1. 前置作业

● 在将USB装置连接至计算机以前，例如打印机、扫描仪等等，可能需要先安装制造商的USB装置软件或驱动程序。请确认您的计算机已经依照USB装置制造商提供的安装文件操作。

● 如果您有另一台计算机，尝试在另一台计算机插入此USB装置。如果在另一台已知良好的计算机上也侦测不到或是无法正常工作，则该USB装置可能有异常，建议您与装置制造商联系。

2. 更新Windows Update

更新Windows Update与驱动程序，检查Windows更新，了解更多如何执行Windows Update。

如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

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3. 透过设备管理器重新安装USB根集线器驱动程序

3-1. 移除计算机上的所有USB装置。

3-2. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

3-3. 卸载USB根集线器的驱动程序。点击[通用串行总线控制器]装置类型旁边的三角形③。于[USB根集线器]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。

3-4. 点选[卸载]⑥。

3-5. 重复步骤3-3和3-4以卸载所有USB根集线器。

3-6. 重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

4. 透过设备管理器重新安装USB主机控制器驱动程序

4-1. 移除计算机上的所有USB装置。

4-2. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

4-3. 卸载USB主机控制器的驱动程序。点击[通用串行总线控制器]装置类型旁边的三角形③。于[USB主机控制器]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。

4-4. 点选[卸载]⑥。

4-5. 重复步骤4-3和4-4以卸载所有USB主机控制器。

4-6. 重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

5. 透过系统还原点还原系统

如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点。

6. 系统还原

如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原。