前两天有个同事找到加油菌（来自Office全能加油站），说她的所有文档都不能缩放页面大小，她以为是Word出现了问题，还重新安装了Office 2019，结果这个问题依然存在，实在解决不了才求助于我的…

看来我是最后的“救命稻草”，既然这样，我就“勉为其难”地去帮她看看到底是怎么回事吧…

加油菌通过观察发现，她的Word界面中，“视图”选项卡的“缩放”组是灰色的，右下角的缩放滑块也是灰色的，也就是说，这个文档确实是不能进行页面缩放。

首先加油菌打开了“Word选项”对话框，在其中的“显示”选项卡和“高级”选项卡都仔细查找过，没有锁定页面缩放方面的选项，所以排除了是由于该对话框中的设置造成的问题。

接着加油菌把她电脑中的文档发送到自己的电脑中用Word2016打开，发现并未进行任何设置操作却能够正常缩放页面，所以也排除了是由于文档的设置造成的该问题。

此时加油菌开始怀疑是由于Word 2019和Word 2016有更新的功能，经过对比发现，Word 2016中，“视图”选项卡的“页面移动”组中“翻页”按钮是灰色的，而Word 2019中该按钮是可以点击的，并且此时是在“翻页”状态，我们点击“垂直”按钮，切换到“垂直”状态。

此时发现“缩放”组和右下方的缩放滑块呈可用状态，表明是由于Word 2019将视图切换为“翻页”状态造成的该问题。

PS.这个问题说起来并不是太复杂，而加油菌把它放到这里来说只是想告诉同学们：在遇到问题的时候，需要分析造成这个问题可能的因素有哪些，然后逐一去排除，必要的时候也可以询问朋友、同事，另外借助搜索引擎也是个很好的办法哦！