文｜刘佳庆

颇为难得的是，作为一家完整见证了中国互联网发展史的企业，263不仅在今年迎来了邮箱业务上线25周年，而且在这个新的时代，焕发出了新的生机与活力。

在原有模式的基础上创造出新的模式，打造“第二增长曲线”，并不是一件容易的事情，263是怎么做到的？他们的成长、突破与蜕变，在牛透社看来，有着双重含义：对于用户而言，263的记忆与情怀，让人感慨，更引人期待；对于行业而言，263的变革与再造，有着重要的参考价值和借鉴意义。

立足之本：2000万邮箱用户 奠定品牌基础

“时间过得真快，一转眼，电子邮箱都发展了几十年了。我还记得20多年前用263邮箱发出自己的第一封邮件时的兴奋劲儿，那时拨号上网用的号码也是263，那封邮件我现在还保留着。”一位互联网老用户笑着告诉牛透社，“263的电子邮箱，我会一直用它，它就像一张相框，封存着我的前半生，我对它有感情。”

263早期销售的邮箱充值卡

而电子邮箱这项业务对于263这家公司本身而言，同样意义重大。在采访中，不少业内人士和行业专家认为，邮箱可以说是263的立足之本。牛透社了解到，自从1998年263推出了业内首款付费ISP邮箱和免费个人邮箱之后，263邮箱用户数就已高达2000万，与新浪、网易三分天下。2002年，263推出业内首款企业邮箱，顺利切入企业邮箱这一蓝海市场。而后，逐渐红海的个人邮箱市场便陷入免费与付费、容量与成本的漩涡，彼时，得以抽身的263已凭企业邮箱服务拿到连续多年市场占有率第一的好成绩。

2003年起，263逐步剥离免费邮箱、门户网站以及ISP等业务，重心向探索企业级服务领域转移。时代稳步迈向移动互联，曾经的ISP接入号“263”转化为品牌符号，铸就邮箱业务成为业内第一品牌。

在技术层面，除自研的邮件系统外，在邮件投递和反垃圾邮件等方面，263均有业内首创的专利技术。据介绍，截至目前，263已拥有数十项发明专利、拥有软件著作权数百项，专利技术涵盖反垃圾、投递、传输、算法等多个层面。

在资源层面，早在国内互联网发展初期，263就通过ISP和邮件业务，搭建分布全球的数据中心并解决国内网络南北互联问题，逐渐积累起丰富的网络资源；而正是因为这些基础网络设施的建设，为263在Web2.0时代的企业通信SaaS业务和此后的“云网络”及AI创新业务打下了良好的基础。

一位互联网资深观察者对牛透社分析，邮箱是目前为数不多的全局层面去中心化，以及局部强中心化的网络通信工具，有着难以被替代的价值。这样的应用看似简单，但实际上它的技术含金量很高。随着多年来的新旧产业交替，263的电子邮箱业务虽然经历了数次产品变革，仍会带来新的想象力。

新驱动力：夯实技术资源 剑指亿万级企业通信市场

2011年，随着移动互联网普及程度的不断提升，加之社交、电商、在线教育等新模式的爆发，互联网行业产生了大量的新机遇。263顺应时代发展，瞄准客户需求，从零开始创立电话会议业务，也由此开始了以企业客户为重心的互联网通信业务战略转型。

2014年，为了更加聚焦融合通信领域，263将企业邮箱、电话会议等企业级通信产品进行整合，成为263云通信业务板块。2015年，263全资收购了企业直播服务商——展视互动，补足了公司的视频通信拼图，263因此成为企业通信领域当之无愧的领头羊。

与此同时，2016 年263在华引入NTT全球高端数据中心品牌Nexcenter共同开拓国内数据中心及云计算市场，首个项目落户上海浦东并于次年启动运营，标志着263进一步拓展信息基础设施能力、夯实发展基础。

Nexcenter高端数据中心

行至此处，回望263的发展历程，无论是在Web1.0时代邮箱业务，还是Web2.0时代企业通信业务，263业务发展的底层逻辑一直是“连接”技术。早期的个人邮件、门户网站是打通人与人、人与信息的连接；企业邮箱、视频会议、企业直播等技术应用，帮助实现企业与企业的高效连接，而Nexcenter高端数据中心则为连接提供了资源基础。

随着263“连接”版图的扩充，263的新商业逻辑已轮廓初显，开始从以互联网接入服务和邮箱业务构建价值链，向以云构建的新价值链方向升级，而新驱动力形成的背后，是三大价值维度的提升：

