控制是指为了保证组织的计划、目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随着组织与环境的发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。

控制标准、偏差信息和纠正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联、相互依存、缺一不可。

控制职能的价值体现在三个具体的方面：计划、员工授权、保护工作场所。

控制是否有效取决于它们如何帮助员工和管理者实现他们的目标。

比较前馈控制、同期控制和反馈控制三种控制类型的优劣：

前馈控制又称预先控制，是指在企业生产经营活动开始之前进行的控制，是最理想的一种控制，控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。

（1）优点是：①由于在工作开始之前进行，避免了反馈控制对已经铸成的差错无能为力的弊端；②它是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接收并付诸实施。

（2）困难在于，需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的关系，但在实际工作中，这往往是很难做到的。

同期控制是指一种同步的、适时的控制，同期控制发生在工作活动进行的时候。最常见的同期控制是直接监督。另一个用来形容同期控制的词汇是走动式管理，即管理者在工作现场直接与员工进行互动。

（1）优点是：在工作过程中，一旦发生偏差，就马上予以纠正，保证本次活动尽可能少地发生偏差，改进本次而非下一次活动的质量。

（2）缺点是：①控制的效率受管理者的时间、精力、业务水平等的制约；②应用范围较窄；③对生产工作容易进行同期控制，而对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作，则容易损害被控制者的工作积极性和主动性。

反馈控制又称事后控制、成果控制，是指控制发生在活动之后。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

（1）优点是：①反馈为管理者提供了有关他们计划的有效程度的重要信息；②反馈可以增强激励。

（2）缺点是：①只能事后发挥作用；②任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，唯一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考；③偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果产生很大影响。