推广微信或微信公众号时使用变种，如「威信」、「薇信」、「微^信`公`众`号」等，情节严重的将予以封禁；

• 推广二维码、图文形式的联络方式等；

• 诱导用户点击/关注本人帐号之外的其他帐号，如：关注领奖、关注看回答、关注获取下载资源等；

• 推广与所发内容无关。

1.3违反相关法律法规或现行政策以下内容不符合规范：• 违反宪法确定的基本原则的；

• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

• 损害国家荣誉和利益的；

• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的，如枪支弹药、管制刀具、毒品等买卖途径、制作方法；拆解展示的违法内容；

• 含有境外媒体相关内容；

• 违反现行政策的，比如自媒体/群媒体发布社会新闻及评论性文章；自媒体/群媒体发布泛时政类文章；发布揭黑/举报/维权/投诉/群体性事件/暴恐爆料等内容。

1.4内容与事实不符

以下内容不符合规范：

• 内容违背科学常理；• 发布未被证实或与客观事实相左的内容。

1.5侵权或侵犯隐私类内容

1.5.1主体侵权以下侵权行为不符合规范：• 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权；

• 擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权益；

• 擅自使用信息/冒充他人注册账号，侵害他人合法权益。

1.5.2内容侵权以下侵权行为不符合规范：• 未经权利人授权发布他人原创内容，侵犯他人知识产权；

• 未经授权发布他人身份证号码、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益；

• 使用侮辱、诽谤造谣等方式损害他人名誉/商誉，或捏造事实公然丑化他人人格；

• 未经授权发送企业商业秘密，侵犯企业合法权益。

2. 处罚形式及标准

悟空问答会根据账号违规的具体情况确定处罚措施，包括但不限于清除违规内容、扣分禁言、功能关闭、甚至封禁等处罚形式。其中关于封禁的处罚标准如下：

2.1对于发布色情低俗内容的帐号，发布超过3次者，会封禁1周；解除封禁后依旧发布者，将进行永久封禁。

2.2对于发布广告内容者小于3次者，会封禁1天；大于等于3次者，会封禁一周；解除封禁后依旧发布者，将进行永久封禁。其中涉嫌恶意推广（可能对用户造成经济/健康损失的推广行为）的帐号将会永久封禁。

2.3对于发布与事实不符内容的帐号，视情节轻重将会处以1天、1周、永久封禁。

2.4对于发布违反相关法律法规或现行政策内容的帐号，视情节轻重将会处以1天、1周、永久封禁。

2.5对于发布侵权或侵犯隐私类内容的账号，视情节轻重将会处以1天、1周、永久封禁。