前言:
今天各位老铁们对“支付宝遭到投诉怎么办”大约比较注重,兄弟们都需要学习一些“支付宝遭到投诉怎么办”的相关资讯。那么小编在网摘上搜集了一些关于“支付宝遭到投诉怎么办””的相关知识,希望咱们能喜欢,同学们快快来了解一下吧!当代生活,便捷高效的移动支付已经成为了我们生活当中不可缺少的一部分。
但是今天支付宝上的一条新闻却让网友们炸开了锅:绑定了 App Store 免密自动扣款的苹果手机用户,很多都遭遇了不同程度的盗刷,有用户甚至被盗 10000 元以上。
为什么会出现这种情况?怎样才能避免?别紧张,应对办法我们都帮你想好了。
这一次「盗刷」
绕过了你的支付密码和指纹
从今年 9、10 月份开始,12315 就接到了大量关于 iPhone 和支付宝的投诉,反映自己的苹果账户被盗刷。
目前,在微博上已经出现了非常多的受害者,损失最多的一位被盗刷万元以上。
微博上的情况反馈
支付宝被盗刷的截图
其中一位用户「刘女士」说,自己在不知情的情况下在几款从没下载过的游戏中「被消费」了几千元,而这些消费全市通过「支付宝余额 + 花呗」的付款方式付款的,绕过了支付密码和指纹。
目前 QQ 上已经有了名为「苹果 ID 被刷处理」的维权群,群内有几百人。
从目前已知的受害者的情况来看,这些受害者或多或少都使用过「支付宝免密支付」,而且基本都没有开启苹果的二次认证;而基本上所有的受害者的钱都是通过充值不知名游戏的方式被划走的。
支付宝已经发布了相关公告,而苹果目前还没有对这件事做出官方回应:
这类案件目前还没有发生在安卓手机上发生,因此安卓用户暂时还不用太过于担心。
想避免被盗刷
有两个解决办法
目前不管是支付宝还是苹果都没有给出最终极的解决方案,因此在彻底解决之前,可以通过「自救」的方式减小或者是避免损失。
在这里给大家提供两个方法来规避风险:
方法一:
降低免密额度,开启 Apple ID 双重认证
绝大多数的支付方式默认免密支付额度都是不设上限的,这其实是非常不合理的,因此我们可以通过手动设置的方式设置一个免密支付的最大值,减少被盗时的损失。
第一步:降低「免密额度」
原则上最好是直接「关闭」免密支付,但是由于支付宝最低只能调到 200 元,无法完全关闭。所以只好退而求其次,我们降低免密支付的额度总可以吧。
App Store 有三种付款方式:支付宝、微信支付、银行卡。你可以根据你的付款方式,跟着下面的步骤走:
(1)如果你的付款方式是支付宝
← 向左滑动图片,查看完整步骤
【我的】-【右上角设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】
(2)如果你的付款方式是微信支付
微信没有调整免密金额的选项,所以无法调整「免密支付」的金额上限。
(3)如果你的付款方式是银行卡
目前使用银行卡在 App Store 中付款应该无法调整免密额度。而 Apple Pay 支付则会有免密额度。
第二步:开启双重认证
开启双重认证之后,在新的设备登录你的 Apple ID ,都需要旧设备允许才行,安全性会大大提升,具体方式为:
← 向左滑动图片,查看完整步骤
【设置】-【(你的账户名)】-【密码与安全性】-【开启双重认证】
iOS 10.2 以下的旧版本用户可以长按下方的二维码,在苹果官方帮助页面了解有关「双重认证」的信息。
方法二:
解绑所有支付方式,要用的时候再充值
这种方法更加稳妥一些,比较适合不是经常在 App Store 上付费的用户。首先解绑所有支付方式,当需要在 App Store 付费的时候,把钱充值到 Apple ID 的余额里,再进行消费。这样即使你的 Apple ID 被盗,也不会有后顾之虞。
第一步:解绑 App Store 的付款方式
(1)如果你的付款方式是支付宝
← 向左滑动图片,查看完整步骤
【我的】-【右上角设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】-
【我的】-【钱包】-【右上角设置】-【支付管理】-【自动扣费】
【设置】-【iTunes Store 与 App Store】-【查看 Apple ID】-【付款信息】-【选择付款方式为[无]】
第二步:充值到 Apple ID 余额里(当需要消费时)
← 向左滑动图片,查看完整步骤
【设置】-【iTunes Store 与 App Store】-【查看 Apple ID】-【为 Apple ID 充值】,选择「其他金额」,填写你想充值的金额就可以了。
这个充值「余额」的使用范围,跟其他付款方式一样,无论是购买付费 App 、还是内购解锁、付费订阅,都可以使用。你只需要充多少用多少就好。
结语
截止发稿时苹果还没有给出一个官方的回复;同时受害者维权群里还是滴滴滴滴响个不停,不断有新受害者加入进来。
我们也希望苹果能够加快调查节奏,早日给用户一个交待,这件事情如果不处理好,对苹果的口碑恐怕会是一个毁灭性的打击。
前面有三星看着呢,勿谓言之不预也。
撰文 / 恺伦
编辑 / 恺伦
责任编辑 / 纤尘
公众号视觉 / 又耳
封面图 / 数字尾巴
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标签: #支付宝遭到投诉怎么办