客户新买的服务器，在我们公司预调试的时候，一切正常，搬到客户环境后，自动获取IP可以正常联网，但是客户装完一堆软件，设置静态IP后，就不能联网了，并且网络连接详细信息显示获取到169.254.网段的IP地址。

众所周知，169.254.就是没有获取到IP地址的意思，静态的IP没有生效，动态的IP又不能正常获取，那就需要排查一下了。

ipconfig /release 和 ipconfig /renew命令

前面是释放当前IP，后面是更新IP地址，但是，运行后并没有什么实际效果，故障依旧；

netsh winsock reset 命令

这个命令可以重新初始化网络环境，以解决由于软件冲突、系统错误、病毒等原因造成的网络参数错误的问题。

以管理员身份执行这个命令后，重启系统，但是客户反馈还是没用。

那就不太可能是这台服务器的问题了，只能继续排查。

远程登录客户的交换机，发现客户设置的静态IP，并不在DHCP服务的分发范围内，那就只有一个可能了——客户设置的静态IP，与其他设备冲突了。

直接在交换机上ping这个IP地址，果然能ping通。

把结果告之客户，让他自己修改IP地址，问题解决。

延伸：如果在交换机上ping不通这个IP呢？就表示这个IP没被占用吗？那显然无法肯定，所以需要进一步排查。

以华为或者H3C交换机为例，可以执行命令dis arp显示IP地址和MAC的对应关系表，显示内容要是有好几页，根本看不过来，那也简单，执行命令：dis arp | in ip地址，就能单独显示一个IP地址对应的MAC地址了。

如果IP地址被占用了，核心交换机上一定会有记录的。只要查到问题所在，那都好办。