第一，规模效应。早在Web1.0时代，263的邮箱用户就已达到千万级别，技术和服务早已经过千万用户的考验和检验；庞大的用户量和市场份额也为263扩展音视频业务打下了可观的用户基础。用户通过263邮箱增强了对263品牌的认可，这在很大程度上凸显出了263邮箱的品牌效应，也构成了263的竞争壁垒。与此同时，还衍生出了网络效应和协同效应，有助于263增强资源整合能力和商业模式创新能力。

第二，技术储备。随着4G/5G牌照的发布，企业级音视频沟通需求激增，基于邮箱、VoIP、网络会议等业务的推进，263自研的RTC、RTN、无延迟等音视频互动技术，让企业能以更低的成本使用音视频服务，并通过构建云视频解决跨平台、跨终端的无法互联互通的痛点，真正做到了连接沟通全场景。需求的升级意味着技术上的挑战和突破，263已一步一步完成了IaaS、PaaS、SaaS的全栈技术储备，这为他们未来的创新探索储备了基础实力。

第三，行业前瞻。现代管理学之父彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中，将前瞻性视为企业发展的重要前提。多年来，由企业邮箱的演进与迭代带来的业务变革，让263看到了行业和技术的发展趋势，将前瞻性的目光聚焦到更加广阔的领域，重新调整步伐，谋划新的产业布局，在AI新领域加大投入，探索更多智能连接。

再造计划：探索元宇宙新蓝海 新故事由此开启

英国管理学大师查尔斯·汉迪认为，每家企业的主营业务作为“第一曲线”，通过精细化运营、优化和创新，“第一曲线”可能会成为企业的优势业务。但每一条曲线，都会滑过抛物线的顶点，这就需要孵化新的业务，开启“第二曲线”，从而实现企业再造。

过去10年，数字经济在全球经济发展中的占比日益增长，已成为各国经济的重要组成部分。2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，数字经济成为发展的重要引擎。263认为，随着数字经济浪潮逐步加快，元宇宙作为数字经济的重要增长即将迎来新蓝海市场。

基于这样的判断，263在2022年初就启动了“再造计划”：发布“打造智能云连接、赋能数字化转型”的全新战略。新战略以数字经济浪潮为背景、以公司自主创新为驱动，触点延伸至云网络、云通信、元宇宙等多个业务领域。

“263新的业务结构布局颇为扎实，三大业务彼此助力，相互赋能，体现出了这家公司对于数字产业化和产业数字化的深入理解，更有‘推陈出新’之意，元宇宙业务的出现让263的连接能力也由Web2.0时代的企业与企业连接，升级为虚拟世界与现实世界之间的连接。”有行业专家在接受牛透社采访时认为，“263多年来以邮箱业务服务海量用户形成的品牌影响力、音视频技术沉淀、云网络资源的积累，为发展创新提供了更多可能，也构成了‘再造计划’的基础”。

目前，在新战略引导下，263已开始了新的布局。牛透社了解到，在元宇宙领域，263聚焦AI数字人与3D虚拟直播，并通过引入AIGC逐步完成对自身业务的重塑，进一步为垂直场景赋能。

例如，在AIGC加持下，263企业邮箱已实现“AI帮写”，提升智慧办公场景下的邮箱使用体验。而263入局元宇宙，并未选择虚拟IP这类实现难度较低且需要真人配合的领域切入，263打造的“云小朵”、“昌小平”、“科小ai”等AI数字人均以落地企业级服务场景为核心目标，可实时语音交互，解放人力，真正让AI数字人释放出应用价值。

同时，263已规划全新的智算中心，相信这一举措将令263元宇宙业务如虎添翼，也为263在AI时代的创新探索聚势蓄能。

纵观263近30年的发展史，结合其最新业务规划，无论是Web1.0时代的邮箱，还是Web2.0时代的云通信业务，还是Web3.0时代的AI数字人、数字展厅、3D虚拟直播等场景化应用，263的业务布局与客户需求紧密相关，与时代发展同向而行，贯穿其变化与传承的主线，一直是关于“连接”的思考。从最初的人与人之间的连接，到如今虚实的连接，263也正完成由传统企业服务商向“AI时代的新连接服务商”的跨越，将带来更多发展空间。

对于263而言，企业邮箱的产品和创新不是一劳永逸的事情，这个互联网领域的元老级应用会在时代的浪潮中持续更迭。同时，他们的“智能连接”也不过是一个技术演化的开始，263的AI新故事也才刚刚开始。