使用钉钉的企业可能用过其日历功能，主要是为了备忘提醒和展开基于事务的协同。知客CRM有日程安排和工作计划管理，由于这些功能和客户紧密关联，实际业务的可操作性较强。现在，我们将CRM和钉钉加起来，将CRM的日程安排和工作计划同步到钉钉上，这样用户不但可以接收来自钉钉的工作提醒，也可以在钉钉上就具体事项与同事展开协同。现在，让我们看看这是怎么做到的。

一、取得钉钉的授权

步骤1：安装知客CRM H5微应用

在将CRM中的工作计划和日程安排同步到钉钉之前，需要先在钉钉的管理后台安装好知客CRM提供的H5微应用。安装过程由知客CRM技术支持人员在您的许可下操作，您也可以参考以下指南自行安装。

《如何在钉钉上安装知客CRM》

步骤2：获得关键的钉钉授权参数

将CRM的日程安排同步到钉钉需要调用平台接口，因此需要几个重要的参数，在钉钉中获取这些参数，填入到知客CRM系统的钉钉配置页。

获取CorpId参数

获取AgentId、AppKey、Appsecret

步骤3：开启日程安排的授权

钉钉的日历接口权限是以应用维度做授权，所以还需要进入知客CRM H5微应用的配置页面，开启日历权限。

进入知客CRM微应用的配置页，进入权限管理页面。

点击权限管理页面左侧的“日程”，选中右侧“创建日程的权限包”和“导入到钉钉日历的权限”，然后点击上方的“批量申请”按钮，完成钉钉对知客CRM日历接口的授权。

二、CRM中哪些事项可以同步到钉钉日历

1、CRM日程安排同步到钉钉日历

知客CRM支持手动创建日程安排，然后按角色生成可按日周月展示的日历视图，这些日程安排事项可以同步钉钉日历。知客CRM通过调用钉钉的日历接口，可以在CRM和钉钉同步进行日程事项的创建、更新和删除。

2、行动记录同步到钉钉日历

在知客CRM中，为客户创建一个行动记录并指定下次回访时间，知客CRM会在指定时间提醒用户。现在，知客CRM还会将该行动记录同步到钉钉日历，在“下次回访时间”之前弹出钉钉通知，方便用户在手机上接收回访提醒。

CRM的工作计划与钉钉日历集成后，增强了业务的可操作性，拓宽了提醒场景和协同能力。以下是钉钉日历中来自CRM的工作计划和提醒。