前言：
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客服发言访客看不到？访客发言客服看不到？
1.排查客户所有IM咨询工具的版本是否是最新版本
2.升级所有客服所使用的IM咨询工具的版本
Ps：如咨询工具为商务通，请到商务通官网下载最新版本
新医疗下，无效访客多，效果差，很多访客都不说话？
访客进入咨询落地页后，会优先查看信息；当输入信息或在当前页面上停留时长超过自定义连通秒数，则会自动连通第三方咨询工具，在咨询工具的对话界面弹出该访客，此时访客是没有预期要对话的，所以访客主动发言的情况会相对少
解决方案：新医疗平台上可以自定义设置访客连通时长（10s-60s），客户可以善用该功能、
新医疗网民访问质量低，经常出现一两句话对话就走的情况？
用户在咨询落地页上点击返回按钮后回到搜索结果页，因此有可能出现访客误点返回按钮而离开咨询页面的情况。
解决方法：12.18已上线咨询落地页的返回确认弹窗；当访客要离开咨询落地页时，会出浮
层提示。
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